黄光伟的企业培训课程

黄光伟：Ai人工智能改造了什么

【课程背景】人工智能的火热已经持续至少5年，从概念的产生，解决方案的设计，互联网头部企业的初步尝试，再到部分企业对自身和自身产品进行有节奏的尝试，目前已经逐渐形成知识体系和解决方案体系，这其中以阿里巴巴、百度、海尔、腾讯、蔚来、长城汽车、小米、美团等企业为代表的人工智能生态体系逐渐落地实施，也增加了全社会、各领域进行人工智能改造的信心。【课程收益】本课程将辅助企业相关负责人进行企业人工智能、产品人工智能的策略决策，并通过本课程对这样一种辅助型新技术所带来的全社会变化进行全面了解。【课程特色】从正反两面剖析人工智能目前的发展状态，并指出不同类型企业将要面临的机遇与挑战。除通论性内容外，本课程还将对不同产业，如制造业、零售业、教育业的Ai人工智能产生的影响，进行针对性详尽解读。【课程对象】企业负责人、科技部门、产品研发部门、销售部门负责人等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字经济时代的人工智能1、盈利仍然困难2、实验室Ai与产业Ai存在明显差距3、公众期望值与实际应用价值依然差距很大4、无监督学习突破通用智能5、实施强化学习正当时6、对实施决策的需求推动边缘人工智能发展7、人工智能开始性能更好更理解人类二、中国企业应用人工智能的思考1、创造数据智能驱动的商业模式是应用人工智能的终极目标2、应用人工智能是CEO需要负责的事情3、抓住互联网向人工智能的演化期4、智能+与互联网+结合是不错的落地抓手三、人工智能的基础是大数据1、数据的采集与算法是瓶颈2、云上人工智能与应用四、人工智能创造价值的模式与路径1、基础总结七大模式2、从边缘到核心的人工智能实施路径3、应用人工智能也得杜绝浪费五、畅想7个Ai高价值领域1、智能语音交互2、自然语言处理3、机器视觉系统4、知识图谱5、机器学习云平台6、工业大脑与控制中台7、自动驾驶与智慧物流六、从实验室走向行业应用（可依客户所处行业加大或减少不同行业内容）1、零售业智能化2、制造业智能化3、教育业智能化4、互联网智能化5、电力与能源智能化6、医疗服务智能化七、Ai应用需要风险管控和治理1、信任、责任、安全、控制2、治理、设计、监测、培训

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黄光伟：Ai人工智能改造了什么之销售行业

【课程背景】人工智能的火热已经持续至少5年，从概念的产生，解决方案的设计，互联网头部企业的初步尝试，再到部分企业对自身和自身产品进行有节奏的尝试，目前已经逐渐形成知识体系和解决方案体系，这其中以阿里巴巴、百度、海尔、腾讯、蔚来、长城汽车、小米、美团等企业为代表的人工智能生态体系逐渐落地实施，也增加了全社会、各领域进行人工智能改造的信心。【课程收益】本课程将辅助企业相关负责人进行企业人工智能、产品人工智能的策略决策，并通过本课程对这样一种辅助型新技术所带来的全社会变化进行全面了解。【课程特色】从正反两面剖析人工智能目前的发展状态，并指出不同类型企业将要面临的机遇与挑战。除通论性内容外，本课程还将对不同产业，如制造业、零售业、教育业的Ai人工智能产生的影响，进行针对性详尽解读。【课程对象】企业负责人、科技部门、产品研发部门、销售部门负责人等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字经济时代的AI销售赋能1、AI在销售中的角色与价值2、销售过程中的人工智能现状3、客户对AI销售工具的期望与现实4、无监督学习提升个性化推荐5、强化学习促进销售策略优化6、决策支持系统增强销售决策7、AI提升销售团队的理解与响应能力二、企业在销售中应用AI的战略思考1、构建数据驱动的销售模式作为目标2、CEO的角色：推动AI销售战略3、抓住从传统销售到AI销售的转型机会4、利用“智能+”和“互联网+”促进销售增长三、销售领域的大数据基础1、销售数据收集与分析的重要性2、云服务对于销售数据分析的支持3、AI算法在销售预测中的作用四、AI在销售中创造价值的方式1、销售过程中的AI应用案例分析2、从客户服务到销售转化的全链条AI实施3、避免过度依赖AI导致的资源浪费五、AI高价值销售应用场景1、智能客服与聊天机器人2、通过自然语言处理理解客户需求3、利用机器视觉改进产品展示4、知识图谱辅助销售内容管理5、云端机器学习平台助力销售洞察6、数据分析指导销售运营7、自动化营销与物流智能化六、行业特定的AI销售解决方案1、零售业的AI销售实践2、B2B销售中的AI应用3、教育行业的AI销售策略4、在线商务的AI销售优化5、能源行业的销售自动化6、医疗健康领域的AI销售创新七、AI销售的风险管理和合规性1、建立信任：透明度与用户隐私保护2、明确责任：确保AI系统的可追溯性3、保障安全：防止数据泄露与攻击4、控制措施：建立有效的AI使用监管机制5、AI治理框架设计6、监测与评估AI销售活动7、对销售人员进行AI相关的持续教育

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黄光伟：IP策划与活动赛事运营

【课程背景】在当今竞争激烈的娱乐、体育、文化产业中，活动与赛事IP作为连接观众、赞助商及市场的重要桥梁，其策划与运营能力直接决定了赛事的成败与商业价值。本课程旨在通过系统讲解IP的全流程运营理论与实践，培养学员在复杂多变的市场环境中，高效策划并执行具有影响力的赛事活动，提升赛事品牌的认知度与商业价值。【课程收益】全面理解IP从策划到执行的全链条知识，掌握实操技能；培养识别并解决赛事IP运营中遇到的各种挑战的能力；学会根据赛事特性制定高效的IP运营策略，增强赛事影响力与商业价值；激发创意灵感，学会如何在竞争激烈的市场中创造出新颖独特的IP。【课程特色】课程融入大量真实案例分析，模拟实战情境，强化学习效果；采用小组讨论、角色扮演等方式，鼓励学员积极参与，提升学习互动性；追踪最新行业动态，确保课程内容与市场同步，引领趋势。【课程对象】赛事活动策划人员、活动运营经理、品牌推广公关人员、文化旅游项目策划人、文化产业从业者、对活IP运营感兴趣的创业者【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、赛事与活动IP的基础与市场分析1、赛事IP概述与分类1.1、赛事IP的核心价值与市场定位1.2、市场趋势与受众分析2、竞争环境分析与差异化策略2.1、目标受众分析2.2用户画像构建2.3需求与偏好研究二、赛事IP策划与创意开发1、IP定位与差异化策略1.1品牌DNA塑造1.2差异化竞争优势确立2、IP故事线与世界观构建2.1 IP故事创意与叙事结构2.2世界观设定与扩展3、角色与视觉设计3.1角色创造与性格塑造3.2VI系统设计与应用4、IP策划与创意设计4.1活动与赛事主题、概念策划4.2赛事内容与赛程规划4.3互动体验与参与感设计三、赛事IP运营策略与执行1、运营策略规划1.1目标设定与KPI制定1.2传播策略与渠道选择2、内容营销与粉丝经济2.1内容创意与生产2.2粉丝社群建设与维护3、合作伙伴与赞助管理3.1商业合作模式探索3.2赞助商价值最大化策略4、线上线下活动策划与执行4.1活动主题与形式设计4.2执行细节与风险管理4.3危机公关与风险控制四、活动与赛事的运营执行管理1、活动筹备与计划制定1.1、团队协作与项目管理1.2、现场执行与现场管理2、后期评估与反馈机制2.1数据采集与分析2.2关键数据指标设定2.3数据分析工具应用2.4效果评估与反馈循环2.5 ROI计算与评估五、赛事IP商业价值开发与拓展1、赛事IP的多元化盈利模式1.1衍生产品开发与销售1.2国际化战略与跨文化交流2、可持续发展与社会责任2.1 IP侵权风险与防范2.2受众流失与激活策略六、成功案例分析与互动讨论1、国内外IP活动与赛事案例2、讲师自有案例2.1中国银联巴黎奥运“锦绣行动”IP营销活动2.2首钢体育IP赛事“三对三篮球赛”2.3中标贵州村BA运营权（2024~2027）3、自选一项知名体育赛事，并模拟运营方IP赛事运营策略4、互动答疑

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黄光伟：创变数字营销塑造品牌年轻化

【课程背景】既有营销方式已很难触达目标消费者，且随着90后、00后成为社会消费驱动力，“难以找到赢得市场未来的方式”已成为众多企业的共识。【课程收益】数字营销领域发展趋势，最新的数字营销方式和成功案例，数字营销思维和认知年轻群体互联网应用状态，以及泛娱乐文化营销的价值。【课程大纲】一、数字时代的消费者数字消费者群体划分消费者数字化程度消费者行为偏好消费者特征数字时代与消费者沟通路径二、数字媒介环境信息发布介质变化信息发布平台变化信息发布方式变化三、技术与营销手法大数据与营销规划热点营销手段移动营销社交营销内容营销视频营销营销新观点四、大型品牌商的态度与行动世代迁移带来的思考消费者需求变化与价值链生成路径变迁新营销四项基本原则新营销领域涵盖与基本功能新营销品牌力影响路径新营销解决策略营销变革带来的思索五、移动互联网是内容的时代内容的分类策略内容的输出策略内容的传播策略产品级内容开发六、品牌人格化——品牌即人案例解析清晰的品牌价值主张品牌亚文化与二次元经济品牌社群化

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黄光伟：从规划到成功的项目管理全流程实战攻略

【课程背景】无论是新产品研发、市场拓展、业务流程优化，还是企业数字化转型，都离不开项目的有效管理。然而，项目管理并非易事，它面临着诸多挑战。一方面，项目的复杂性不断增加，涉及多个部门、专业领域和利益相关者，需要协调各方资源和利益，确保项目目标的一致性。另一方面，项目的不确定性因素增多，如市场变化、技术创新、政策法规调整等，给项目的规划、执行和监控带来了很大的困难。此外，随着企业对项目管理的要求越来越高，传统的项目管理方法和工具已经难以满足需求。企业需要更加科学、高效、灵活的项目管理体系和方法，以提高项目的成功率和效益。正是在这样的背景下，本课程应运而生。【课程收益】深入理解项目管理的知识体系，包括项目规划、风险管理、质量控制、资源分配、时间管理、成本控制等核心领域，掌握项目管理的各种工具和技术，并学会制定项目计划、预算和进度安排，合理分配资源，有效控制项目风险，确保项目质量。【课程特色】本课程旨在帮助学员全面掌握项目管理的核心知识和实用技能，通过系统学习和丰富实战案例分析，使学员能够在实际工作中有效地规划、执行和监督项目，确保项目按时、按质、在预算范围内完成，提高项目成功率，为企业创造更大的价值。【课程对象】企业管理者、项目经理、项目团队成员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、项目管理基础1、项目管理的概念和重要性1.1项目的定义和特点1.2项目管理的定义和目标1.3项目管理在企业中的作用和价值2、项目管理的知识体系2.1项目管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）2.2项目管理的十大知识领域（整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理）3、项目管理的方法论和工具3.1项目管理的方法论（瀑布模型、敏捷开发、迭代开发等）3.2项目管理的工具（甘特图、PERT图、WBS、风险管理矩阵、质量控制工具等）二、项目规划1、项目目标的设定和分解1.1项目目标的定义和特点1.2项目目标的设定原则和方法1.3项目目标的分解和细化2、项目范围的规划和定义2.1项目范围的定义和范围说明书的编制2.2项目范围的工作分解结构（WBS）的创建和分解2.3项目范围的变更管理和控制3、项目进度的规划和安排3.1项目进度的定义和进度计划的编制3.2项目进度的甘特图和PERT图的绘制和分析3.3项目进度的控制和调整4、项目成本的规划和估算4.1项目成本的定义和成本估算的方法4.2项目成本的预算编制和成本控制4.3项目成本的风险管理和应对5、项目质量的规划和保证5.1项目质量的定义和质量标准的制定5.2项目质量的保证体系和质量控制计划的编制5.3项目质量的检验和验收三、项目执行1、项目团队的组建和管理1.1项目团队的组建和人员配备1.2项目团队的培训和发展1.3项目团队的激励和绩效管理2、项目资源的获取和分配2.1项目资源的分类和需求分析2.2项目资源的获取和采购2.3项目资源的分配和使用3、项目沟通的管理和协调3.1项目沟通的渠道和方式3.2项目沟通的计划和执行3.3项目沟通的问题和解决4、项目风险的识别和应对4.1项目风险的定义和分类4.2项目风险的识别和评估4.3项目风险的应对和控制四、项目监控1、项目绩效的监控和评估1.1项目绩效的定义和指标体系1.2项目绩效的监控和数据收集1.3项目绩效的评估和分析2、项目进度的监控和调整2.1项目进度的监控和偏差分析2.2项目进度的调整和优化2.3项目进度的预警和应对3、项目成本的监控和控制3.1项目成本的监控和费用核算3.2项目成本的控制和节约3.3项目成本的审计和评估4、项目质量的监控和保证4.1项目质量的监控和检验4.2项目质量的保证和改进4.3项目质量的问题和处理五、项目收尾1、项目验收的准备和实施1.1项目验收的标准和程序1.2项目验收的文件和资料1.3项目验收的问题和解决2、项目成果的移交和交付2.1项目成果的定义和分类2.2项目成果的移交和交付2.3项目成果的维护和支持3、项目经验的总结和分享3.1项目经验的总结和教训3.2项目经验的分享和交流3.3项目经验的应用和推广模块六：项目管理案例分析1、项目管理案例的选择和分析1.1项目管理案例的选择原则和方法1.2项目管理案例的分析步骤和方法1.3项目管理案例的讨论和交流1.4项目管理案例的讨论和交流的组织和实施1.5项目管理案例的讨论和交流的成果和应用2、项目管理案例的总结和反思2.1项目管理案例的总结和反思的内容和方法2.2项目管理案例的总结和反思的成果和应用八、项目管理的未来发展趋势1、项目管理的数字化和智能化2、项目管理的敏捷化和适应性3、项目管理的全球化和多元化

