世界咖啡对话法培训

世界咖啡对话法培训

世界咖啡对话法（World Café）是一种以对话为基础的集体智慧召集方法，旨在通过小组讨论和互动，挖掘和分享集体智慧，促进团队成员之间的沟通与理解。随着现代企业对创新和协作的需求日益增长，世界咖啡对话法在企业培训和组织发展中的应用越来越广泛。本篇百科内容将深入探讨世界咖啡对话法的背景、概念、实施过程、原则、案例分析、以及在企业培训中的具体应用等，力求为读者提供全面、系统的理解。

郭静：TTT卓越讲师提升培训三—行动学习等多种促动技术进阶

【课程背景】现在企业培训中经常会出现“学时激动，学完感动，回去不动”的情况，培训过后依旧无法激活团队智慧，员工行为始终没发生变化。这是因为传统的一对多互动培训方式已经不再适合现代企业的发展。本课程将介绍多种新的培训方式——通过行动学习的团队共创、群策群力、欣赏式探询、未来探索、开放空间，带各位讲师认识并掌握行动学习和多种促动技术，通过“做中学、学中做”的模式，汇聚员工智慧，解决企业实际问题有效提升企业组织绩效。本课程采用训演结合形式，将系统地进阶提升讲师的授课水平和演绎技巧，让学员快速掌握有关培训的技巧和方法，提升实践中的授课效果。【课程收益】了解行动学习的概念掌握各种新型行动学习方法的核心要点掌握成为行动学习引导师的具体方法和技巧学习灵活运用多种行动学习工具学习聚焦式对话法和世界咖啡对话法的使用【课程形式】视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实战演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。【课程对象】企业培训师、新晋管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 行动学习一、行动学习兴起的时代背景1、时代变迁与变化2、培训方式的演变(1)1 VS N讲授 (2)1 VS N 互动(3)N VS N 互动二、行动学习的概念与起源1、行动学习的起源2、行动学习的概念3、行动学习的三大关键(1)聚焦真实问题 (2)联接团队智慧(3)陪伴行动改善三、行动学习的双核动力1、促动技术(1)团队共创(2)群策群力     (3)欣赏式探询   (4)未来探索(5)开放空间2、促动师(1)入门级   (2)中级(3)高级四、行动学习工具的使用1、聚焦式会话法(ORID)1.1提问的重要性(1)促进自主学习(2)促进深度反思(3)促进结构化研讨1.2常见的提问方法封闭式问题 开放式问题GROW模型 SHARE模型上堆与下切 ORID1.3 ORID四个层面的问题(1)数据层面 (2)体验层面(3)理解层面 (4)决定层面1.4 ORID的脑科学原理(1)人类思考的逻辑顺序(2)人类思考方式和习惯的差异(3)发散与聚焦案例分析讨论：ORID案例讨论，各小组分享（2分钟）1.5 ORID的其他应用(1)部门周例会(月例会)(2)读书会(3)培训回顾/拓展训练总结2、世界咖啡对话法2.1世界咖啡的运作过程2.2世界咖啡的七大原则(1)设定情景(2)营造友好空间(3)探索真正重要问题(4)鼓励积极参与/贡献(5)交流并连接不同观点(6)共同倾听其中的模式(7)收获与分享集体的智慧现场演练：世界咖啡对话法活动组织（20分钟）

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一、背景与发展

世界咖啡对话法起源于上世纪90年代，创始人Juanita Brown和David Isaacs在一次会议中，意识到传统的会议结构往往导致信息的单向传递和参与者的被动接受。为了改变这种现状，他们提出了世界咖啡的概念，旨在通过小组讨论的形式，让每位参与者都有机会表达自己的观点和思考，从而实现知识的共享与创新。

这一方法的灵感来源于咖啡馆的氛围，咖啡馆通常是人们聚集交流的地方，促进了思想的碰撞与创新。随着时间的推移，世界咖啡对话法被越来越多的组织和企业采纳，成为促进团队合作、创新思维和解决复杂问题的一种有效工具。

二、世界咖啡对话法的概念

世界咖啡对话法是一种非正式的对话方式，通常在一个开放和友好的环境中进行。参与者通过小组形式围绕某一主题进行深入讨论，然后通过轮换小组的方式，分享和整合不同小组的观点与想法。其核心理念在于：每个人都有智慧，每个人的声音都值得被听见，集体智慧的汇聚能够带来更深刻的洞察与创新。

