促动师角色认知培训

促动师角色认知培训

概述

促动师角色认知培训旨在帮助参与者理解和掌握促动师在行动学习过程中的重要性与实际应用。随着企业管理理念的不断发展，行动学习作为一种有效的团队学习与发展方式，逐渐受到重视。促动师则在这一过程中扮演着至关重要的角色，通过高效的促动技术帮助团队解决问题、提升效能。本文将通过对促动师角色认知培训的深入剖析，探讨其在企业管理中的应用背景、核心概念、实施方案及实际案例等多方面内容，以期为相关领域的从业者提供参考与借鉴。

曾秋香：行动学习工作坊—— 促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的广泛应用，促动师及其技术成为管理者关注的焦点。本课程旨在帮助学员全面了解行动学习的核心理念与实际应用，通过系统的概念讲解、关键技术培训以及大量实战练习，使学员能够成功转型为促动型管理者。课程覆盖从行动学习的

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的背景与发展

行动学习的理念源于20世纪中叶，由英国教育家雷吉·基尔帕特里克提出，旨在通过实际行动解决问题并在过程中学习。随着全球化和信息技术的发展，企业面临的挑战日益复杂，传统的管理方法已无法满足现代企业的需求。行动学习强调在实践中学习，促动师则为这一过程提供引导和支持，成为实现团队学习的重要桥梁。

1. 行动学习的起源与演变

行动学习的起源可以追溯到20世纪50年代，基尔帕特里克提出的“学习通过行动”理论，强调学习与实践的结合。随着时间的推移，行动学习逐渐演变为一种系统化的团队学习方法，广泛应用于组织发展、团队建设以及问题解决等领域。现代的行动学习不仅关注个人的学习与成长，更强调团队的协作与创新，促动师的角色在其中显得尤为重要。

2. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念是“参与改变”，通过团队成员的共同努力，推动组织的变革与发展。这一理念强调个体在团队中的价值，促进成员间的互动与合作。此外，行动学习还引入了高效决策公式，通过明确问题、分析原因、制定计划等步骤，帮助团队快速达成共识，推动实施。

3. 行动学习的六大要素与七个关键流程

• 问题小组：由团队成员组成，聚焦于特定问题的解决。
• 引导师：负责引导团队讨论，确保流程顺畅。
• 质疑与反思：鼓励团队成员提出问题，促进深度思考。
• 行动计划：制定具体的行动方案，明确责任与目标。
• 学习承诺：团队成员承诺参与学习与实践，确保行动效果。
• 评估与反馈：对行动效果进行评估，及时反馈与调整。

二、促动师的角色与核心心法

促动师在行动学习中承担着多重角色，主要包括规则设计者、流程引导者和结果助产士。这些角色不仅体现在具体的工作任务上，更反映了促动师在团队中的重要价值。

1. 促动师的三大角色认知

• 规则设计者：设定团队讨论的基本规则，确保每位成员在安全的环境中表达观点。
• 流程引导者：引导团队按照既定流程进行讨论，确保讨论的高效性与有效性。
• 结果助产士：帮助团队达成有效的结论，推动行动计划的实施。

2. 促动师的四大核心心法

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，促进开放的沟通与交流。
• 中立：保持中立立场，不偏袒任何一方，确保讨论的客观性。
• 尊重：尊重每位成员的意见与观点，鼓励多样化的思维。
• 多维：从多角度分析问题，寻找最佳解决方案。

3. 促动师的12条核心原则

促动师在工作中应遵循一系列核心原则，以提升促动效果。这些原则包括：倾听、提问、反馈、反思等，促动师通过这些原则引导团队成员深度思考，促进团队的共同成长。

三、常见促动技术与应用场景

促动技术是促动师在工作中使用的重要工具，通过各种技术手段，提升团队的讨论效率与质量。以下是几种常见的促动技术及其应用场景。

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种常用的创意生成技术，旨在通过集思广益的方式激发团队的创造力。在发散思维阶段，促动师需要引导团队成员自由表达想法，同时遵循四大原则：不评判、鼓励多样性、追求数量、结合与改进。在实际应用中，促动师需注意避免讨论陷入僵局，并引导团队成员有效聚焦与排序，确保讨论的结果能够转化为可行的行动方案。