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黄光伟：从规划到落地—电商大促综合集训

【课程背景】本课程深入剖析电商大促的全过程，从前期的规划筹备到最终的成功落地。涵盖市场分析、目标设定、营销策略制定、活动执行及效果评估等各个环节。通过理论讲解、案例分享和实际操作指导，帮助学员掌握电商大促的核心要点，提升电商运营能力，实现销售增长和品牌提升。【课程特色】结合大量实际电商大促案例，提供切实可行的操作方法；全面涵盖电商大促的各个环节，形成完整的知识体系；设置小组讨论、案例分析等互动环节，促进学员之间的交流与学习。【课程收益】掌握电商大促的规划方法，制定有效的营销策略，并学会高效执行电商大促活动，提升销售业绩；了解如何进行效果评估和数据分析，为后续大促提供经验，提升电商运营综合能力，增强市场竞争力。【课程对象】电商企业的运营人员、营销人员、传统企业转型电商的相关人员。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、各平台大促特点1、电商大促的重要性与趋势2、不同电商平台大促特点分析二、电商大促相关指标解读1、销售指标：销售额、销售量、客单价、销售增长率等2、流量指标：访客数、浏览量、转化率、跳失率等3、客户指标：新客户数、老客户回购率、客户满意度、客户流失率等4、库存指标：库存周转率、缺货率、滞销库存占比等5、利润指标：毛利率、净利率、费用率等三、各参与角色的核心指标与职责1、活动策划核心指标：活动参与度、活动效果评估指标职责：制定大促活动方案、策划促销活动形式、协调各部门资源考核：活动方案的创新性、执行效果与目标达成率2、商品管理核心指标：库存周转率、缺货率、畅销商品占比、商品动销率等职责：商品选品、库存管理、价格调整考核：库存管理的准确性、商品销售情况3、客户服务核心指标：响应时间、问题解决率、客户投诉率、客户满意度等职责：处理客户咨询与投诉、提供优质的售后服务考核：客户服务质量、问题解决时效4、推广效果核心指标：曝光量、点击量、广告投入产出比、粉丝增长数等职责：制定营销推广策略、执行广告投放、社交媒体推广等考核：推广效果与费用控制5、内容创作核心指标：内容阅读量、互动率、转化率等职责：撰写优质的产品描述、促销文案、制作宣传视频等考核：内容质量与传播效果6、数据分析核心指标：数据准确性、报表及时性、数据分析深度等职责：收集、分析数据，为决策提供支持考核：数据分析的准确性与时效性四、预算和费用管理大促预算编制原则与方法各项费用的分配与控制（营销费用、物流费用、客服费用等）费用监控与调整机制五、大促准备的基本流程梳理1、大促筹备阶段市场调研与竞争对手分析制定大促目标与策略商品选品与库存规划营销方案策划与执行2、大促预热阶段预热活动设计与推广客户预热与引导数据监测与分析3、大促爆发阶段实时监控与调整策略订单处理与物流配送客户服务与问题解决4、大促收尾阶段售后处理与客户满意度提升大促总结与复盘六、岗位间协同与沟通1、建立有效的沟通机制2、定期会议、即时通讯工具的使用、项目管理软件的应用3、明确各岗位职责与分工4、制定岗位协作流程图5、激励机制的设计与实施七、数据表格等工具的使用销售数据分析表格库存管理表格客户服务数据统计表格营销效果评估表格

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黄光伟：大数据行业趋势与运营策略

【课程背景】大数据已从概念逐渐转化为企业发展动力，并已经在众多行业开花结果，大数据的应用需求尤其在制造业、金融行业、物流行业等更为突出，并且在技术不断发展的过程中，大数据已经逐渐和人工智能、新质生产力完成结合，成为新技术发展的底层核心技术。【课程收益】了解大数据行业发展现状，成功应用的行业和企业案例，大数据对不同领域的颠覆性影响，以及企业如何利用大数据提升自身市场竞争力。【课程特色】深入剖析当前大数据行业的发展趋势，包括新兴技术、市场动态、行业标准等，探讨大数据技术未来几年的发展方向，以及这些变化将如何影响企业和个人。【课程对象】企业负责人、科技部门、产品研发部门、金融行业从业者等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、颠覆与自我颠覆1、传统行业如何在被移动互联网颠覆之前实现自我颠覆2、用未来的自己打败现在的自己二、大数据的价值与应用1、未来数字平台将应用在更多行业2、每一家公司都需要一个平台来支持数字化业务3、大数据在营销领域将帮助运营商进行数据资产变现三、大数据的基础概念、应用实践和生态分析1、大数据的基础概念1.1传统数据1.2大数据的优势2、以数据为中心的时代2.1大数据产业链全景图2.2Google利用数据渗透到其他行业2.3大数据产业相关企业一览图3、大数据的起源与发展3.1工业革命与数字革命3.2详解大数据3.3金融大数据3.4电信大数据3.5利用数据在每个行业都可以有阿里巴巴3.6大数据成为企业核心竞争力3.7各行业大数据布局3.8大数据与云融合3.9大数据应用案例四、大数据环境下的电子商务1、电子商务给传统企业带来的系统性变化1.1大数据下的全新交易双方1.2大数据对电商物流效率的改变1.3案例：菜鸟大数据“物流雷达预警系统”2、社会化物流与智慧物流是趋势2.1新技术、新设备在电商物流业应用普及2.2技术改变商业，商业改变生活2.3大数据支撑视觉呈现五、大数据时代的精准营销1、如何应用大数据精准营销1.1用大数据提升品牌和口碑1.2用大数据辅助制订营销策略

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黄光伟：电商营销策略与活动策划

【课程背景】流量红利期已过，品牌粘性逐渐减弱，获取用户关注和最终形成销售转化愈发困难，企业需要更为体系化的营销策略规划和细致的活动策划。【课程收益】体系化营销策略规划的方法，数据化市场分析方法，运营与营销节奏的匹配，以及新品上市的完整营销规划。【课程大纲】一、依据数据分析找到市场爆点整体分析市场分析行业分析竞争对手分析消费趋势分析销售状况分析二、自身产品和店铺分析找到差异化优势产品SWOT分析优势、劣势、机会、威胁三、营销战略规划市场引爆点市场布局主导操作思路运作模式市场进入与运作思路及设计四、营销战术规划与平台玩法设置产品策略产品定位与细分价格策略渠道策略渠道选择渠道拓展顺序渠道规划、渠道占比渠道销售量预测分析上市时间计划五、促销思路概要及促销与推广细案上市渠道促销计划上市终端消费者促销计划上市终端推广计划媒介促销安排后期促销跟进计划案例介绍

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黄光伟：洞察先机：新兴技术趋势下的营销攻略

【课程背景】新兴技术不断涌现并深刻影响着营销领域。虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、区块链、5G、物联网、语音搜索与智能助手，以及微信生态与社交电商等新兴技术，为营销带来了新的机遇和挑战。企业和营销人员需要及时了解并掌握这些新兴技术的应用，以创新营销策略，提升营销效果，在激烈的市场竞争中脱颖而出。【课程收益】深入理解虚拟现实与增强现实技术在营销中的应用原理和实践方法；掌握区块链技术在营销中的应用场景和优势，提升营销的安全性和可信度；洞察5G与物联网技术为营销带来的潜力和变革，提前布局相关营销策略；把握微信生态与社交电商的新趋势，拓展营销渠道，提升销售转化。【课程特色】课程内容涵盖最新的新兴技术及其在营销领域的应用，结合大量实际案例进行分析，提供可操作的营销实战技巧和策略；通过小组讨论、案例演练等互动环节，促进学员之间的交流与合作，激发创新思维。【课程对象】市场营销部门、数字营销人员、电商运营人员等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、新兴技术与营销创新概述1、新兴技术的发展趋势及其对营销的影响2、营销创新的重要性和驱动力3、新兴技术与营销创新的融合案例分析二、虚拟现实与增强现实营销1虚拟现实与增强现实技术原理1.1技术特点和应用场景1.2沉浸式体验的构建方法2、虚拟现实与增强现实在营销中的应用2.1产品展示与体验营销2.2品牌推广与互动活动2.3案例：新能源汽车品牌的虚拟现实试驾活动3、虚拟现实与增强现实营销的创意与策划3.1创意构思的要点和技巧3.2策划流程与执行要点三、区块链在营销中的应用1、区块链技术基础1.1区块链的工作原理和特点1.2智能合约的概念和应用2、区块链在营销中的应用场景2.1供应链溯源与品牌信任提升2.2数字广告的透明度和反欺诈2.3案例：食品企业的区块链溯源营销3、区块链营销的挑战与应对策略3.1技术门槛和成本问题3.2法律法规和监管环境四、5G与物联网营销潜力1、5G与物联网技术概述1.1 5G网络的特点和优势1.2物联网的连接与数据采集2、5G与物联网在营销中的潜力2.1实时个性化营销的实现2.2智能家居与智能零售的营销机遇2.3案例：某智能家居品牌的 5G 物联网营销3、5G 与物联网营销的战略规划3.1技术基础设施建设3.2数据管理与隐私保护五、语音搜索与智能助手营销1、语音搜索与智能助手技术发展1.1语音识别技术的进步1.2智能助手的功能和应用2、语音搜索与智能助手营销的策略2.1关键词优化与语音内容创作2.2与智能助手的合作与推广2.3案例：电商平台的语音购物营销3、语音搜索与智能助手营销的效果评估3.1评估指标和方法3.2优化改进的方向六、微信生态与社交电商新趋势1、微信生态的构成与发展1.1微信公众号、小程序、视频号等功能介绍1.2微信社交关系链的营销价值2、社交电商的新模式与案例2.1社群团购、直播带货、社交分销2.2案例：美妆品牌的微信社交电商成功案例3、微信生态与社交电商的营销策略3.1粉丝运营与用户增长3.2内容营销与社交互动3.3转化路径优化与客户留存

