商务礼仪规范培训

国际商务礼仪规范培训

国际商务礼仪规范培训是一个系统性的培训课程，旨在提升商务人士在国际化环境中的沟通能力、职业形象和综合素养。随着全球经济的不断发展，国际商务活动日益频繁，了解和掌握国际商务礼仪规范变得尤为重要。通过本课程的学习，参与者不仅能够提高与外商的交往能力，还能有效地提升个人及组织的品牌形象，增强在国际市场中的竞争力。

李丹：国际商务礼仪

【课程背景】当今社会飞速发展，业务往来已然走向国际化。商务人士从进入公司的那一天起，他的形象、专业、品位、修养等等内涵便不再仅仅代表个人，同时也代表着公司的形象与实力。可以说，商务人士对商务礼仪规范了解得越全面透彻，TA的职涯发展也必将越顺利，商务礼仪规范日益成为公司每个员工所必须具备的素质。特别是在中国加入WTO之后，我们面对的不再仅仅是国内的客户，涉外商业活动也日趋频繁。针对这一点，我们专门设计出《大国形象- -国际商务礼仪》这门课程。借由这门课程介绍在企业各部门进行涉外商务活动时应注意的各种礼仪事项及作为一名职业人应具备的形象与素养。【课程收益】学习正确的国际商务礼仪、社交礼仪提高在同外商交往、沟通能力提高在对外商务活动中与外商合作、谈判的能力树立、提高国人在国际商务活动中的职业形象【课程特色】课程板块全面、课程设计紧抓国际脉搏行业差异化细分、培训方案专属设计制订深入了解商务场合交往规则、培养商务人士的得体与自信打造优质个人及组织的品牌形象、推动个人及组织不断提升进步塑造企业品牌口碑、提升企业行业竞争力、增加企业营收维护国家形象、彰显国家实力【课程对象】公司中高层管理人员、一线涉外商务人员、对外商务贸易往来的企、事业【课程时长】1~2天，6小时/天【课程大纲】开篇：互动破冰/团队建设第一讲、国际商务礼仪的内涵及意义- -具备国际化视角，放眼全球1、国际礼仪的意义与目标- -建立良好的国际关系2、国际商务交往中美好的第一印象3、国际商务活动中应遵循的原则- -尊重,平等，开放4、商务活动中的服饰管理5、商务活动中的妆容管理6、商务活动中的语言管理7、商务活动中的语速语调语气管理8、商务活动中的表情管理视频分享，案例解析第二讲、国际仪态标准化训练视频分享，案例解析1、世界各国的握手习惯2、行礼示意的礼节3、向外国人问候的主要方式4、称呼的技巧5、交换名片的学问6、正确的站姿训练7、优美的手部姿态与脚位的方向8、展现国际风采的走姿9、展现国际风采的坐姿10、展现国际风采的蹲姿11、电梯间的礼节12、拥抱的礼节落地实操：分组练习、现场点评第三讲、国际商务礼仪中的商业关系1、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)2、掌握国际交往中礼仪的空间距离3、问候礼仪---一声问候传递内心的声音4、握手礼仪-增进彼此友好感5、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼6、自我介绍礼仪―大方,充满自信7、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁8、名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带第四讲、国际通讯电话礼仪1、接听电话声音标准与礼貌用语重要的第一声端正的姿态与清晰明朗的声音迅速准确的接听认真清楚的记录（5W1H）挂电话前的礼貌2、拨打电话拨打电话的时机注意事项3、电话礼仪禁忌案例分析、实际场景模拟训练第五讲、国际商务接待礼仪1、迎来送往的细节--细节决定成败2、商务会议礼仪3、送客礼仪---留有回味4、商务宴请礼仪-了解东西方差异了解客户的背景,喜好慎重安排时间、地点、菜单宴请座次安排的礼仪宴请中餐礼仪- -热闹不等于喧哗宴请西餐及自助餐用餐礼仪国际商务宴请中的中餐礼仪国际商务宴请中的西餐礼仪5、商务送礼礼仪- -不以昂贵为标准6、祝酒礼仪- -适当的幽默第六讲、国际商务会议服饰礼仪1、高端商务会议对服饰的要求2、普通商务会议对服饰的要求3、普通商务会议男士着装礼仪4、普通商务会议女士着装礼仪5、细节体现品味- -饰物的佩戴要领6、细节体现品味- -皮鞋、袜子也不可忽视互动分享：人品大爆发第七讲、国际商务外出乘坐交通工具礼仪1、轿车2、飞机3、火车4、船舶互动分享：世界咖啡第八讲、国际商务社交礼仪1、国际商务社交谈判的六宜六忌2、国际商务社交礼仪的十个建议3、国际商务外事接待礼仪4、国际商务中常见涉外礼仪（欧美、日本)节庆饮食习惯礼节禁忌（数字、肢体、颜色、宗教）第九讲、国际商务礼仪课程回顾与培训总结智慧树：外交大使

