引导师角色培训

引导师角色培训

引导师角色培训是企业和组织在实施行动学习和团队协作中重要的培训形式，旨在帮助参与者掌握引导技能、理解引导者的角色以及如何有效地应用这些技能于实际场景中。随着现代管理理念的发展，越来越多的企业开始重视引导者在内训、团队建设及问题解决中的作用，相关的培训需求日益增长。

曾秋香：行动学习赋能内训师—— 引导技术与应用场景训练营

在企业纷纷采用行动学习技术的当下，引导技术与引导师的培养已成为企业关注的重点。本课程将带您深入了解行动学习系统的概念与价值，掌握引导师的核心理念与实操技能。通过系统化的学习和大量实战练习，您将掌握头脑风暴、团队共创、世界咖啡等经

曾秋香 培训咨询

一、引导师的定义与角色

引导师是指在团队或组织中负责引导讨论、促进沟通和协作，帮助团队成员达到共同目标的人。引导师不仅仅是一个简单的主持者，更是一个引导者、激励者和问题解决者。引导师需要具备一定的专业知识、良好的沟通能力和敏锐的洞察力，能够在复杂的团队互动中发挥关键作用。

1. 引导师的三大角色

• 规则设计者：引导师需要为团队制定并维护讨论的基本规则和流程，确保每个成员都有平等发言的机会，营造积极的交流氛围。
• 流程引导者：引导师负责引导讨论的进程，包括时间管理、话题切换和确保讨论聚焦于目标，防止偏离主题。
• 结果助产士：引导师不仅要帮助团队达成共识，还需确保团队在讨论中能够产生实质性的成果，推动决策的落实。

2. 引导师的核心心法

引导师在实践中需要遵循一些核心心法，以提升引导效果：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系是引导成功的基础，信任能够增强团队的凝聚力和合作意愿。
• 中立：引导师应保持中立，不偏袒任何一方，确保讨论的公平性和公正性。
• 尊重：尊重每个成员的观点和意见，鼓励多元化的思维，能够激发创新和创意。
• 多维：引导过程中要从多个角度考虑问题，帮助团队全面分析和解决问题。

二、行动学习的概念与价值

行动学习是一种以解决实际问题为基础的学习方法，强调在实践中学习，通过团队讨论和反思，促进知识的共享和能力的提升。行动学习的核心在于将学习者置于真实的工作环境中，通过面对真实问题来促进学习和成长。

1. 行动学习的起源与发展

行动学习的概念最早由英国教育家雷吉纳德·阿尔德（Reg Revans）于20世纪40年代提出，经过多年的发展，已成为全球范围内广泛应用的学习方法。行动学习的基本理念是“通过行动学习”，即在实践中学习，在学习中行动。

2. 行动学习的核心理念与价值

行动学习理论认为，真正的学习必须与行动相结合，通过解决实质性问题来促进个人和团队的成长。其核心价值包括：

• 促进团队合作：通过共同解决问题，增强团队成员之间的协作和理解。
• 提高决策能力：在真实情境中进行决策，帮助团队成员提升分析和判断能力。
• 实用性强：行动学习关注实际问题，学习内容与工作密切相关，能够直接应用于工作中。

三、引导技术的实操训练

引导技术是引导师在实施行动学习中所需掌握的一系列工具和方法。以下是几种经典的引导技术及其应用：

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种常用的创意生成技术，旨在鼓励团队成员自由表达想法，激发创新思维。在引导头脑风暴时，需要遵循以下原则：

• 不批评：在头脑风暴的初期，所有的想法都应被接受，不进行任何批评。
• 鼓励自由：鼓励团队成员提出任何想法，无论是常规的还是非传统的。
• 数量优先：追求想法的数量，以便在后续阶段进行筛选和评估。

2. 团队共创

团队共创是一种强调团队协作和集体智慧的方法，适用于需要团队成员共同参与和贡献的场景。实施团队共创时，需注意以下几个步骤：

• 背景介绍：确保每个团队成员都了解讨论的背景和目标。
• 观点收集：鼓励每个成员分享自己的观点，确保多样性。
• 共识达成：通过讨论和投票，达成团队共识，形成行动计划。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进大规模对话的引导方法，通过小组讨论和轮换，鼓励参与者之间的知识分享和观点碰撞。实施世界咖啡时，需要遵循以下五大原则：

• 尊重每个人的观点。
• 保持开放的心态，倾听他人。
• 鼓励积极的对话，增强参与感。
• 专注于问题，确保讨论围绕主题展开。
• 总结并分享讨论的成果。

四、经典技术与结构化研讨

在行动学习中，结构化的研讨是确保效果的重要环节。经典技术和结构化研讨的结合能够帮助团队更高效地解决问题。

1. 问题分析与解决五步法

问题分析与解决五步法是一种系统化的思考方法，能够帮助团队清晰地识别问题并制定解决方案。其步骤包括：

• 精准描述问题：明确问题的具体内容及背景。
• 差距分析：确定目标、现状与差距。
• 原因深度分析：深入分析导致问题的原因。
• 策略共创与优选：集思广益，制定可行的解决策略。
• 行动计划：明确实施步骤与责任分配。

2. 业务复盘四步法

业务复盘是对项目或活动进行反思和总结的重要方法，能够帮助团队识别成功和不足之处，以便在未来改进。复盘的四个步骤为：

• 回顾目标：检查是否达到既定目标。
• 评估结果：评估实际结果，找出差距。
• 分析原因：深入分析影响结果的因素。
• 总结经验：总结成功经验和改进措施，制定优化计划。

五、引导师培训的实践经验

成功的引导师培训需要结合理论与实践，以下是一些实践经验和建议：

• 定期组织实践演练，通过模拟场景和案例分析，增强学员的实际操作能力。
• 邀请经验丰富的引导师进行分享与指导，帮助学员了解行业最佳实践。
• 建立反馈机制，通过学员之间的互评和导师的专业点评，促进学习效果的提升。
• 结合企业实际情况，设计贴近业务的培训内容，确保培训的实用性和针对性。

六、结论与未来展望

引导师角色培训在现代企业的管理与发展中扮演着越来越重要的角色。随着企业面临的市场竞争日益激烈，提升团队的协作能力和问题解决能力显得尤为重要。未来，引导师的培训方法和技术将不断创新，结合数字化工具和平台，为企业提供更加灵活和高效的培训解决方案。

引导师的角色不仅限于内部培训师，在外部咨询、项目管理和团队建设等领域也具有广泛的应用前景。随着引导技术的不断发展和成熟，预计将会有更多的企业认识到引导者在提升团队绩效、促进组织变革中的关键作用。

因此，积极开展引导师角色培训，将为企业培养出更具综合素质的内训师和团队引导者，推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。