行动学习培训

行动学习培训

行动学习培训是一种基于实际问题解决的学习方式，旨在通过集体智慧与行动来促进个人和团队的成长。该方法强调在实践中学习，通过对现实问题的分析与解决，提升参与者的能力与团队效能。近年来，随着企业对灵活、高效学习方式的需求增加，行动学习培训逐渐成为众多组织发展和管理培训的重要组成部分。

曾秋香：行动学习工作坊—— 促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的广泛应用，促动师及其技术成为管理者关注的焦点。本课程旨在帮助学员全面了解行动学习的核心理念与实际应用，通过系统的概念讲解、关键技术培训以及大量实战练习，使学员能够成功转型为促动型管理者。课程覆盖从行动学习的

曾秋香 培训咨询

一、背景与发展

行动学习的概念最早由英国教育家雷吉·基尔霍斯特（Reg Revans）在20世纪40年代提出，起初用于解决工业界面临的复杂问题。基尔霍斯特认为，传统的教育方式无法满足快速变化的工作环境，因而提出“学习与行动相结合”的理念。这一理念强调在真实情境中通过团队合作、反思与实践来促进学习。

进入21世纪，行动学习的理念与实践得到了广泛传播，特别是在企业管理、教育培训和社会服务等领域。许多组织开始意识到，单纯的理论学习无法应对复杂的职场挑战，而行动学习能够帮助团队在实践中不断调整策略和提升能力。

二、行动学习的核心理念

• 参与改变理论：行动学习强调参与者在解决实际问题的过程中不断学习与成长，从而推动个人和组织的变革。
• 高效决策公式：通过集思广益，团队成员能够共同分析问题、提出解决方案，从而提高决策的效率和质量。
• 学习承诺：参与者需要对学习过程和成果负责，形成持续改进的文化。

三、促动师的角色与技能

在行动学习中，促动师扮演着至关重要的角色。他们是引导者、支持者和学习的促进者。促动师的主要职责包括设计学习过程、引导讨论、激发团队思维以及确保学习目标的实现。

1. 促动师的三大角色

• 规则设计者：负责制定学习过程中的基本规则与框架，以确保讨论的有效性和安全性。
• 流程引导者：引导团队在讨论中保持聚焦，避免偏离主题，同时鼓励每位成员参与发言。
• 结果助产士：帮助团队总结讨论成果，并制定后续行动计划，确保学习成果能够转化为实际行动。

2. 促动师的核心心法

促动师在行动学习中需要具备以下核心心法：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，以促进开放的交流与分享。
• 中立：保持客观中立，避免在讨论中插入个人观点与情感，以便引导团队进行深入探讨。
• 尊重：尊重每位参与者的观点，鼓励他们表达不同的看法，形成多元化的讨论氛围。

四、行动学习的核心技术

行动学习中使用的促动技术多样，以下是几个常见的促动技术及其应用场景：

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种常见的创意生成技术，旨在通过自由发言激发团队的创造力。其核心原则包括：

• 鼓励多样性：鼓励团队成员提出各种各样的想法，不论其可行性如何。
• 不评判：在发散思维阶段，不对提出的想法进行评判，以创造一个安全的讨论环境。
• 构建与连接：鼓励团队成员在别人的想法基础上进行扩展与连接，形成新的思路。

2. 观点与高质量事实重构议题

在团队讨论中，经常会出现观点混淆的情况。对此，促动师可以使用观点与高质量事实澄清工具，帮助团队聚焦核心问题。具体步骤包括：

• 澄清观点：引导团队成员明确自己的观点，并探讨其背后的事实依据。
• 重构议题：通过讨论，帮助团队重新定义问题，确保团队在同一方向上进行深入分析。

3. 深度分析问题真因

为了找出问题的根本原因，促动师可以引导团队使用“3 why”方法。具体操作包括：

• 头脑风暴：团队成员提出可能的原因，并进行讨论。
• 评估聚焦：筛选出最关键的原因进行深入探讨。
• 深入分析：通过不断提问“为什么”，挖掘出问题的真正根源。

4. 策略优选与落地

在制定解决方案时，促动师需要帮助团队进行策略优选。其过程通常包括：

• 制定方案：团队共同制定多个可行的解决方案。
• 优选方案：通过投票或讨论选出最佳方案。
• 落地计划：制定详细的行动计划，确保方案的实施。

五、经典促动技术与应用场景

1. 业务复盘

业务复盘是一种回顾与总结的技术，旨在通过系统的分析与反思，寻找改进的空间。其步骤包括：

• 回顾目标：检验目标是否符合SMART原则。
• 评估结果：对照目标，评估实际结果，找出差距。
• 分析原因：深入分析造成差距的原因，并分类。
• 总结经验：提炼出成功的经验与教训，制定优化行动计划。

2. 团队共创

团队共创是一种强调集体智慧与协作的技术，能够有效提升团队的凝聚力与创造力。其核心步骤包括：

• 营造氛围：创造开放与信任的氛围，鼓励每位成员表达观点。
• 观点汇总：收集每位成员的观点，并进行汇总与排序。
• 达成共识：通过投票或讨论达成团队共识，形成解决方案。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种灵活的对话技术，旨在通过小组讨论促进知识的分享与创造。其实施步骤包括：

• 设计问题：制定开放性的问题，引导讨论。
• 分组讨论：将参与者分成小组进行讨论，并定期轮换小组成员。
• 汇总分享：最后，各小组分享讨论成果，形成集体智慧。

六、行动学习培训的实践与案例

在实际应用中，行动学习培训已经在许多企业和组织中取得了显著的成效。以下是一些成功案例：

1. 某大型制造企业

在面临生产效率低下的问题时，该企业引入行动学习培训，组建跨部门团队进行问题分析。通过实施头脑风暴与业务复盘，团队成功找出了多个生产瓶颈，并制定了有效的改进方案，最终实现了生产效率的显著提升。

2. 某教育机构

一家教育机构在提升教师教学能力方面，采用了行动学习的方式。通过团队共创与观点重构，教师们在分享教学经验的过程中，发现了教学中的共性问题，并共同探讨了解决方案，从而提升了整体教学质量。

3. 某科技公司

在研发项目中，该科技公司通过世界咖啡技术，成功激发了团队的创新思维。通过不断的小组讨论与分享，团队成员提出了多个创新的产品概念，最终推动了公司的技术进步。

七、行动学习培训的未来展望

随着组织对快速适应市场变化的需求不断增加，行动学习培训将在未来持续发挥重要作用。它不仅能够提升团队的解决问题能力，还能增强团队的凝聚力和创新能力。随着技术的发展，行动学习的形式与方式也将不断创新，可能会结合线上平台、虚拟现实等新兴技术，进一步提升学习效果与参与度。

在未来的职场环境中，行动学习培训将成为企业人力资源开发的核心工具之一，为组织在复杂多变的环境中提供持续的支持与动力。