聚焦式对话法培训

聚焦式对话法培训

聚焦式对话法（Focusing Dialogue）是一种通过结构化的对话过程，促进深入思考和有效沟通的技术。该方法强调了在团队、组织或个人之间进行富有成效的交流，以帮助参与者在面对复杂问题时，能够集中注意力，激发创新思维并最终达成共识。在现代企业培训中，聚焦式对话法被广泛应用，以应对传统培训模式所面临的挑战，为员工提供更为有效的学习体验。

郭静：TTT卓越讲师提升培训三—行动学习等多种促动技术进阶

【课程背景】现在企业培训中经常会出现“学时激动，学完感动，回去不动”的情况，培训过后依旧无法激活团队智慧，员工行为始终没发生变化。这是因为传统的一对多互动培训方式已经不再适合现代企业的发展。本课程将介绍多种新的培训方式——通过行动学习的团队共创、群策群力、欣赏式探询、未来探索、开放空间，带各位讲师认识并掌握行动学习和多种促动技术，通过“做中学、学中做”的模式，汇聚员工智慧，解决企业实际问题有效提升企业组织绩效。本课程采用训演结合形式，将系统地进阶提升讲师的授课水平和演绎技巧，让学员快速掌握有关培训的技巧和方法，提升实践中的授课效果。【课程收益】了解行动学习的概念掌握各种新型行动学习方法的核心要点掌握成为行动学习引导师的具体方法和技巧学习灵活运用多种行动学习工具学习聚焦式对话法和世界咖啡对话法的使用【课程形式】视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实战演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。【课程对象】企业培训师、新晋管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 行动学习一、行动学习兴起的时代背景1、时代变迁与变化2、培训方式的演变(1)1 VS N讲授 (2)1 VS N 互动(3)N VS N 互动二、行动学习的概念与起源1、行动学习的起源2、行动学习的概念3、行动学习的三大关键(1)聚焦真实问题 (2)联接团队智慧(3)陪伴行动改善三、行动学习的双核动力1、促动技术(1)团队共创(2)群策群力     (3)欣赏式探询   (4)未来探索(5)开放空间2、促动师(1)入门级   (2)中级(3)高级四、行动学习工具的使用1、聚焦式会话法(ORID)1.1提问的重要性(1)促进自主学习(2)促进深度反思(3)促进结构化研讨1.2常见的提问方法封闭式问题 开放式问题GROW模型 SHARE模型上堆与下切 ORID1.3 ORID四个层面的问题(1)数据层面 (2)体验层面(3)理解层面 (4)决定层面1.4 ORID的脑科学原理(1)人类思考的逻辑顺序(2)人类思考方式和习惯的差异(3)发散与聚焦案例分析讨论：ORID案例讨论，各小组分享（2分钟）1.5 ORID的其他应用(1)部门周例会(月例会)(2)读书会(3)培训回顾/拓展训练总结2、世界咖啡对话法2.1世界咖啡的运作过程2.2世界咖啡的七大原则(1)设定情景(2)营造友好空间(3)探索真正重要问题(4)鼓励积极参与/贡献(5)交流并连接不同观点(6)共同倾听其中的模式(7)收获与分享集体的智慧现场演练：世界咖啡对话法活动组织（20分钟）

郭静 培训咨询

一、聚焦式对话法的背景与起源

聚焦式对话法的起源可以追溯到20世纪70年代，随着组织发展与管理理论的不断演进，企业在面对快速变化的市场环境和复杂的工作任务时，传统的一对多培训模式显得愈发不适应。研究表明，单向的知识传递无法有效提升员工的实际能力和团队的整体绩效，因此，催生了以对话为基础的新型培训方式。

在此背景下，聚焦式对话法应运而生。它通过鼓励深入的、有结构的对话，使参与者能够在讨论中探索真实问题，分享不同观点，从而促进团队的协作与创新。聚焦式对话法的核心在于通过提问和倾听，帮助参与者澄清思路、理清关系，最终实现集思广益的目标。

二、聚焦式对话法的核心要素

• 结构化提问：聚焦式对话法强调提问的重要性，通过设计合理的问题，引导参与者进行深度思考和反思。常见的提问方法包括开放式问题、封闭式问题，以及如GROW模型和SHARE模型等结构化问题。
• 共创与协作：该方法鼓励团队成员共同参与到对话中，通过分享不同的观点和经验，发现潜在的解决方案，提高团队的凝聚力。
• 倾听与反馈：有效的倾听是聚焦式对话法的重要组成部分。参与者需在交流中表现出开放与包容的态度，积极反馈他人的观点，从而促进更深入的对话。
• 行动导向：聚焦式对话法不仅关注问题的探讨，更强调在对话后形成具体的行动计划，通过实际行动来检验和落实对话的成果。