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黄光伟：多元化销售渠道的战略布局与实战技巧

【课程背景】企业要实现持续增长和盈利，必须不断拓展销售渠道，以满足不同客户群体的需求，提高市场覆盖率和销售额。然而，多元化销售渠道的拓展并非易事，需要企业深入了解各种渠道的特点和优势，优化渠道组合，加强渠道管理，提升用户体验一致性。因此，本课程旨在帮助企业营销人员和管理人员掌握多元化销售渠道拓展的策略和方法，提高销售渠道的效率和效果。【课程收益】深入了解直销与分销渠道的特点和优化方法，提升渠道销售能力；掌握电商平台和社交媒体销售的技巧和策略，拓展线上销售渠道；学会有效地管理渠道合作伙伴，建立长期稳定的合作关系；掌握渠道整合的方法，确保用户体验的一致性，提升品牌形象和客户满意度。【课程特色】课程内容既涵盖了多元化销售渠道拓展的理论知识，又结合了丰富的实际案例和操作经验，帮助学员更好地理解和应用所学知识；根据学员的实际情况和需求，提供个性化的指导和建议，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。【课程对象】营销部门负责人、线上线下渠道部门和销售部门负责人、渠道合作伙伴等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、多元化销售渠道概述1、多元化销售渠道的定义和类型1.1直销渠道1.2分销渠道1.3电商平台渠道1.4社交媒体渠道1.5海外市场渠道2、多元化销售渠道的优势和挑战2.1优势：扩大市场覆盖、满足不同客户需求、降低风险等2.2挑战：渠道冲突、管理难度大、资源分配不均等3、多元化销售渠道的发展趋势3.1线上线下融合3.2社交媒体营销的崛起3.3跨境电商的发展二、直销与分销渠道优化1、直销渠道的优化策略1.1优化销售团队结构和激励机制1.2提升销售团队的专业能力和服务水平2、分销渠道的优化策略2.1选择合适的分销商2.2建立有效的分销商管理体系2.3激励分销商提高销售业绩3、直销与分销渠道的协同发展3.1明确直销与分销渠道的定位和分工3.2建立信息共享和沟通机制3.3协调价格和促销政策三、电商平台与社交媒体销售1、电商平台销售策略1.1主流电商平台的特点和运营规则1.2店铺装修与产品展示技巧1.3电商平台的推广和引流方法2、社交媒体销售策略2.1社交媒体平台的选择和定位2.2内容营销与社交互动技巧2.3社交媒体广告投放策略3、电商平台与社交媒体的整合营销3.1整合电商平台和社交媒体的用户数据3.2开展跨平台的促销活动3.3建立全渠道的客户服务体系四、渠道合作伙伴管理1、渠道合作伙伴的选择与评估1.1明确选择渠道合作伙伴的标准和流程1.2对潜在渠道合作伙伴进行评估和筛选1.3渠道合作伙伴的培训与支持2、为渠道合作伙伴提供产品知识和销售技巧培训2.1提供市场推广和技术支持3、建立合作伙伴激励机制3.1渠道合作伙伴的监督与考核3.2建立渠道合作伙伴监督机制3.3设定考核指标和评估方法3.4对表现不佳的渠道合作伙伴进行调整和优化五、海外市场进入策略1、海外市场调研与分析1.1了解目标海外市场的政治、经济、文化环境1.2分析目标海外市场的需求和竞争状况2、海外市场进入模式选择2.1直接出口2.2间接出口2.3合资经营2.4独资经营3、海外市场销售渠道的建立与拓展3.1寻找当地的经销商和代理商3.2建立自有销售团队3.3利用电商平台拓展海外市场六、渠道整合与用户体验一致性1渠道整合的原则和方法1.1以客户为中心的整合原则1.2整合线上线下渠道的流程和系统2、确保用户体验一致性的策略2.1统一品牌形象和服务标准2.2优化跨渠道的客户服务流程2.3收集和分析用户反馈，持续改进用户体验

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黄光伟：高效经营分析与问题解决实战

【课程背景】企业面临复杂多变的市场、业务流程及多样化客户需求时，急需准确把握自身经营状况、及时发现并解决问题，这促使企业对高效经营分析与问题解决能力的需求大增，而经营活动涉及多部门协作，很容易出现部门间信息沟通不畅、协作不顺畅的壁垒，影响企业整体运营效率，需要提升员工跨部门协作和经营分析意识。【课程收益】学会先进的经营分析方法和工具，准确解读经营数据，深入了解企业财务状况、经营成果和现金流情况，为决策提供有力支持；掌握解决问题的流程和方法，快速识别问题、找到根源和解决方案，培养创新思维和应变能力；促进跨部门沟通与协作，了解不同部门业务特点和需求，从企业整体角度推动发展。【课程特色】注重理论与实践结合，通过大量实战演练，让学员在实践中掌握方法和技巧；不仅关注分析和解决问题的能力，还注重培养学员的沟通、协作、创新等综合能力，以适应复杂的企业经营环境。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程对象】【课程大纲】一、经营分析基础1、经营分析的重要性与目标1.1理解经营分析对企业决策的关键作用1.2明确经营分析旨在提升企业效益与竞争力的目标2、经营分析的流程与方法2.1经营数据分析流程A 确定分析目标B 收集数据C 数据整理与清洗D 数据分析：对比分析、趋势分析、结构分析、比率分析E 结果解读与问题发现F 提出建议与解决方案G 报告撰写与汇报H 跟踪与反馈2.2经营分析方法A 财务分析B 财务报表分析C 比率分析（月度会）：流动比率、速动比率、资产负债率、毛利率、净利率D 运营分析：市场规模分析、市场份额分析、客户分析、竞对分析、生产分析、供应链分析、销售分析、人力资源分析、战略分析二、数据收集与整理1、确定关键数据指标1.1结合企业业务特点，明确哪些数据指标对经营分析至关重要1.2例如销售额、利润率、市场份额、客户满意度等指标的确定2、数据来源与收集渠道2.1内部数据来源，如财务系统、销售管理系统等2.2外部数据渠道，如行业报告、市场调研等3、数据清洗与整理3.1处理数据中的异常值、缺失值等问题3.2对数据进行分类、汇总，使其便于分析三、数据分析实战1、运用数据分析工具2、深度挖掘问题2.1通过数据分析发现潜在问题，如业绩下滑的原因、成本增加的因素等2.2案例分析，学习如何从数据中找出深层次问题3、聚焦关键问题3.1确定对企业经营影响最大的关键问题3.2运用问题优先级评估方法四、问题解决策略1、提出解决方案1.1头脑风暴提出多种解决方案1.2评估各方案的可行性、成本效益等2、建立行动计划2.1制定详细的问题解决行动计划，明确步骤、责任人、时间节点3、风险评估与应对3.1分析行动计划可能面临的风险3.2制定相应的应对措施五、汇报技巧提升1、清晰表达观点1.1学习如何组织语言，清晰地表达分析结果和问题解决方案2、制作专业汇报材料2.1设计简洁明了的PPT汇报模板2.2运用图表、数据可视化等手段增强汇报说服力3、有效沟通与反馈3.1掌握与上级、同事沟通的技巧3.2倾听反馈意见改进分析和解决方案六、问题导向思维养成1、培养问题意识1.1主动发现问题而不是等待问题出现1.2建立问题记录与跟踪机制2、根源分析方法2.1运用5W2H等方法深入分析问题根源2.2从根本上解决问题3、持续改进与优化3.1建立问题解决后的评估机制3.2持续改进经营分析方法和问题解决能力七、案例分析与实践1、真实企业案例分析1.1选取不同行业企业经营分析案例深入剖析1.2分组讨论提出分析和解决方案2、模拟经营分析实践2.1实际经营分析操作2.2汇报分析结果和问题解决方案

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黄光伟：高效项目管理需要强执行团队管理

【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，企业转型升级成为必然趋势。金融、制造业、能源业等传统行业面临着前所未有的挑战与机遇，项目的成功实施和高效团队的打造成为企业提升竞争力的关键。本课程旨在帮助学员掌握先进的项目管理和团队管理理念、方法与工具，提升企业在传统行业中的创新能力和应变能力。【课程收益】掌握项目管理的核心流程和方法，提升项目的成功率，并学会运用有效的团队管理策略，激发团队成员的潜力；提升沟通、协调和决策能力，解决项目中的冲突与问题；培养创新思维和风险管理意识，应对复杂多变的市场环境。【课程特色】案例丰富：结合金融、制造业、能源业等实际案例进行深入剖析，让学员在实战中学习；提供多种实用的项目管理和团队管理工具，便于学员在工作中应用；通过小组讨论、角色扮演、模拟演练等方式，增强学员的参与度和体验感。【课程对象】企业中高层管理人员、项目经理及项目团队成员、部门主管及团队负责人。【课程时长】1~2天（6小时/天）【课程大纲】一、策略思考1、企业的战略规划与项目选择1.1金融行业的战略导向与项目机会1.2制造业的转型升级与项目定位1.3能源业的可持续发展与项目策略2、项目与团队管理的战略协同2.1战略目标在项目与团队中的分解2.2资源配置的战略考量2.3风险管理的战略布局二、管理思路1、项目与团队的共同目标设定1.1基于行业特点的目标明确1.2目标的可衡量性与可实现性2、人员在项目与团队中的角色定位2.1金融项目中的专业角色与团队协作2.2制造业项目中的技术与管理角色融合2.3能源项目中的跨领域角色配合3、沟通与协调在项目与团队中的重要性3.1跨部门沟通的技巧与方法3.2解决团队内部冲突的策略三、项目管理常用模型1、项目管理的常用模型1.1 PMBOK模型要点1.2 PRINCE2模型的应用2、团队管理的经典模型2.1塔克曼团队发展阶段模型2.2贝尔宾团队角色模型3、融合管理的创新模型3.1项目团队协同模型的构建3.2以成果为导向的融合模型案例四、项目与团队执行流程1、项目启动与团队组建流程1.1项目可行性分析与团队成员选拔1.2明确项目范围与团队职责2、项目计划与团队分工流程2.1制定项目计划与团队任务分配2.2资源需求评估与团队能力匹配3、项目执行与团队协作流程3.1项目任务推进与团队沟通协调3.2解决执行中的问题与团队激励4、项目监控与团队评估流程4.1项目进度与质量监控与团队绩效评估4.2风险识别与团队能力提升5、项目收尾与团队总结流程5.1项目成果验收与团队经验总结5.2项目文档整理与团队知识共享五、执行思路与步骤1、项目管理的执行要点1.1任务分解与时间管理1.2成本控制与质量保障2、团队管理的执行策略2.1团队建设与文化塑造2.2成员培训与发展3、融合管理的执行步骤3.1项目初期的融合规划3.2执行过程中的动态调整3.3项目后期的融合效果评估六、管理指标与考核1、项目管理的关键指标1.1时间进度指标1.2成本效益指标1.3质量达标指标1.4客户满意度指标2、团队管理的核心指标2.1团队凝聚力指标2.2成员工作满意度指标2.3团队创新能力指标3、融合管理的考核方法3.1定量与定性相结合的考核方式3.2多维度考核体系的构建3.3考核结果的反馈与应用

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黄光伟：给教育与文旅行业打造个IP

【课程背景】疫情期间是近十年来旅游、教育行业的“至暗时期”，那段时间里，旅游行业开展了各式各样的自救，我也长时间参与其中，并利用私域电商的方式和旅游行业企业、从业者开展了大量项目。此外，在那段时间，教育、教培、研学等领域的状态甚至比旅游行业的境况更加悲观。后疫情的一年多时间里，结合旅游、教育、教培行业的行业特点，我的副线创业走入了教育、研学领域，并通过一年多的努力，将策略逐渐实施，将经验逐渐总结，将总结逐渐理论，形成了一套旅游、教育、研学整合为一的方法论，也就是本课程《给教育与文旅行业打造个IP》。【课程收益】本课程将辅助行业相关企业“重新认识”自身行业，并通过本课程学习逐渐了解IP的早的方式和成功案例，最终形成自身企业的营销方法论，一定的行业差异性，以及行业动荡期的生存能力。【课程特色】基于旅游、教育、文旅、研学等相近行业，从实践中来，从试错中总结，最终形成方法论。有别于其他IP打造类课程不断讲述“别人家的孩子”，即讲述基于大品牌的IP打造成功案例，听得懂学不会，学得会没基础，而是从零做起，白手起家，通过资源整合和营销手段，用较轻快的方式形成自身品牌、产品的IP化。【课程对象】文旅行业（负责人/主管）、教育行业（负责人/主管）、教培机构（负责人/主管）、知识博主（文旅/教育/研学/游学/留学/亲子/知识付费）、国际教育关注人群【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、策略与思考1、开篇：传统的旅游与教育行业确实可以IP化2、研学/旅学行业现状和遇到的问题3、教育+旅游？没这么简单：国内政策层面趋势4、行业层面发展趋势和需求解读二、执行计划与IP化内核打造1、策略思路：问题与解决思路（营销手段、渠道拓展、产品设计）2、自有项目策略思路：中新关系+促进会的高度；研学价值+经营收益；品牌的信任背书+产品选定（运营七步成团法）3、项目可行性背景：信任建立、官方授权、拿到结果、成功经验4、项目价值和目标：教育目标、研学目标、政绩目标、业绩目标5、方法+运营手段，教育方法论、研学方法论、行业方法论三、运营赋能五步法第一步：个性化运营计划第二步：内容日常发布第三步：一对一答疑和QA总结第四步：研学宣讲第五步：成团6、渠道赋能支持思路7、IP打造营销手段与收益保障

