三脑结构培训
三脑结构培训是一种基于人脑不同区域功能理论的沟通能力提升课程，旨在通过理解大脑的结构和功能，帮助学员更有效地进行沟通。该培训广泛应用于职场培训、领导力发展和团队协作等领域，以提升个人和组织的沟通效率和整体效能。
【课程背景】什么叫沟通？怎么判断沟通是有效的？沟通障碍是如何形成的？与不同层级的人该如何沟通？你很会说话，但接不到订单；你情商很高，但别人却不买账；你水平很高，但找不到好的工作......沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一，一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结束矛盾和冲突的最好方法就是沟通！对于个人来说沟通是生活和工作中确立优势的主要来源，是决定成败的关键因素；对于组织来说，一个组织没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。因此，掌握有效的沟通技能是立足之根本。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对沟通的系统逻辑进行深入剖析，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程不仅可以提升个人影响力，而且还能促进组织效能的提升。【课程收益】了解沟通的本质原理—三脑结构掌握促成有效沟通的核心原则—建立信任保持好奇学会沟通的三项基本技能—深度聆听、有效反馈、有效提问掌握职场中向上沟通、平级沟通、向下沟通的技巧【课程特色】科学，逻辑清晰；实战，易学易用；【课程对象】中基层员工、职场人员等；【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元 离开沟通你什么也做不了—重新认识沟通沟通的定义沟通是人与人之间的信息、思想和情感的交流，并达成共同协议的过程。邀您一起来诊断—沟通的案例分析【小体验】“123”—梅拉比安的沟通模型沟通的意义人与人之间的问题75%都是沟通的问题良好的沟通对于个人及组织的意义【案例分析】5大沟通案例分析什么叫有效沟通你能理解我说的，我能理解你说的，并且我们能达成有效共识。第二单元 不懂这些怎么会沟通顺畅—了解沟通的原理1、三脑结构本能脑/情绪脑/大脑皮层三脑分工：启用不同的脑，对信息的加工模式不同，反馈的方式不同2、沟通原理图发送者动机分析沟通渠道的选择接收者处理模式沟通障碍的道与术1）内部因素-术的层面编码角度—导致编码失误的三个核心要素沟通渠道角度—渠道不畅的两个误区译码角度—译码两大注意事项内部因素-道的层面底层逻辑信任&好奇信任打开自己和对方的情绪脑好奇—注意力的聚光灯关注在对方身上外部因素文化差异【案例】和美国人一起考试/在吗？咋啦？第三单元 带你走近沟通的基石—建立信任保持好奇信任与沟通的关系【思考讨论】两段对话的不同力量沟通问题的根源：信任是沟通中的底层逻辑，是道的层面什么是信任信任是相信对方是可信赖的，是分享信息，达成共识的基础一起探询形成信任的有效因素【案例】登山爱好者/外科手术如何建立信任你的情感帐户是满额还是透支呢—如何建立情感帐户【案例】夫妻之间所谓的七年之痒【讨论】在您与他人沟通的时候，他人的哪些行为让你感到被信任？体现信任的行为、语言和肢体语言建立信任和破坏信任的行为开启你的好奇心【游戏】—测测你的好奇心？（游戏体验）好奇心在沟通中的两大作用【案例】孩子放学回家/晨读会王博的故事寻找好奇心的来源乔哈里视窗沟通中如何有效的运用乔哈里窗【练习】扩大开放区6、如何正确理解信任和好奇心【案例】你如何与Sam沟通呢？第四单元 没有好的方法，哪有好的结果— 有效沟通的三个基本技能聆听是了解需求的技能 是有效沟通的基础聆听的定义从“聴”出发理解聆听的内涵。【练习】找个伙伴组成AB组，分享下自己一生中最有成就或者印象最深的一次经历聆听的三个不同模式个人化、自动化聆听关闭评判，聚焦，支持全方位、相关联、结构化聆听聆听的四个层次听到事实-听到情绪-听到潜台词-听到未来【案例分析】我与下属小孙的沟通聆听的三个步骤接受-反应-确定聆听练习二、提问是探寻需求的技能，是有效沟通的保障。习惯性给建议给答案的背后两大提问类型：封闭式提问&开放式提问如何问好开放式问题开放式问题线封闭式问题如何转换成开放式问题【练习】开放式提问练习三个不利于收集信息的问题类型为什么问题、引导性问题、多重问题提问题的四个注意事项学会运用语言柔顺剂保持问题的简洁使用不同类型的问题允许对方有“思考”的时间【练习】提问技能练习表达是展示需求的技能，是沟通的核心【案例】老婆在家和婆婆闹别扭1、什么是有效的表达有效表达的工具：非暴力沟通非暴力沟通四要素：观察-感受-需要-请求【互动】你工作累一天了，回到家的时候发现儿子将袜子到处都是，这时候你是怎么沟通的？