2. 观点与高质量事实的重构

在团队讨论中，促动师需要帮助成员澄清观点背后的事实，并重构议题。通过引导问题的方式，促动师能够帮助团队深入分析问题的本质，寻找解决方案。在这一过程中，促动师需运用澄清工具，确保团队成员的观点能够得到充分的理解与尊重。

3. 深度分析问题真因的3Why技术

3Why技术是一种有效的问题分析方法，通过不断追问“为什么”，促动师能够帮助团队识别问题的根本原因。在实际操作中，促动师需要引导团队成员进行头脑风暴，识别可能的原因，并通过评估聚焦，筛选出关键原因。此技术有助于团队在解决问题时不只是停留在表面，而是深入挖掘问题的核心。

4. 优选解决方案并落地的策略

在制定解决方案时，促动师需引导团队进行优选，确保所选方案的可行性与有效性。通过设定多个评估标准，促动师能够帮助团队对方案进行比较与分析，最终制定出切实可行的行动计划。在实施过程中，促动师需要关注执行的细节，确保方案能够顺利落地。

四、经典促动技术与应用案例

除了上述常见的促动技术，还有一些经典的促动方法在实际工作中表现出色，以下是几种经典促动技术及其应用案例。

1. 业务复盘

业务复盘是一种通过回顾与反思来总结经验的有效方法。促动师引导团队回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验，能够帮助团队识别成功与不足，进而制定优化行动计划。在实际案例中，某企业通过业务复盘技术，成功识别出市场推广中的关键问题，并制定了针对性的改进方案，最终提升了市场竞争力。

2. 团队共创

团队共创法强调团队成员之间的协作与共鸣，促动师通过营造开放的氛围，激发团队的智慧。在实施过程中，促动师需准备必要的物料，引导团队成员澄清规则、搜集观点、汇总分析，最终达成共识。在某次团队共创活动中，某公司成功整合了各部门的意见，制定了全新的产品策略，推动了业绩的提升。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进对话与交流的技术，旨在通过小组讨论的方式激发集体智慧。促动师在这一过程中承担引导者的角色，确保每位参与者都能积极参与讨论。某企业通过世界咖啡技术，在面对组织变革时，成功收集了各方观点，形成了一份全面的变革方案，有效推动了组织的转型与发展。

五、促动师角色认知培训的实施方案

针对企业实际需求，促动师角色认知培训的实施方案应包括以下几个方面，以确保培训效果的最大化。

1. 培训目标设定

明确培训目标，包括提升参与者对促动师角色的认知、掌握核心促动技术、提升团队协作能力等，以便为后续的培训内容提供方向。

2. 培训内容设计

根据培训目标，设计详细的培训课程内容，包括行动学习的背景知识、促动师的角色与心法、常见促动技术的应用等，确保参与者能够全面理解促动师的工作。

3. 实践与反馈结合

通过大量的实战练习与案例分析，增强参与者的实操能力。同时，定期进行反馈与反思，帮助参与者及时调整学习策略，确保培训效果的持续提升。

4. 培训评估与后续支持

培训结束后，通过问卷调查、访谈等方式对培训效果进行评估，了解参与者的反馈与建议。同时，提供后续的支持与指导，帮助参与者在实际工作中应用所学知识。

总结

促动师角色认知培训作为行动学习的重要组成部分，帮助企业培养具备促动能力的管理者，提升团队效能，推动组织的发展。通过持续的学习与实践，促动师能够更好地发挥其在团队中的引导作用，为企业的创新与变革提供坚实的支持。