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黄光伟：互联网舆情与危机公关处理

【课程背景】舆情管理始终是企业尤其是品牌型企业关注重点，而移动互联网、社会化媒体愈发兴盛和多样的今天，企业、机构的舆情管理难度持续加大；直播、短视频、内容营销平台的快速发展又让企业措手不及，迅速“关闭评论区”已成为企业极其被动的真实写照。【课程收益】舆情发生的机制和危机产生普遍规律，公众接受信息的方式已经信息快速传播机理，如何应对媒体和社媒以及解决思路和方案制定。【课程特色】结合最新的互联网舆情理论和案例，使学员能够在理论学习的基础上获得实际操作的经验；通过模拟危机情景，让学员在实践中学习如何有效应对和处理舆情危机；将公共关系，市场营销，心理学法律等多个学科的知识融合在一起，为学员提供全方位的理解。【课程对象】企业管理层、市场营销与公关人员、媒体从业人员、政府与非政府组织人员等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是危机公关1、危机的概念2、危机的六个特点3、区分危机是否发生和延续二、危机发生的一般规律1、危机潜伏期2、危机爆发期3、危机延续期4、危机痊愈期5、危机发生的一般规则三、什么样的企业容易遭遇危机1、为什么会发生危机2、媒体、企业、用户之间的关系四、受众接受信息途径的变化与处理1、AIDMA法则2、AISAS法则3、危机公关三重点3.1日常危机处理机制3.2危机处理预警机制3.3危机处理方案4、危机的类型与处理应对4.1不同类型与应对方式4.2面对危机公关4.3危机公关企业心态调整5、如何应对新闻媒体5.1媒体关注点排序5.2与媒体沟通要点5.3与记者沟通原则5.5新闻发言人制度五、危机管理的原则1、如何解决危机2、舆论疏导3、寻找危机源4、企业积极采取行动六、企业解决危机策略1、解决危机步骤2、如何与消费者沟通3、处理流程和方式4、策略性局面扭转与借势起航5、企业处理危机公关七层次

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黄光伟：建立自己的消费者行为学

【课程背景】在快速变化的电商环境中，了解并预测消费者行为成为提升销售业绩与市场竞争力的关键。本课程专为电商销售领域设计，聚焦于电商环境下消费者心理、决策过程及影响因素，旨在通过科学分析方法和实践策略，帮助销售人员精准定位目标客户，优化销售策略，提升转化率与客户满意度。【课程收益】掌握消费者行为学基本原理与电商特有现象，并依据消费者行为分析，优化产品推广、定价及促销策略，最终提升个性化营销与客户服务技巧，增强客户粘性；通过精准营销，有效提升订单量与客户复购率。【课程特色】结合真实电商案例，模拟销售场景，强调实战操作；利用大数据分析工具，进行消费者行为模式识别与预测；融入最新电商趋势与技术，如AI推荐算法、社交媒体影响分析等。【课程对象】电商和直播电商运营与团队负责人、产品部门、营销部门、客服部门等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、消费者行为学基础与电商环境概览1、消费者行为学概述1.1消费者决策过程（AIDA模型）1.2五层次需求理论在电商中的应用1.3心理账户与消费者支付意愿2、电商环境下的消费者行为特征2.1线上购物行为与线下差异2.2移动端消费习惯分析2.3电商信任与安全性考量二、电商消费者行为分析与策略制定1、消费者细分与目标市场定位1.1数据驱动的消费者细分方法1.2价值主张设计与差异化策略1.3目标市场选择与进入策略1.4直播电商中的消费者行为1.5直播消费者的心理和行为特征2、产品与价格策略2.1产品定位与差异化展示2.2价格敏感度分析与定价策略2.3价值感知与价格优化3、促销与沟通策略3.1促销策略设计与执行3.2内容营销与社交媒体影响3.3个性化推荐系统应用三、消费者的品牌认知和忠诚度1、品牌在电商和直播电商中的作用1.1品牌形象的塑造1.2品牌传播的渠道2、消费者的品牌认知形成过程2.1品牌知名度2.2品牌联想2.3品牌美誉度3、提高消费者品牌忠诚度的方法3.1优质的产品和服务3.2会员制度和奖励计划3.3个性化的客户关怀四、消费者体验优化与忠诚度建设1、用户体验设计原则1.1界面与导航优化1.2购物路径简化与无障碍设计1.3交互设计与用户反馈机制2、客户服务与关系管理2.1多渠道客户服务策略2.2客户满意度监测与提升2.3会员制度与忠诚计划设计3、数据分析与行为预测3.1常用电商数据分析工具3.2销售漏斗与转化率分析3.3预测模型与行为趋势洞察

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黄光伟：零售行业电商供应链协同优化与库存管理

【课程背景】零售企业与自营电商平台的合作日益紧密，而在合作过程中，产销协调管理、供货量协调管理即供应链管理方面出现诸多问题——如库存积压、缺货断货、物流配送不及时等，严重影响企业运营效率和客户满意度。为帮助零售企业提升与电商平台合作的管理水平，特开设此培训课程。【课程收益】掌握零售企业与电商平台合作中的产销协调管理和供货量协调管理的核心方法和技巧；学会运用科学的测算方式，精准预测市场需求，优化供货量，降低库存成本；提升与电商平台的沟通协调能力，建立高效的合作机制，提高企业的市场竞争力。【课程特色】通过真实案例分析，提供实用的解决方案；强调数据分析在供应链决策中的作用及应用方法；根据学员需求灵活调整课程内容，确保学习效果最大化。【课程对象】企业管理人员、采购部门、电商部门、仓配物流部门等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、课程导入1、零售企业与电商平台合作的现状与趋势1.1合作模式的演变1.2市场竞争格局分析2、产销协调管理和供货量协调管理的重要性2.1对企业运营成本的影响2.2对客户满意度的影响二、供应链管理领域现状1、供应链管理的主要挑战2、供应链协同机制2.1供应链协同的定义2.2协同的优势与障碍2.3建立协同机制的关键步骤3、供应链风险管理3.1识别潜在风险因素3.2制定风险管理策略3.3应急计划与恢复措施三、电商产销协调管理1、市场需求预测方法与技巧1.1基于历史数据的统计分析1.2市场调研与消费者行为分析1.3行业趋势与竞争对手分析2、生产计划与排程优化2.1生产能力评估与资源配置2.2生产周期的合理安排2.3紧急订单的处理策略3、销售计划与库存管理3.1销售渠道的分析与优化3.2安全库存的设定与控制3.3库存周转率的提升策略四、供货量协调管理1、电商平台订单管理与处理1.1订单接收与确认流程1.2订单优先级的确定原则1.3异常订单的处理方法2、供货量的测算与调整2.1基于销售预测的供货量计算模型2.2考虑季节因素和促销活动的供货量调整策略2.3供货量的实时监控与反馈机制3、物流配送与供应链协同3.1物流合作伙伴的选择与管理3.2配送路线的优化与成本控制3.3供应链信息共享与协同机制的建立五、供应链绩效评估与持续改进1、绩效指标体系1.1关键绩效指标(KPIs)的选择1.2指标监控与报告1.3持续改进的目标设定

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黄光伟：农村电商的发展趋势与经营实战

【课程背景】乡村振兴战略的实施，使得农村经济发展成为国家重点关注领域，农村电商作为推动农村产业升级、农民增收致富的重要手段，迎来了前所未有的发展机遇。互联网技术的不断进步，尤其是移动互联网的普及，为农村电商的发展提供了坚实的技术基础。同时，消费者对绿色、有机、特色农产品的需求日益增长，也为农村电商创造了广阔的市场空间。然而，目前农村电商在发展过程中仍面临着诸多挑战，如基础设施薄弱、人才短缺、物流配送不畅、品牌建设滞后等。因此，有必要开展农村电商培训，提升农村电商从业者的专业素养和经营能力，推动农村电商的健康快速发展。【课程收益】深入了解农村电商的发展趋势，把握市场机遇，分析当前农村电商的政策环境、市场规模和发展态势，预测未来农村电商的发展方向，如社交电商、直播电商、跨境电商等；掌握农村电商的经营实战技巧，提高运营效率，学习农村电商平台的选择与入驻方法，掌握农产品品牌建设、包装设计和营销推广策略，了解农村电商物流配送的解决方案；培养创新思维和创业精神，开拓农村电商发展新路径，探讨农村电商与其他产业的融合发展模式。【课程特色】课程内容既包括农村电商的理论知识，又涵盖了丰富的实践案例和操作技巧，通过理论讲解、案例分析等多种教学方式，让学员在学习中掌握实际操作能力。【课程对象】农村电商创业者、农村电商从业者、基层干部、相关行业从业者等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、农村电商发展趋势1、国家乡村振兴战略与电子商务合谋并行2、农业商品流通亟待解决的问题3、农村电商“最后一公里”问题4、互联网+农业重塑流通产业链二、农村电商发展阶段概述1、探索期（1995 2013）2、市场启动期（2014 2016）3、高速发展期（2017 2020）4、应用成熟期（2021 ）三、农村电商产业生态链发展图谱1、生产/制造与交易、流通电商平台2、生鲜电商产业生态链图谱3、农村电商的进阶过程四、农村电商要走品牌品质兴农路1、品牌品质兴农的重要性2、寻找蓝海规避竞争3、区域品牌支持4、产品上行销售突围5、县域电商生态系统6、农业电商常见误区与障碍7、县域政府、供应商和服务商的责任与义务五、农村电商发展路径1、现实需求与核心问题2、电商运营模式：阿里巴巴模式美菜网模式云农场模式县域电商公共服务平台建设建议4、县域电商物流服务平台建设建议六、电商平台引导新农人创收致富1、做好产品定位2、优选第三方平台3、手机可开店4、拓展营销蓝海5、农村电商营销平台布局6、名人效应七、大数据在农村电商中的应用现状与发展1、应用现状：数据驱动营销精细化运营提高服务质量2、问题与挑战：数据收集难点数据安全与隐患数据人才匮乏3、发展建议4、价值和意义

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黄光伟：农业电商与农业互联网经济

【课程背景】政策性引导和市场对原产地、优质农产品需求，都在拉动“三农”借助互联网来解决农业经济问题，提高农业附加值和流通便利性。【课程对象】了解目前国内农村电商的发展趋势和大量成功案例；认知可行的农业电商发展模式，并了解各大平台的合作模式和运作特点。【课程大纲】一、中国互联网与电子商务发展历程概述内容获取与传播途径变化阿里巴巴全生态链业务构成京东自营与核心竞争力苏宁易购全渠道拓展中国电商领域发展趋势消费者信息获取途径变迁二、中国农村电商发展现状与趋势报告农业商品流通是整体农业产业链中亟待解决的问题农村网购“最后一公里”是发展农村电商亟待解决的问题互联网+农业，整合上下游，重塑农商品流通产业链中国农村电子商务发展阶段概述中国农村电子商务产业生态链发展图谱农村生鲜电商产业生态链图谱中国农村生鲜电商市场状况分析农村电商崛起2018年农村电商交易规模达到新高度三、打造县域农村电商平台发展农村电商八大突破口阿里巴巴农村电商运营模式图谱美菜网农村电商运营模式图谱云农场农村电商运营模式图谱县域电商公共服务平台建议县域电商物流服务平台建议中国农村电商创新亮点四、电商平台引导当地新农人创收致富切入农村电商六大途径农村电商互联网平台营销布阵农村电商尚需品牌升级