2、让你的表达更受欢迎区分观察和评论区分感受和想法表达感受练习感受的根本—我们自身的需要马斯洛需求层次理论综合练习第五单元 不会沟通，你怎么开展工作——有效沟通的流程沟通六步骤及注意事项三个要素教你做好沟通前的准备—事前准备三要素；三步法探询对方需求—确认需求三步法；有效表达观点的两个注意事项—阐述观点两重点；处理异议的核心思想—真正同理、探询共赢；达成协议—感谢与共享：共同实施—信守承诺、赢得信任；2、职场中知己解彼的高效沟通1）向上沟通如何正确理解向上沟通初心要明确：从个人、老板和组织三方共赢的角度出发定位要准确：你是老板的战友而不是朋友，友善比友谊更重要认知要精准：你的价值体现在你所做的工作有没有支持到老板的目标实现【案例】会哭的孩子有奶喝，真的吗？2）平级沟通平级沟通的三个注意事项3）下级沟通【互动】在跟下级沟通的时候，你觉得最难的是什么？下级沟通的两个法宝【案例】滔滔不绝的魏经理3、课程回顾和总结
一、三脑结构的理论背景
三脑结构理论起源于神经科学，主要将人脑划分为三个部分：本能脑、情绪脑和大脑皮层。这一理论认为，不同的脑区在信息处理和沟通中发挥着不同的作用。
- 本能脑：负责基本的生理反应和生存本能，包括对危险的反应和基本的情感表达。
- 情绪脑：负责情感的产生和处理，是人际交往中的重要组成部分，涉及到情感共鸣和共情能力。
- 大脑皮层：负责逻辑思维和高级认知功能，涉及到问题解决、决策和复杂的语言处理。
理解这三种脑区的功能，有助于在沟通中选择合适的方法和策略，以达到更好的沟通效果。
二、三脑结构在沟通中的应用
在有效沟通的过程中，三脑结构的应用可分为几个关键方面。
1. 理解沟通的本质
沟通不仅是信息的传递，更包括情感的交流和共识的达成。通过理解三脑结构，沟通者可以更清晰地识别对方的需求和情感，从而采取更有效的沟通方式。
2. 建立信任
信任是沟通的基础。在与他人沟通时，激活情绪脑，关注对方的情感状态，能够更好地建立信任关系。通过积极的语言和肢体语言，沟通者能够向对方传递出开放和友好的信号，增强信任感。
3. 保持好奇心
好奇心能够激发沟通的深入。通过询问和探讨，沟通者可以更全面地理解对方的观点和需求，进而选择更合适的沟通策略。例如，在与同事讨论项目时，通过开放式问题的提问，可以引导对方分享更多的想法和意见。
三、三脑结构培训的课程设计
三脑结构培训课程通常包括以下几个模块，以帮助学员全面掌握沟通技能。
1. 沟通的基础理论
该模块重点介绍沟通的定义、意义以及沟通过程中的常见障碍。学员通过案例分析，识别沟通中的问题，并理解有效沟通的基本原则。
2. 三脑结构的深入理解
在这一模块，学员将深入学习三脑结构的功能及其在沟通中的应用。通过互动游戏和角色扮演，学员能够更直观地体验到不同脑区在沟通过程中的作用。
3. 实用沟通技能的培养
该模块聚焦于三项基本沟通技能的培养：聆听、提问和表达。学员将通过多种练习，提升自己的聆听能力，学习如何提出开放式问题，并有效表达个人观点。
4. 实战演练与反馈
通过模拟情境和角色扮演，学员将在实践中运用所学知识，并获得教练的反馈。这一环节旨在帮助学员识别自身的沟通风格和待改进之处。
四、三脑结构培训的课程收益
通过三脑结构培训，学员将获得以下收益：
- 提升沟通效率：通过掌握有效的沟通技能，学员能够在工作中更高效地传递信息和达成共识。
- 增强人际关系：通过理解信任和情绪的作用，学员能够建立更为融洽的人际关系，提高团队协作能力。
- 促进个人成长：通过沟通能力的提升，学员的职业发展潜力将得到进一步激发。
五、三脑结构培训的成功案例
在不同的组织中，三脑结构培训已被广泛应用，并取得了显著的效果。
1. 某大型企业的应用案例
某大型企业在进行团队建设时，引入了三脑结构培训课程。培训后，团队内部沟通明显改善，项目的协调效率提高了30%。团队成员之间的信任感增强，工作氛围更加和谐，促进了整体业绩的提升。
2. 医疗行业的实践
在一家医院中，医护人员通过三脑结构培训，提升了与患者沟通的能力。医护人员更能理解患者的情感需求，从而在治疗过程中建立起良好的信任关系，患者的满意度显著提高。
六、三脑结构培训的未来发展趋势
随着职场沟通需求的不断演变，三脑结构培训也将持续发展，未来可能出现以下趋势：
- 线上培训的普及：随着技术的发展，线上培训将成为三脑结构培训的主要形式，便于更多人群的参与。
- 个性化学习方案：未来的培训将更加注重个体差异，提供定制化的学习方案，以满足不同学员的需求。
- 跨文化沟通的研究：随着全球化进程加快，三脑结构培训将融入跨文化沟通的元素，帮助学员在多元文化环境中有效沟通。
结论
三脑结构培训为个人和组织提供了一种系统化的沟通能力提升方法，通过科学的理论和实用的技能，帮助学员克服沟通障碍，提高沟通效率。在未来，随着职场环境的不断变化，三脑结构培训将继续发挥重要作用，推动个人和组织的成长与发展。
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陈巧珍
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