三、实施过程

世界咖啡对话法的实施过程通常包括以下几个步骤：

• 设定主题：明确讨论的主题或问题，确保与参与者的兴趣和需求相关。
• 营造环境：创造一个舒适、开放的空间，提供足够的饮品和小食，以便参与者能够自在地交流。
• 分组讨论：将参与者分成小组，通常每组4-5人，围绕设定的主题进行讨论。
• 轮换小组：在一定时间后，参与者轮换小组，每次讨论后总结出小组的核心观点，并与新成员分享。
• 整合成果：在所有小组讨论结束后，进行全体分享，汇总各组的成果，提炼关键见解。
• 行动计划：基于讨论结果，制定后续的行动计划，明确责任人和时间节点。

四、世界咖啡对话法的七大原则

在实施世界咖啡对话法时，有七项基本原则需遵循，以确保其有效性：

• 设定情景：为讨论创造一个明确的背景和框架，帮助参与者更好地聚焦于主题。
• 营造友好空间：创造轻松、温馨的环境，鼓励参与者自由表达自己的想法。
• 探索真正重要的问题：确保讨论的问题具有深度和广度，能够引发深入思考。
• 鼓励积极参与/贡献：确保每位参与者都有机会表达自己的观点，推动积极的互动。
• 交流并连接不同观点：促进参与者之间的观点碰撞，激发新的思考和创意。
• 共同倾听其中的模式：鼓励参与者倾听他人的意见，共同探索问题的多维度。
• 收获与分享集体的智慧：在讨论结束后，提炼出有价值的见解，并进行分享，确保集体智慧的有效利用。

五、案例分析

在实践中，许多组织和企业成功应用世界咖啡对话法来解决复杂问题和促进团队合作。以下是几个典型案例：

• 案例一：某跨国公司进行文化变革：该公司在进行文化变革时，组织了一次世界咖啡活动，参与者被分为不同的小组，围绕“公司文化的未来”进行讨论。通过多轮的讨论，参与者收集到了大量关于文化认同、团队协作和创新的见解，最终形成了一份详细的文化变革建议书。
• 案例二：某公益组织的项目设计：一家公益机构在设计新项目时，利用世界咖啡对话法召集社区成员、志愿者和专家进行讨论。通过这一方法，参与者能够充分表达自己的需求和想法，从而提出了更符合实际需求的项目方案，获得了更好的社会效益。
• 案例三：某高校的课程改革：某高校在进行课程改革时，邀请师生共同参与世界咖啡讨论。讨论中，师生们分享了各自对课程设置的看法，最终形成了一份包含多元化课程的改革方案，得到了校方的认可和实施。

六、在培训中的应用

在企业培训中，世界咖啡对话法被广泛应用于不同的场景，从团队建设到问题解决，均能发挥其独特的优势。以下是几种具体的应用方式：

• 团队建设：通过世界咖啡活动，团队成员能够增进相互了解，建立信任关系，促进团队协作。
• 问题解决：在面对复杂问题时，组织可以利用世界咖啡法集思广益，汇聚团队的智慧，寻找最佳解决方案。
• 创新思维：通过鼓励参与者分享不同的观点和想法，世界咖啡对话法能够激发创新思维，推动团队的创新能力。
• 反馈与评估：在培训结束后，组织可以利用世界咖啡法收集参与者的反馈，评估培训效果，改进后续培训内容。

七、实践经验与学术观点

在实际应用中，许多培训师和组织发展专家对世界咖啡对话法给予了高度评价。他们认为，这一方法不仅能有效促进沟通，还能提高参与者的积极性和创造力。

学术研究表明，世界咖啡对话法通过提供一个开放的讨论空间，能够降低参与者的心理防御机制，使他们更愿意分享真实的想法和感受。此外，世界咖啡法强调了倾听的重要性，参与者在倾听他人分享时，也能激发出新的思考和启示，从而推动集体智慧的形成。

八、结语

世界咖啡对话法是一种强大的工具，能够帮助组织和团队在复杂的环境中有效沟通、分享知识和解决问题。通过营造开放的讨论空间和鼓励积极参与，世界咖啡法不仅能促进团队内部的协作，还能汇聚集体智慧，为组织的发展提供有力支持。随着企业对创新和协作的需求不断上升，世界咖啡对话法在未来的应用将更加广泛和深入。