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黄光伟：企业O2O新零售营销/供应链管理与实践

【课程背景】在互联网技术飞速发展和消费者需求不断变化的时代背景下，传统商贸企业面临着诸多挑战。O2O新零售模式的兴起，为商贸企业带来了新的机遇和发展空间。通过整合线上线下资源，实现全渠道营销和服务，商贸企业可以提升客户体验，提高运营效率，增强市场竞争力。本课程旨在帮助商贸企业深入了解O2O新零售模式，掌握布局策略和方法，实现转型升级。【课程收益】深入理解O2O新零售模式的内涵和特点，把握行业发展趋势，学习O2O新零售布局的策略和方法，包括线上线下渠道整合、营销推广、客户服务等方面。掌握O2O新零售技术的应用，如移动互联网、大数据、物联网等，提升企业的运营效率和管理水平，并通过案例分析和实践操作，积累O2O新零售布局的经验，提高企业的创新能力和应变能力；培养团队的O2O新零售思维和能力，为企业的可持续发展奠定基础。【课程特色】课程内容紧密结合企业的实际情况，提供大量的案例分析和实践操作，让学员能够学以致用，采用小组讨论、案例分析、角色扮演等多种教学方法，激发学员的学习兴趣和参与度，提高学习效果，根据企业的需求和特点，提供个性化的课程解决方案和咨询服务，满足企业的不同需求。【课程对象】高层管理人员、市场营销人员、电商运营人员、信息技术人员等【课程时长】1~2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：O2O新零售概览1.1 O2O新零售定义O2O新零售概念解析新零售与传统零售的区别1.2 全球新零售趋势国内外新零售发展现状新零售的未来展望1.3 成功案例分析国内外成功案例分享案例背后的商业逻辑第二部分：构建O2O新零售战略2.1 消费者行为研究消费者需求分析用户画像构建2.2 线上平台搭建电商平台选择与建设移动应用开发与优化2.3 线下实体布局门店选址与设计物流配送体系规划第三部分：O2O新零售的技术支撑3.1 数据分析工具大数据与云计算数据驱动决策3.2 智能化设备应用无人售货机与智能货架AR/VR体验技术3.3 安全与隐私保护数据安全防护措施隐私政策与合规性第四部分：营销与客户服务4.1 多渠道营销策略社交媒体营销内容营销与口碑传播4.2 用户体验优化线上线下无缝对接快速响应与服务支持4.3 忠诚度计划会员体系建立与维护积分与优惠活动设计第五部分：评估与持续改进5.1 绩效指标设定关键绩效指标（KPIs）目标管理与考核5.2 反馈循环机制用户反馈收集与分析问题追踪与解决流程5.3 持续迭代与创新技术更新与应用模式创新与业务扩展

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黄光伟：企业数字化转型：跨越行业的数字化革新路径

【课程背景】2024年全球数字经济的加速推进，企业数字化转型已成为提升竞争力、重塑业务模式的关键战略——云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的广泛应用，为企业提供了前所未有的发展机遇，而不同行业在转型过程中又会面临不同的挑战。本课程旨在深入探讨各行各业，尤其是银行保险行业、券商行业、能源行业、建筑及传统制造等行业在数字化转型过程中的实践与解决方案，助力企业高管与决策者掌握转型的核心要素，实现业务增长与创新。【课程收益】理解数字化转型核心及深入掌握数字化转型的基本概念、重要性及对企业战略的影响；把握行业趋势，了解不同行业数字化转型的最新趋势和最佳实践；制定执行策略，学习如何根据企业实际情况制定切实可行的数字化转型策略，包括技术选型、组织变革、流程优化等；实操能力提升，通过案例分析、小组讨论等形式，提升解决实际问题的能力，为企业数字化转型项目提供具体指导；建立转型文化，理解如何构建支持数字化转型的企业文化，促进全员参与，确保转型成功。【课程特色】针对不同行业特点，量身定制数字化转型策略与案例分析，既有理论深度，又注重实操性，帮助学员快速上手；采用小组讨论、角色扮演、案例分析等多种教学方法，增强学习体验；结合最新技术动态和市场趋势，确保课程内容的前沿性和实用性。【课程对象】企业高管理、数字化转型项目负责人、IT与业务部门、战略规划与创新部门等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化转型基础与理论框架1、数字化转型概述2、数字化转型的定义与价值3、数字化转型对企业战略的影响4、全球及中国数字化转型趋势分析5、成功案例分享：全球视角下的数字化转型先锋二、数字化转型的驱动力与挑战1、数字化转型框架与模型2、数字化成熟度模型3、关键技术支撑：云计算、大数据、AI、IoT等4、数字化转型的阶段与路径三、行业数字化转型实践与案例分析1、银行保险行业数字化1.1银行服务与保险产品创新：客户体验优化、智能风控、个性化服务、数字化转型路径1.2案例分析：数字化银行转型实践2、券商业数字化2.1行业特征与数字化需求2.2证券交易系统的数字化升级2.3数字化转型重点：智能投顾、数字化交易平台、客户体验优化2.4大数据与AI在投资分析中的应用2.5案例探讨：智能投顾与个性化金融服务3、能源行业数字化3.1能源行业面临的挑战与机遇3.2数字化转型路径：智能电网、智能运维、能源互联网3.3数字化运维与效率提升3.4案例研究：智慧能源平台建设4、建筑行业数字化4.1建筑行业数字化转型的必要性4.2 BIM技术与智慧工地4.3供应链数字化管理4.4数字化转型策略：项目管理、供应链优化、绿色建筑4.5案例分享：建筑行业数字化转型实践5、传统制造业数字化转型5.1传统制造业的痛点与转型需求5.2数字化转型策略：智能制造、工业互联网、供应链协同5.3案例分析：传统制造业数字化转型成功案例四、数字化转型实施策略与步骤1、制定数字化转型路线图2、关键成功因素与风险评估3、实施步骤与项目管理4、持续改进与持续优化五、总结与展望1、各行业数字化转型共性与差异2、未来趋势与战略准备3、互动问答与反馈收集

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黄光伟：企业数字化转型：跨越行业的数字化革新路径

【课程背景】2024年全球数字经济的加速推进，企业数字化转型已成为提升竞争力、重塑业务模式的关键战略——云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的广泛应用，为企业提供了前所未有的发展机遇，而不同行业在转型过程中又会面临不同的挑战。本课程旨在深入探讨各行各业，尤其是银行保险行业、券商行业、能源行业、建筑及传统制造等行业在数字化转型过程中的实践与解决方案，助力企业高管与决策者掌握转型的核心要素，实现业务增长与创新。【课程收益】理解数字化转型核心及深入掌握数字化转型的基本概念、重要性及对企业战略的影响；把握行业趋势，了解不同行业数字化转型的最新趋势和最佳实践；制定执行策略，学习如何根据企业实际情况制定切实可行的数字化转型策略，包括技术选型、组织变革、流程优化等；实操能力提升，通过案例分析、小组讨论等形式，提升解决实际问题的能力，为企业数字化转型项目提供具体指导；建立转型文化，理解如何构建支持数字化转型的企业文化，促进全员参与，确保转型成功。【课程特色】针对不同行业特点，量身定制数字化转型策略与案例分析，既有理论深度，又注重实操性，帮助学员快速上手；采用小组讨论、角色扮演、案例分析等多种教学方法，增强学习体验；结合最新技术动态和市场趋势，确保课程内容的前沿性和实用性。【课程对象】企业高管理、数字化转型项目负责人、IT与业务部门、战略规划与创新部门等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化转型基础与理论框架1、数字化转型概述2、数字化转型的定义与价值3、数字化转型对企业战略的影响4、全球及中国数字化转型趋势分析5、成功案例分享：全球视角下的数字化转型先锋二、数字化转型的驱动力与挑战1、数字化转型框架与模型2、数字化成熟度模型3、关键技术支撑：云计算、大数据、AI、IoT等4、数字化转型的阶段与路径三、行业数字化转型实践与案例分析1、银行保险行业数字化1.1银行服务与保险产品创新：客户体验优化、智能风控、个性化服务、数字化转型路径1.2案例分析：数字化银行转型实践2、券商业数字化2.1行业特征与数字化需求2.2证券交易系统的数字化升级2.3数字化转型重点：智能投顾、数字化交易平台、客户体验优化2.4大数据与AI在投资分析中的应用2.5案例探讨：智能投顾与个性化金融服务3、能源行业数字化3.1能源行业面临的挑战与机遇3.2数字化转型路径：智能电网、智能运维、能源互联网3.3数字化运维与效率提升3.4案例研究：智慧能源平台建设4、建筑行业数字化4.1建筑行业数字化转型的必要性4.2 BIM技术与智慧工地4.3供应链数字化管理4.4数字化转型策略：项目管理、供应链优化、绿色建筑4.5案例分享：建筑行业数字化转型实践5、传统制造业数字化转型5.1传统制造业的痛点与转型需求5.2数字化转型策略：智能制造、工业互联网、供应链协同5.3案例分析：传统制造业数字化转型成功案例四、数字化转型实施策略与步骤1、制定数字化转型路线图2、关键成功因素与风险评估3、实施步骤与项目管理4、持续改进与持续优化五、总结与展望1、各行业数字化转型共性与差异2、未来趋势与战略准备3、互动问答与反馈收集

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黄光伟：前沿技术驱动下的产品企划与迭代策略

【课程背景】在科技日新月异的今天，前沿技术的不断涌现正深刻改变着产品的生命周期和市场格局。为了保持竞争力，企业需不断迭代产品，以满足快速变化的市场需求和用户期望。本课程旨在通过深入探讨产品迭代的重要性、流程、方法及策略，结合前沿技术趋势，帮助学员构建全面的产品企划和迭代知识体系，提升其在产品企划与策略制定中的实战能力。【课程收益】理解产品迭代在企业战略中的核心地位及其对市场适应性的重要性，全面了解产品迭代的流程、方法及最佳实践，包括从需求分析到市场反馈的全过程；提升分析市场需求、预测用户行为及应对市场变化的能力；基于前沿技术，设计并执行具有前瞻性的产品迭代策略。【课程特色】课程结构从基础知识到策略，逐步深入，确保每位学员都能跟上节奏，结合实际案例分析，理论与实践相结合，增强学习的实用性和可操作性；聚焦最新技术动态，探讨其对产品迭代的影响与应用，保持课程内容的前沿性。【课程对象】产品经理、项目经理、市场营销人员、用户体验设计师等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、产品迭代基础与战略思维1、产品迭代的重要性与意义1.1产品迭代的定义与核心价值1.2市场竞争中的迭代优势1.3迭代思维与企业文化2、产品企划策略基础2.1产品生命周期管理2.2市场定位与差异化策略3、产品迭代的战略规划3.1目标设定与关键绩效指标(KPIs)3.2 SWOT分析在迭代策略中的应用4、产品迭代的基本流程4.1需求收集与分析4.2设计规划4.3开发实现4.4测试验证4.5发布与反馈5、市场需求与用户需求分析5.1市场趋势预测5.2用户画像构建5.3需求优先级排序二、产品企划与迭代的流程、方法1、需求管理与用户研究1.1用户画像与需求采集技巧1.2市场调研与竞品分析1.3敏捷开发与迭代周期1.4 Scrum与Kanban框架介绍2、迭代计划与任务分配2.1测试与反馈循环2.2 A/B测试与多变量测试策略2.3用户反馈收集与分析3、产品生命周期管理3.1生命周期各阶段特点与策略3.2延长产品生命周期的方法4、市场定位与差异化策略4.1市场细分与目标市场选择4.2差异化竞争优势构建5、产品迭代策略制定5.1基于市场与用户的迭代策略5.2风险评估与资源分配三、前沿技术驱动下的产品迭代1、人工智能与大数据在产品迭代中的应用1.1 AI辅助需求预测与个性化推荐1.2大数据驱动的产品优化与决策2、云计算与DevOps加速迭代过程2.1云计算平台的选择与优势2.2 DevOps文化与实践3、物联网(IoT)与智能产品的迭代创新3.1智能产品迭代案例分享四、市场需求与用户需求分析1、市场趋势分析1.1技术趋势对市场需求的影响1.2预测未来市场变化的方法2、用户需求挖掘2.1用户旅程地图与情感分析2.2需求优先级排序：MoSCoW法则与KANO模型应用五、实战演练与案例分析1、实战演练：模拟产品迭代项目1.1分组进行项目策划与实施1.2角色扮演与团队协作2、案例分析2.1戴森吸尘器（家电行业）2.2谷歌眼镜（可穿戴设备行业）2.3小米智能家居（智能家居行业）2.4 Netflix（流媒体）2.5腾讯视频（流媒体与Ai）2.6爱奇艺（流媒体与VR）