三、聚焦式对话法在企业培训中的应用

在现代企业培训中，聚焦式对话法被广泛应用于团队建设、领导力发展、问题解决等多个领域。通过整合聚焦式对话法与行动学习等新型培训模式，企业能够有效提升员工的学习效果和团队的整体绩效。

1. 行动学习与聚焦式对话法的结合

行动学习是一种基于实际工作问题的学习方法，通过团队的共同努力解决复杂问题。在行动学习的过程中，聚焦式对话法可以作为一种有效的促动技术，帮助团队成员在讨论中明确问题、分享见解、形成共识。

• 明确问题：通过聚焦式对话法，团队成员能够共同识别和界定关键问题，从而确保后续讨论的针对性。
• 促进思维碰撞：鼓励不同观点的表达，有助于激发创新思维，找到多样化的解决方案。
• 形成共识：通过结构化的对话，帮助团队成员在复杂问题上达成一致，推动行动计划的落实。

2. 促进团队沟通与协作

聚焦式对话法可以有效改善团队内部的沟通质量，促进协作氛围的形成。团队成员通过对话，可以更好地理解彼此的想法、需求和挑战，从而建立信任，提升团队的整体效能。

• 增强理解：通过积极倾听和反馈，团队成员能够获得更全面的视角，理解他人的观点和情感。
• 消除误解：结构化的对话能够有效减少沟通中的误解，促进信息的准确传递。
• 建立信任：开放的对话氛围有助于增强团队成员之间的信任关系，提升团队的凝聚力。

3. 提升领导力发展

在领导力发展培训中，聚焦式对话法同样发挥着重要作用。通过对话，领导者可以更好地理解团队的需求与挑战，提升自身的沟通能力与决策能力。

• 提升自我意识：领导者通过反思与对话，能够更清晰地认识到自身的优势与不足，进而制定改进计划。
• 增强决策能力：通过与团队的深入对话，领导者可以获得更多的信息与视角，从而做出更为明智的决策。
• 激发团队潜力：通过有效的对话，领导者能够更好地激励团队成员，发挥他们的潜力，实现团队目标。

四、聚焦式对话法的实施步骤

实施聚焦式对话法通常包括以下几个步骤：

• 准备阶段：明确对话的主题，预设问题，确保参与者对讨论内容有一定的了解。
• 引导阶段：以开放式问题引导参与者进行讨论，同时鼓励每位参与者表达自己的观点。
• 倾听与反馈：引导参与者积极倾听他人发言，并给予及时的反馈，确保信息的有效传递。
• 总结与行动：在对话结束时，汇总讨论结果，形成具体的行动计划，并明确责任分工。

五、聚焦式对话法的案例分析

以下是聚焦式对话法在企业培训中的实际应用案例：

案例一：某科技公司的团队建设培训

在某科技公司进行的团队建设培训中，培训师运用聚焦式对话法，通过一系列结构化的问题，引导团队成员讨论在项目合作中遇到的挑战。培训师首先提出关于项目协作的开放式问题，鼓励团队成员分享各自的见解。在倾听与反馈的过程中，团队成员逐渐明确了问题的核心，最终形成了针对性强的解决方案，并制定了后续的行动计划。

案例二：某金融机构的领导力发展研讨会

在某金融机构的领导力发展研讨会上，聚焦式对话法被用于促进领导者之间的经验分享与学习。研讨会以“如何提升团队绩效”为主题，领导者们通过互相提问与反馈，深入探讨了各自的管理经验与挑战。最终，参与者不仅收获了宝贵的经验，还建立了更为紧密的联系，为后续的合作奠定了基础。

六、聚焦式对话法的未来发展趋势

随着企业培训需求的不断变化，聚焦式对话法在未来将继续发展与演变。结合新兴技术，如人工智能和大数据分析，聚焦式对话法或将朝着更加智能化和个性化的方向发展。通过数据分析，培训师能够更精准地识别团队的需求，设计出更为有效的对话流程与培训内容。

此外，聚焦式对话法也可能与其他新型培训技术相结合，如在线学习平台和虚拟现实技术，为参与者提供更为丰富的学习体验。无论是面对面还是远程培训，聚焦式对话法都将继续为企业培训注入新的活力。

七、结论

聚焦式对话法作为一种创新的培训技术，凭借其结构化、互动性强的特点，已在企业培训中得到广泛应用。通过促进深入的对话与反思，聚焦式对话法不仅能够提升团队的协作与沟通能力，还能有效推动企业的整体绩效。在未来的发展中，聚焦式对话法将继续适应企业培训的需求，助力组织的成长与创新。