李丹 培训咨询

课程背景

当今社会，国际化已成为商务活动的必然趋势。特别是中国加入WTO后，国际商务活动的频繁使得商务礼仪的规范化显得尤为重要。商务人士的形象、专业素养及其对礼仪的理解，不再仅仅代表个人，更是企业形象和实力的体现。因此，企业越来越重视员工在国际商务活动中的礼仪培训，以提升整体的竞争力和形象。

国际化背景下的商务礼仪

在国际化的商务环境中，各国的文化习俗、商业惯例和礼仪标准都有所不同。了解这些差异，能够有效避免因文化误解而导致的商务失利。商务礼仪不仅仅是表面的行为规范，更是对文化的尊重和理解。在外贸洽谈、商务宴请、会议交流等场合，适当的礼仪能够增强双方的信任感和合作意愿，从而促进业务的成功。

跨文化交际的必要性

跨文化交际是国际商务礼仪的一部分。由于各国文化背景、价值观和行为方式的不同，商务人士在国际交往中面临诸多挑战。通过学习国际商务礼仪，参与者可以更好地理解和适应不同文化的商务习惯，从而有效减少误解和冲突，提升交际的顺畅度。

课程收益

• 学习正确的国际商务礼仪，增强与外商的沟通能力。
• 提高对外商务活动中与外商合作、谈判的能力。
• 树立并提升国人在国际商务活动中的职业形象。

课程特色

本课程特点鲜明，设计紧扣国际商务的脉搏，结合行业差异进行细分，确保培训方案的专属性和实用性。

• 全面的课程板块，涵盖各类国际商务礼仪。
• 深入的案例解析，确保学员能够将理论知识应用于实践。
• 互动性强，通过小组讨论和实操演练增强学习效果。
• 关注细节，确保每位参与者都能掌握商务活动中的关键礼仪。

课程对象

本课程适合以下人员：

• 公司中高层管理人员
• 一线涉外商务人员
• 从事对外商务贸易的企事业单位人员

课程内容

第一讲：国际商务礼仪的内涵及意义

这一部分将重点介绍国际礼仪的意义和目标，帮助参与者建立良好的国际关系，理解在国际商务交往中如何留下美好的第一印象。

• 国际礼仪的意义与目标
• 国际商务交往中的第一印象
• 遵循的原则：尊重、平等、开放
• 商务活动中的服饰、妆容、语言等管理

第二讲：国际仪态标准化训练

该部分通过视频分享和案例解析，帮助参与者掌握各国的握手习惯、行礼示意、称呼技巧等，提升其仪态标准化水平。

• 握手习惯
• 向外国人问候的主要方式
• 名片交换的学问

第三讲：国际商务礼仪中的商业关系

此部分将深入探讨商务交往中的礼仪，包括见面礼仪、问候礼仪、握手礼仪等，帮助参与者理解在不同文化背景下的交际礼仪。

• 见面礼仪
• 问候礼仪
• 自我介绍和介绍他人的礼仪

第四讲：国际通讯电话礼仪

在现代商务中，电话沟通是不可或缺的一部分。本讲将介绍电话接听、拨打的礼仪，确保参与者在电话交流中保持专业形象。

• 接听电话的标准与礼貌用语
• 拨打电话的注意事项
• 电话礼仪的禁忌

第五讲：国际商务接待礼仪

商务接待是商务活动的重要组成部分。该部分将介绍在商务会议、宴请等场合中的礼仪要求，包括迎来送往的细节、宴请礼仪等。

• 商务会议礼仪
• 商务宴请的安排与礼仪

第六讲：国际商务会议服饰礼仪

服饰在商务活动中传达着重要的信息。本讲将着重介绍高端商务会议和普通商务会议中的服饰要求，帮助参与者提升其外在形象。

• 高端与普通商务会议的服饰要求
• 男士和女士的着装礼仪

第七讲：国际商务外出乘坐交通工具礼仪

在国际商务活动中，外出乘坐交通工具的礼仪也不容忽视。本讲将介绍在轿车、飞机、火车等场合的礼仪规范。

第八讲：国际商务社交礼仪

社交场合中，商务人士需要注意的礼仪尤其重要。本讲将提供国际商务社交谈判的建议，帮助参与者在社交场合中游刃有余。

• 社交谈判的六宜六忌
• 外事接待礼仪
• 常见涉外礼仪的习惯与禁忌

第九讲：国际商务礼仪课程回顾与总结

最后一讲将回顾课程内容，总结学习要点，并进行互动讨论，确保参与者能够在实践中灵活应用所学知识。

总结与展望

国际商务礼仪规范培训不仅是个人职业发展的重要组成部分，更是企业在国际市场中增强竞争力的必要条件。通过系统的培训，参与者能够掌握国际商务交往的基本礼仪，提升自身形象，从而在全球化的商业环境中更好地与外部世界沟通、合作。

随着全球经济一体化的加速，国际商务礼仪的重要性将愈发突出。未来，企业在人才培养中将更加注重礼仪培训，帮助员工在复杂的国际环境中游刃有余，为企业的持续发展注入新的活力。