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黄光伟：全域数字化运营实战篇

【课程背景】2024年以来，品牌与企业的数字化运营已经从了解开始逐渐进入落地实施阶段，然在这一过程中，从概念转向落地的难度却大幅超过众多企业的预料。同时，一些企业发现，前期的设计规划与借鉴别人的模式、打法、策略，同样知易行难。实际上，数字化运营是众多细微工作与日常工作的组合，这不仅需要思路，更需要实战打法。【课程收益】本课程将通过对数字化场景的解析，让品牌与企业了解数字化运营的核心目的，并通过实战经验总结出的一系列方法论，以及通过用户视角，梳理出当下品牌与企业的重点运营场景，以获得全域数字化运营版图。【课程特色】从整体俯瞰视角认知数字化运营，并通过对主要传播途径、传播手段的基本认知，以及完整的落地实施知识体系，辅助品牌与企业制定自身的数字化运营策略。【课程对象】企业负责人、市场营销部门、电商销售部门等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、从用户需求决策数字化运营场景1、用户辨识力提升2、用户偏好内容与体验3、用户注意力更分散4、搭建数字化运营基本体系二、品牌个性化1、创造数字化内容资产官方BGC内容红人PGC内容用户UGC内容2、打造品牌原生IP3、用户互动体验数字化用户分层个性化触达三、数字化品牌传播1、数字化精准投放投放策略准备投放数据监测竞价投放技巧2、社交媒体种草营销选择KOLKOL内容制作KOL投放操盘3、品牌口碑与声量管理搜索排名优化网络舆情优化四、数字化品牌销售1、线下渠道的数字化改造品牌门店数字化经销商数字化2、直播电商运营直播间搭建规划直播流量获取直播控场与带货3、私域电商经营全域拉新引流私域运营留存私域销售转化四、数字化品牌管理1、组织能力提升组织架构调整技术应用落地2、员工数字化工作习惯养成团队优化奖惩制度全面赋能

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黄光伟：数据化运营策略与执行

【课程背景】所有营销手段、营销平台、营销媒介都处于流量不够用且成本快速上升的阶段。在这一过程中，无论是抖音、快手、小红书、知乎、什么值得买，还是京东、天猫、拼多多，都很难单纯从交易数据、用户习惯等基本层面对用户需求进行分解。因此，电商精细化运营、成本控制能力、团队管理能力的提升要求日益迫切。【课程收益】体系化梳理数据化运营思路，可运用数据化方式分析市场、产品、竞品、平台现状，并可掌握完整的运营策划方式和实施方法，提升运营效率。同时，通过供应链优化、产品优化等成本控制方式，进一步提高市场竞争力。【课程特色】本课程包含了从产品数据分析、供应链管理、产品定价方式，到前端运营、后端运营等一些列思路，尤为适合业务体量较大，销售规模高的品牌与贸易型企业。【课程对象】企业负责人、销售部门、电商部门、市场营销部门等。【课程时长】1~4天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：商品规划与选品策略1.1商品规划基础1.1.1市场趋势分析1.1.2目标消费者画像构建1.1.3竞品分析与差异化定位1.2数字化选品方法1.2.1数据驱动的市场洞察1.2.2利用平台工具进行热销商品识别1.2.3供应链优化与成本控制1.3爆款打造策略1.3.1爆款产品特征解析1.3.2产品包装与详情页优化1.3.3爆款预热与推广计划第二部分：客户营销与转化提升2.1客户营销策略2.1.1用户分层与精准营销2.1.2营销自动化工具应用2.1.3会员体系构建与维护2.2提升客户转化率2.2.1优化购物流程体验2.2.2促销活动设计与执行2.2.3转化漏斗分析与优化第三部分：付费推广与投流工具3.1付费推广概览3.1.1广告系统介绍3.1.2CPC/CPM/CPS策略选择3.1.3预算分配与效果预测3.2投流工具规划与应用3.2.1搜索广告投放技巧3.2.2场景推广实操指南3.2.3精准定向与创意优化第四部分：内容营销规划4.1站内内容营销4.1.1商品详情页故事化4.1.2店铺首页与专题页设计4.1.3站内直播与短视频制作4.2站外内容营销4.2.1社交媒体整合营销4.2.2KOL/KOC合作策略4.2.3内容传播与社群运营第五部分：大促活动规划与实战5.1大促活动整体规划5.1.1双十一、618活动规则解读5.1.2货源准备与库存管理5.1.3物流与售后预案制定5.2实战案例分析5.2.1成功案例拆解5.2.2失败教训总结5.2.3实时调整与策略迭代第六部分：客服营销与服务体系建设6.1客服营销规划6.1.1客服团队架构与培训6.1.2客户服务标准流程6.1.3客户满意度提升策略6.2全套话术体系构建6.2.1常见问题应对话术6.2.2促进成交的话术技巧6.2.3客诉处理与情绪管理第七部分：数据复盘与运营分析7.1店铺运营数据分析7.1.1销售数据追踪与分析7.1.2流量来源与用户行为分析7.1.3成本效益分析7.2运营复盘与策略调整7.2.1KPI评估与目标达成度分析7.2.2学习与迭代机制建立7.2.3未来运营策略规划

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黄光伟：数字营销与客户关系管理

【课程背景】互联网尤其是移动互联网营销手段愈加丰富而传统营销手段式微，基于此，企业需要掌握新的营销手段支撑触达客户和进行客户关系管理。【课程收益】可掌握数字营销发展趋势和新营销手段、新互动玩法；了解数字营销策划方案的规划和撰写思路；了解新世代消费者的信息获取和购物趋势。【课程大纲】第一篇：数字营销趋势观察数字时代的消费者数字消费者群体划分消费者数字化程度消费者行为偏好消费者特征数字时代与消费者沟通路径数字媒介环境信息发布介质变化信息发布平台变化信息发布方式变化技术与营销手法大数据与营销规划热点营销手段营销新观点大型品牌商的态度与行动核心观点回顾案例分享一第二篇：世代迁移带来的思考消费者需求变化与价值链生成新营销四项基本原则新营销领域涵盖与基本功能新营销品牌力影响路径新营销解决策略营销变革带来的思索移动互联网是内容的时代内容的分类策略内容的输出策略内容的传播策略产品级内容开发品牌人格化——品牌即人案例分享二第三篇：基于数据分析的客户关系管理老客户的价值客户关系管理困境客户关系管理总体框架与分级管理专享体系搭建客户关系维护与内容互动客户关怀与客服话术体系

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黄光伟：探索AI：人工智能技术的力量与影响

【课程背景】本课程旨在通过理论讲解与案例分析相结合的方式，帮助学员深入了解人工智能技术如何融入我们的工作与生活，并探讨其对企业和社会带来的变革。我们将通过多个角度来展示AI技术的应用场景，并通过本课程的学习，学员能够开阔视野，掌握AI技术的核心理念，并了解如何将其应用于实际工作中。【课程收益】通过真实的案例研究来展示AI技术的应用场景，结合技术、管理、经济等多方面知识，提供全面视角，并关注AI技术的最新发展和未来趋势。【课程特色】理解AI的基本概念和发展历程，掌握AI技术在不同行业的应用场景及其对企业的影响，能够提出创新性的AI应用方案并推动其实现。【课程对象】企业管理者、创业者、决策者，科技部门及普通员工等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、AI技术基础与发展1、什么是AI技术1.1 AI技术的概念与分类1.2 AI技术的发展历程1.21早期阶段1.22突破与进展1.23当今的热门研究方向2、强AI与弱AI3、不同类型的AI技术（如机器学习、深度学习等）4、核心技术和工具4.1机器学习基础4.2深度学习框架介绍5、AI技术的关键技术和算5.1神经网络5.2决策树5.3遗传算法二、AI技术在企业中的应用1、提升生产效率1.1自动化生产线1.2质量检测的智能化1.3会议纪要生成1.4智能客服2、优化企业管理2.1人力资源管理中的AI应用（如人才选拔、员工培训）2.2财务管理的智能分析2.3优化决策过程2.4数据驱动决策2.5绩效指标监测3、创新商业模式3.1基于AI的个性化定制服务3.2新的市场预测和营销策略三、AI技术在生活中的应用1、智能家居1.1智能家电的控制与联动1.2家庭能源管理的智能化2、医疗健康2.1疾病预测与诊断辅助2.2个性化的健康管理3、教育领域3.1个性化学习方案制定3.2智能辅导系统3.3个性化学习路径3.4交互式教学工具4、家庭安全监控4.1节能管理5、社会公益应用5.1灾害预警5.2公共安全增强四、AI技术在不同行业的应用1、投资与金融领域1.1量化交易策略1.2基于算法的交易1.3高频交易1.4风险评估模型1.5投资领域成功案例（量化基金表现/风险管理系统）2、农业生产领域2.1精准农业技术2.2无人机农田监测2.3智能灌溉系统2.4农产品品质控制2.5视觉检测系统2.6供应链优化2.7农业技术创新实例（智能温室作物/病虫害识别）3、科技企业与科技领域3.1产品开发与优化3.2用户行为分析3.3个性化推荐系统3.4运营效率提升3.5自动化流程3.6机器人流程自动化(RPA)3.7无人驾驶汽车实例（技术与社会思想碰撞）五、AI技术带来的影响1、对就业市场的冲击与新机遇1.1部分岗位的消失1.2新兴职业的诞生2、社会伦理和法律问题2.1数据隐私保护2.2算法偏见与公平性2.3伦理考量2.4数据脱敏2.5法律合规性考虑（GDPR/CCPA）3、人类生活方式的改变3.1社交方式的变革3.2娱乐方式的创新六、AI技术的未来展望1、技术发展的潜在方向1.1量子计算与AI的结合1.2脑机接口与AI的融合2、可能面临的挑战与应对策略2.1技术瓶颈的突破2.2社会适应性问题的解决

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黄光伟：微信生态私域营销与视频号直播全攻略

【课程背景】微信私域营销和视频号直播成为了企业和个人拓展市场、提升品牌影响力的重要手段。本课程将深入探讨微信私域营销的策略与技巧，以及视频号直播的运营方法，帮助学员构建完整的运营思路，掌握实用的营销工具，提升营销效果和用户转化率。【课程收益】掌握微信私域营销的核心策略和方法，包括用户引流、留存、转化和复购；学会运用视频号直播进行品牌推广、产品销售和粉丝互动；了解微信生态的最新规则和趋势，能够灵活应对市场变化；提升团队协作和沟通能力，打造高效的营销团队；通过实际案例分析和模拟演练，积累实战经验，提高营销效果和业绩。【课程特色】通过深入剖析成功的微信私域营销和视频号直播策略，让学员从实践中学习；鼓励学员分享经验，进行小组讨论和模拟演练，增强学习效果和实际操作能力；紧跟微信生态的发展变化，及时更新课程内容，为学员提供最新的营销理念和技术；根据学员的实际需求和问题，提供针对性的建议和解决方案。【课程对象】企业营销人员、品牌推广负责人、电商从业者、自媒体创作者等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、微信私域营销基础1、微信私域营销概述1.1微信私域营销的定义和特点1.2微信私域营销与公域营销的区别1.3微信私域营销的发展趋势2、微信生态系统介绍2.1微信公众号2.2微信小程序2.3微信社群2.4企业微信3、微信私域流量池的搭建3.1引流渠道与方法3.2粉丝筛选与分类3.3流量池的维护与管理二、微信私域营销策略1、用户画像与需求分析1.1如何精准描绘用户画像1.2挖掘用户需求的方法与工具1.3用户需求与产品服务的匹配2、内容营销2.1优质内容的创作原则与技巧2.2文案撰写与排版2.3图片与视频制作2.4内容发布与推广3、社交互动营销3.1朋友圈营销技巧3.2社群互动策略3.3一对一沟通的艺术3.4活动策划与执行4、客户关系管理4.1客户分层与标签管理4.2客户跟进与服务4.3客户投诉处理与满意度提升三、视频号直播基础1、视频号直播平台介绍1.1视频号直播的功能与特点1.2视频号直播与其他直播平台的对比1.3视频号直播的规则与政策2、直播设备与环境准备2.1摄像设备与麦克风选择2.2灯光与背景布置2.3网络环境优化3、直播账号的创建与设置3.1个人认证与企业认证3.2直播封面与标题设计3.3直播简介与标签设置四、视频号直播策划与筹备1、直播主题与内容策划1.1确定直播主题与目标1.2制定直播流程与脚本1.3内容素材的收集与整理2、主播的选拔与培训2.1主播的形象与气质要求2.2主播的专业能力与表达技巧2.3主播的培训方法与实践3、直播预热与宣传3.1微信公众号推文预热3.2社群宣传与推广3.3朋友圈广告投放3.4合作推广与嘉宾邀请五、视频号直播运营与执行1、直播中的互动技巧1.1弹幕管理与回复1.2抽奖与福利发放1.3观众提问与解答1.4连麦互动与嘉宾配合2、直播商品的展示与销售2.1商品介绍与演示技巧2.2促销活动的设置与执行2.3订单处理与售后服务3、直播数据的监测与分析3.1观看人数、点赞数、评论数等数据的分析3.2观众来源与留存率分析3.3销售数据的统计与分析3.4基于数据的优化策略六、微信私域与视频号直播的协同营销1、微信私域流量向视频号直播的引流1.1社群与朋友圈的直播预告1.2公众号文章引导观看直播1.3企业微信推送直播信息2、视频号直播向微信私域的转化2.1引导观众关注公众号、加入社群2.2直播观众的私域沉淀与管理2.3基于直播数据的私域用户分层与运营3、案例分析：成功的协同营销案例解读3.1品牌推广案例3.2产品销售案例3.3粉丝增长案例七、微信私域营销与视频号直播的风险与应对1、法律法规风险1.1广告法相关规定1.2消费者权益保护法相关规定1.3数据隐私保护法规2、平台规则风险2.1微信平台的违规行为与处罚2.2视频号直播的违规处理机制3、舆论与口碑风险3.1负面评价的处理与应对3.2危机公关的策略与方法4、技术故障风险4.1直播中断的应急预案4.2数据丢失的预防与恢复八、微信私域营销与视频号直播的未来发展趋势1、技术创新带来的机遇与挑战1.1 5G技术对直播体验的影响1.2人工智能在营销中的应用2、行业竞争格局的变化与应对2.1竞争对手分析与差异化策略2.2合作与联盟的机会3、用户需求与行为的变化趋势3.1个性化需求的满足3.2社交化购物的发展3.3短视频与直播的融合趋势

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黄光伟：文旅营销：重构旅行生态链

【课程背景】在当前文旅产业蓬勃发展的大背景下，文旅行业从业者作为文旅生态中的重要组成部分，面临着激烈的市场竞争。如何有效地进行营销推广，吸引游客，提升游客体验，实现盈利增长，成为众多老板们迫切需要解决的问题。本课程旨在为文旅行业从业者提供全面、实用的文旅营销技巧和策略，帮助他们在市场中脱颖而出，实现可持续发展。【课程收益】掌握线上线下获客技巧，拓宽客源渠道，提升客流量，并学会运用线上线下免费营销手段，降低营销成本，提高营销效果；了解增加游客停留时间的方法，提升游客体验，增加消费机会；获得文创产品设计开发的思路和成功案例借鉴，提升文创产品的吸引力和竞争力；学习增值获利的方法和技巧，实现盈利增长；拓展思路，获取更多适合文旅从业者实操赚钱的方法和策略。【课程特色】课程内容紧密结合实际案例，提供具体的操作方法和技巧，让学员能够学以致用；采用小组讨论、案例分析、角色扮演等多种教学方法，激发学员的参与热情和思维活力；提供大量实用的增值获利方法，能够让学员“拿来就用”。黄光伟老师作为湖南永州“两特三新”招商助农文旅项目主策者、颐和园文旅升级项目主策者、西安大雁塔·慈恩镇科技文化演出项目策划参与者、泉州古城文旅升级策划参与者，以及教育部认证高级研学旅行指导师，积极参与创投研学、文旅项目。【课程对象】文旅行业从业者及相关管理人员。【课程收益】1天（6小时/天）【课程大纲】一、文旅市场分析与趋势洞察1、文旅市场现状与发展趋势市场规模与增长趋势消费者需求变化与趋势政策法规对文旅产业的影响2、竞争对手分析与差异化定位竞争对手营销策略分析寻找差异化竞争优势制定差异化定位策略3、文旅营销核心关注点目标受众需求独特文旅体验品牌建设与传播可持续发展二、线上获客技巧1、旅游电商平台营销平台选择与合作策略产品展示与优化技巧评价管理与客户服务2、社交媒体营销主流社交媒体平台特点与优势内容创作与发布策略互动与粉丝增长技巧3、搜索引擎优化（SEO）关键词选择与优化网站结构优化内容优化与链接建设三、线下获客技巧1、旅行社合作与渠道拓展旅行社合作模式与策略渠道拓展方法与技巧合作关系维护与管理2、地推活动与促销策略地推活动策划与执行促销手段与技巧现场销售与客户转化3、口碑营销与客户推荐提供优质服务与体验鼓励客户口碑传播建立客户推荐机制四、线上线下免费营销手段1、内容营销博客与文章营销视频营销与直播图片与视觉营销2、社交媒体互动营销话题营销与挑战活动用户生成内容（UGC）营销社交互动与社群建设3、合作与联盟营销与相关企业合作推广联盟营销模式与策略资源共享与互利共赢五、增加游客停留时间的方法1、丰富旅游产品与体验主题活动与节庆策划特色文化体验项目开发亲子游与家庭游产品设计2、提升服务质量与游客满意度个性化服务与关怀设施设备完善与升级游客反馈与问题解决3、打造舒适的旅游环境景区环境美化与维护民宿与文创店氛围营造公共设施与配套服务完善六、文创产品设计开发思路与案例1、文创产品设计原则与方法文化内涵挖掘与融合创意设计与创新思维产品实用性与美观性结合2、文创产品开发流程与管理市场调研与需求分析产品设计与打样生产与供应链管理3、文创产品营销与推广线上线下销售渠道拓展品牌建设与传播文创产品案例分析与借鉴七、文旅景区民宿增加房间入住率和续住率的技巧1、房间产品优化与升级房型设计与装修风格设施设备配置与提升特色服务与增值项目2、价格策略与促销活动定价方法与策略促销活动策划与执行会员制度与积分奖励3、客户关系管理与服务提升客户信息收集与分析个性化服务与关怀客户反馈与投诉处理八、文旅商业增值获利的方法和技巧1、多元化经营与产品拓展餐饮服务与特色美食旅游纪念品与伴手礼销售文化体验活动与课程举办2、合作与资源整合与周边企业合作共赢资源整合与产业链延伸品牌授权与合作开发3、成本控制与效益提升运营成本管理与控制人员管理与效率提升营销投入与产出分析九、文旅行业从业者实操赚钱拓展内容1、旅游定制服务与高端市场开发私人定制旅游产品设计高端客户需求分析与服务品牌形象与口碑建设2、文旅融合与产业升级文化与旅游深度融合产业升级与创新发展政策支持与项目申报3、数据分析与决策支持数据收集与分析方法市场趋势与客户行为洞察基于数据的决策制定与优化十、文旅项目营销策划方案1、湖南永州“两特三新”招商助农文旅项目2、泉州古城文旅升级项目3、颐和园文旅升级项目4、西安大雁塔·慈恩镇科技文化演出项目5、旅游私域电商项目实施方案6、新加坡研学项目

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黄光伟：消费者需求洞察与创新品牌策略

【课程背景】在当前经济环境下，企业面临日益激烈的市场竞争与快速变化的消费趋势。本课程旨在帮助参与者掌握市场动态分析的核心技能，了解如何利用先进工具和方法进行行业趋势预测，深入研究消费者行为模式，并制定高效的竞争对手分析策略。同时，结合市场细分理论与目标定位实践，优化品牌建设与管理策略，以增强品牌的市场竞争力。【课程收益】掌握市场动态分析的方法和技巧，能够准确把握市场趋势；学会运用科学的方法进行行业趋势预测；深入了解消费者行为模式，能够制定针对性的营销策略；掌握竞争对手分析策略，为企业竞争优势的建立提供决策依据；学会市场细分与目标定位的方法，实现精准营销；制定有效的品牌价值传播策略，增强品牌的市场竞争力；掌握危机公关与品牌维护的方法，降低品牌风险。【课程特色】课程将融合最新的市场趋势洞察和品牌建设管理理论，同时结合丰富的实际案例进行深入剖析，让学员不仅掌握理论知识，更能将其应用于实际工作中；通过对知名企业的成功案例和失败教训进行分析，引导学员进行小组讨论，激发学员的思维创。【课程对象】企业中高层管理者、市场人员、品牌策划人员等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、行业发展动态与热点1、主要行业的发展现状与趋势2、新兴技术对行业的冲击与变革3、行业政策法规的变化对市场的影响4、市场竞争格局与主要参与者4.1市场的竞争态势分析4.2主要竞争对手的战略与优势4.3潜在竞争对手的威胁与挑战5、行业趋势预测方法5.1定性预测方法5.2德尔菲法5.3头脑风暴法5.4情景分析法5.5定量预测方法5.6时间序列分析5.7回归分析5.8马尔可夫链预测6、组合预测方法的应用6.1不同预测方法的优缺点比较6.2如何选择合适的预测方法组合6.3预测结果的评估与修正二、消费者行为模式研究1、消费者心理与行为动机1.1消费者的需求层次与购买动机1.2影响消费者购买决策的因素1.3消费者的信息搜索与评价过程2、消费者购买行为类型与特点2.1习惯性购买行为2.2理智性购买行为2.3冲动性购买行为2.4情感性购买行为3、消费者的品牌认知与忠诚度3.1品牌形象对消费者认知的影响3.2品牌忠诚度的形成机制与测量3.3提高消费者品牌忠诚度的策略三、竞争对手分析策略1、竞争对手识别与分类1.1直接竞争对手与间接竞争对手1.2潜在竞争对手的识别方法1.3竞争对手的分类与优先级确定2、竞争对手的战略分析2.1竞争对手的目标与使命2.2竞争对手的业务战略与营销策略2.3竞争对手的核心竞争力与优势资源3、竞争对手的市场表现与财务分析3.1竞争对手的市场份额与销售业绩3.2竞争对手的财务状况与盈利能力3.3竞争对手的成本结构与定价策略4、竞争情报收集与分析方法4.1公开信息渠道的利用4.2实地调研与观察4.3竞争情报分析工具与技术四、市场细分与目标定位1、市场细分的基础与方法1.1消费者市场细分的变量1.2组织市场细分的变量1.3市场细分的步骤与流程2、目标市场的选择与评估2.1目标市场的吸引力评估2.2企业的资源与能力匹配度分析2.3目标市场的进入策略与风险评估3、市场定位的策略与方法3.1差异化定位策略3.2集中化定位策略3.3重新定位策略3.4市场定位的传播与实施五、品牌识别系统构建1、品牌理念与核心价值1.1品牌理念的内涵与作用1.2如何提炼品牌的核心价值1.3品牌核心价值的传播与维护2、品牌名称与标识设计2.1品牌名称的选择原则与方法2.2品牌标识的设计要素与创意2.3品牌名称与标识的注册与保护3、品牌形象与个性塑造3.1品牌形象的构成要素与塑造方法3.2品牌个性的特征与表达3.3品牌形象与个性的一致性与独特性4、品牌故事与文化传承4.1品牌故事的创作与传播4.2品牌文化的内涵与建设4.3品牌文化的传承与创新六、品牌价值传播策1、品牌传播的目标与策略1.1品牌传播的目标设定1.2整合营销传播策略的应用1.3品牌传播的渠道选择与整合2、广告与促销策略2.1广告创意与策划2.2广告媒体的选择与投放2.3促销活动的策划与实施3、公共关系与事件营销3.1公共关系的作用与策略3.2事件营销的策划与执行3.3危机公关的应对与处理4、数字营销与社交媒体传播4.1搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）4.2社交媒体平台的运用与管理4.3内容营销与口碑传播七、品牌忠诚度提升计划1、客户关系管理与满意度提升1.1客户关系管理的理念与方法1.2客户满意度的测量与分析1.3提高客户满意度的策略与措施2、会员制度与忠诚度计划2.1会员制度的设计与实施2.2忠诚度计划的类型与激励机制2.3会员数据的分析与运用3、个性化服务与增值体验3.1个性化服务的提供与优化3.2增值体验的设计与创新3.3客户反馈与改进机制4、品牌社区与粉丝经济4.1品牌社区的建设与运营4.2粉丝经济的发展与利用4.3品牌与消费者的互动与共创八、危机公关与品牌维护1、危机管理的原则与流程1.1危机管理的原则与理念1.2危机管理的流程与步骤1.3危机预警机制的建立与完善2、危机公关的策略与方法2.1危机公关的应对策略选择2.2危机公关的沟通技巧与媒体应对2.3危机公关的形象修复与声誉重建3、品牌维护的日常管理3.1品牌资产的评估与监测3.2品牌形象的维护与更新3.3品牌法律保护与知识产权管理九、跨文化品牌推广策略1、文化差异对品牌推广的影响1.1不同文化背景下的消费者价值观与行为习惯1.2文化差异对品牌形象、传播方式的影响1.3跨文化品牌推广的挑战与机遇2、跨文化品牌定位与策略调整2.1适应不同文化市场的品牌定位方法2.2针对文化差异的品牌策略调整与优化2.3跨文化品牌整合与协同3、本地化营销与品牌统一3.1本地化营销的策略与实施3.2品牌形象的统一与协调3.3跨文化品牌推广的案例分析与经验借鉴

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黄光伟：小红书运营策划与执行

【课程背景】流量贵了，流量碎了，流量不转化了，直播电商、兴趣电商、内容电商的发展注定会是现阶段电商领域的重要话题；就地转化、引导跨平台转化、推广为主考核营销数据项、转化为主以GMV倒推数据，各行其道。归根结底，小红书的运营还是要就事论事，将本身的运营工作做扎实，在这一基础上才能将营销属性发挥好，将流量引导工作做好。【课程收益】本课程贴近日常运营实操，毕竟小红书作为“营销工具”，实际应用的价值和重要性以及在项目策划中所扮演的角色定位，远比它的策略重要性重要得多，因此，“少讲理多实战”就成为了本门课程的主线。【课程特色】本课程遵循逻辑思维的基本规律，即为什么做，想怎么做，该怎么做，能做出什么，价值是什么，而这样一套逻辑不仅融入课程中的执行层面内容中，也涵盖了小红书本身在企业各项目中的角色定位系统中。【课程对象】市场营销部门、电商部门、渠道管理负责人、文案、短视频及设计专职人员等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、项目策略规划和思考1、平台特性与用户画像2、小红书的用户群体特点3、小红书的内容特色和推荐机制4、明确的商业化路径：品牌合作与推广、直播带货与营销、社群运营与变现二、品牌定位与内容策略1、品牌形象建设实操账号搭建与包装、账号注册与认证、账号名称与头像设计、个人简介与品牌故事撰写、品牌视觉风格统一2、品牌在小红书上的定位分析实操目标用户群体的需求洞察、内容类型风格与发布频率的规划3、运营规划实操时间投入：日常维护时间安排、内容创作与发布时间、与用户互动时间费用投入：推广费用预算、合作费用预算资源投入：平台资源分配、广告投放与推广人力投入：团队组织架构、运营人员职责与能力要求、培训与提升4、内容创作实操优质内容的特点与创作方法内容创作者扶持计划摄影与后期处理技巧文案撰写与排版热门话题与趋势追踪5、互动与推广实操如何与用户互动合作推广的方法与案例标题与标签的优化发布时间和频率的选择高质量内容创作的要点图片和视频的拍摄与后期处理技巧发布时间与频次的计划社区互动与维护评论区的互动与管理私信回复的策略和技巧三、从种草到转化抓住内容营销红利1、好生意长出来小红书种草转化效率现状2、电商功能介绍小红书电商推广产品全景图聚光和ARK推广电商推广自助托管3、商销笔记投放玩法和策略商销投放全周期阶段预览测试期：测品测试期：测笔记/定向/计划中后期：定策略中后期：计划放量和调优4、直播推广投放玩法和策略成功案例解析根据直播间行为漏斗优化目标直播推广样式细分笔记推广直播间直接推广直播间推预告笔记预热直播分析报表做好一场店铺直播的全链路节奏根据目标合理分配预算做好计划搭配经验丰富的商家如何搭建计划直播中投放和控场节奏直播推广放量和ROI提升建议5、成为小红书达人的十大技巧6、小红书日常直播流程（SOP）20步四、数据分析与效果评估1、数据驱动内容优化阅读量、点赞量等数据的分析与应用数据反馈下的内容调整和优化策略2、效果评估与ROI分析内容营销的KPI指标设定与追踪ROI的计算与分析/优化投入产出比3、内容效果评估体系建立内容质量、传播效果等评估标准的确立评估周期与数据采集的规划效果评估报告的撰写与解读数据可视化工具的使用技巧报告内容的撰写和解读方法五、案例分析与实践经验分享成功案例解析失败案例分析：失败原因分析、教训与启示个人经验的分享与交流问题解决与应对策略常见问题及解决方法汇总特殊问题的应对策略和案例分析

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黄光伟：新零售实施策略与互联网变革

【课程背景】传统电商时代已经结束，而结合线上线下、结合产业链前端后端的复合型业态正不断涌现。【课程收益】新零售的本质和最新发展趋势；新零售下的互联网营销变革和创新。【课程大纲】一、零售行业发展的三次变革第一次浪潮、第二次浪潮、第三次浪潮新零售的产生过程二、数字化时代：从生产商到服务商的转变新零售的含义：重构人货场新零售的核心发展方向三、零售行业的数据化本质数据引导零售效率数据优化产业链格局零售行业的前景在增值线上增长驱缓新零售发展四大进程四、刨根零售行业趋势变化原因经济与人口是底层消费结构和文化跃迁消费习惯变化与营销模式探索五、新零售发展机遇阿里：倡导新零售京东：建设无界零售国美：主张社交+品质网易严选：超脱品牌的自有品牌小米：科技智能生活底层技术支撑下的智能化六、实体用业态细分应战无人值守的兴起与趋势综合体验体现先天优势深度优化资源和供应链整合能力深度服务是决战关键七、新零售发展趋势研判案例分享

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黄光伟：新媒体营销与执行白皮书

【课程背景】时至2024年，新媒体营销已成为品牌传播与用户交互的核心阵地，而短视频直播，社交媒体平台的不断迭代与AI技术的融合应用，使得新媒体营销的边界被无限拓宽。品牌不仅需要掌握传统的内容营销、社区运营策略，更需要利用大数据分析智能推荐系统精准触达目标用户。同时，在虚拟现实、增强现实等场景中探索创新营销模式。《新媒体营销执行白皮书》课程正是在此背景下设计，旨在帮助营销专业人士及企业适应新媒体环境下的营销变革，提升其策略规划与执行能力。【课程收益】学员将学习新媒体营销的最新理论框架，并通过案例分析和实战演练，掌握如何在实际工作中应用这些理论；掌握内容创作、社群运营、数据分析等核心技能，提升个人竞争力；学会根据市场趋势和目标受众制定高效的新媒体营销策略，优化预算分配，提高ROI。激发创意灵感，了解并尝试新媒体营销的前沿玩法，如元宇宙营销、互动式广告等。【课程特色】课程包含实操环节，如模拟运营项目、现场直播策划与执行、数据分析工作坊等，确保学员学以致用；精选成功与失败的新媒体营销案例，深度剖析背后的原因，提炼可复制的经验与教训。【课程对象】企业负责人、营销部门、电商部门、内容营销与私域营销部门等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、新媒体营销概览1、新媒体营销的定义1.1国内新媒体环境概览（2024年现状）1.2新媒体营销的核心要素1.3新媒体的四大特征（交互性、即时性、海量性、共享性）1.4新媒体对传统营销模式的影响1.5理论框架与战略规划1.6 SMART目标设定1.7 STP营销理论在新媒体的应用1.8新媒体营销策略组合（4Ps/7Ps）1.9用户体验理论1.9.1用户为中心的设计思维1.9.2提升用户粘性与忠诚度的策略二、核心新媒体平台运营策略1、微信生态营销1.1公众号运营策略1.2内容策划与发布策略1.3用户运营与维护技巧1.4案例分享：成功微信公众号的运营经验1.5小程序商业应用案例1.6朋友圈广告投放技巧2、抖音短视频营销2.1抖音平台的特点与优势2.2直播营销的模式与流程2.3不同类型的直播营销（如电商直播、品牌直播）2.4直播营销的策划与筹备2.5直播的内容策划与主播培养2.6直播内容的设计与策划2.7主播的选拔与培养2.8直播的推广与效果评估2.9直播的推广渠道与方法2.10直播营销的效果评估指标与方法2.11案例分享：抖音营销的成功案例3、快手营销3.1快手平台的特点与下沉市场策略3.2快手内容创作与社区运营3.3快手电商与教育业务拓展3.4案例分享：快手平台的成功营销实践4、小红书种草营销4.1平台特点与用户画像4.2笔记与直播带货策略4.3 KOC合作与社区互动4.4推广计划制定与执行三、新媒体营销执行策略与步骤1、营销目标设定与策略规划1.1 SMART原则在营销目标设定中的应用2、目标市场定位与细分2.1新媒体用户画像分析2.2确定目标市场和细分市场3、品牌形象塑造与传播策略3.1品牌在新媒体上的定位和价值主张3.2品牌故事与内容营销4、营销策略的制定与执行流程4.1内容策划与创意制作4.2内容营销矩阵构建4.3视觉与文案创意提升4.4新媒体营销常用工具介绍4.5渠道选择与整合营销传播4.6营销效果评估与优化4.7数据来源与分析指标4.8数据分析方法与工具4.9基于数据的营销效果评估与优化策略四、新媒体营销实战案例分析1、案例一：某品牌微信公众号运营案例1.1案例背景与目标设定1.2营销策略与执行步骤1.3营销效果评估与优化2、案例二：某产品抖音短视频营销案例2.1案例背景与创意策划2.2短视频制作与传播策略2.3营销效果与用户反馈3、小组讨论：模拟新媒体营销项目策划3.1分组讨论与策划3.2策划方案展示与点评4、实战操作与案例分享4.1广告账户搭建与优化4.2素材设计与投放测试4.3CRM系统与社群管理实操4.4成功案例分析4.5行业标杆案例剖析（快消品/科技产品）4.6跨界合作与事件营销案例4.6紧跟热点的快速响应策略五、课程总结与未来展望5.1学员问题解答5.2新媒体营销趋势预测

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黄光伟：以用户为中心的会员管理驱动实战指南

【课程背景】针对电商行业特别是专注于零售与消费品行业的电商企业日益激烈的市场竞争环境，企业愈发需要通过提升客户关系管理水平来增强用户忠诚度、用户粘性。并最终推动销售增长和市场份额扩大。课程设计围绕用户需求，强调会员驱动的商业模式，旨在帮助企业有效设计并执行会员管理体系，包括会员权益的分层管理、会员价值最大化策略、会员经营的具体方式等。【课程收益】打造高效会员管理体系，实现会员价值最大化是本课程的核心理念。本课程旨在全面覆盖从理论到实践，从策略到执行的各个环节，确保培训内容既深入又实用，帮助企业深入了解并有效实施以用户为中心的会员管理体系。【课程特色】课程聚焦实战应用，通过模拟演练、案例剖析，确保学员掌握可直接应用的会员管理策略与技巧。从理论到实操，课系统性整合会员体系构建、价值评估、营销创新与技术应用，形成闭环学习体验，全面提升管理效能。此外，本课程融合数据驱动思维，强调个性化服务与会员体验优化，引导企业思考未来的会员经营解决方案。【课程对象】电商部门、市场营销部门、渠道销售部门、客服部门、私域运营部门等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、引言1.1 客户关系管理（CRM）的核心理念1.2 用户为中心的电商环境1.3 制定自身CRM战略的意义二、会员体系构建基础2.1 会员体系设计原则2.1.1 用户体验优先2.1.2 数据驱动决策2.1.3 持续价值创造2.2 会员数据收集与分析2.2.1 数据采集渠道2.2.2 数据分析模型2.2.3 行为模式识别2.3 会员生命周期管理2.3.1 新会员激活策略2.3.2 成熟会员维护2.3.3 流失会员挽回计划三、会员驱动的经营策略3.1 个性化营销策略3.1.1 用户画像构建3.1.2 定制化推广内容3.1.3 个性化推荐系统3.2 会员分级与差异化服务3.2.1 会员等级设定标准3.2.2 不同级别会员权益设计3.2.3 权益实施与反馈循环3.3 社群营销与会员互动3.3.1 社交媒体平台运营3.3.2 会员社群建设与管理3.3.3 互动活动策划与执行四、会员价值最大化与忠诚度提升4.1 会员价值评估模型4.1.1 RFM模型介绍4.1.2 CLV（客户生命周期价值）计算4.2 提升会员忠诚度策略4.2.1 积分与奖励机制优化4.2.2 VIP专属服务与特权4.2.3 会员反馈与持续改进4.3 会员口碑传播与品牌大使计划4.3.1 KOL与KOC合作策略4.3.2 用户生成内容激励4.3.3 口碑营销案例分享五、技术工具与系统支持5.1 CRM系统选择与集成5.1.1 系统需求分析5.1.2 市场主流CRM软件比较5.1.3 数据安全与隐私保护5.2 自动化营销工具应用5.2.1 EDM营销自动化5.2.2 社交媒体自动化工具5.2.3 AI客服与聊天机器人5.3 会员数据分析平台5.3.1 BI工具介绍5.3.2 数据可视化报告5.3.3 实时监控与预警机制六、实战演练与案例分析6.1 模拟场景练习6.2 行业成功案例分享6.3 策略调整与效果评估6.3.1 A/B测试与多变量测试6.3.2 ROI分析与业绩跟踪6.3.3 持续优化与迭代策略

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黄光伟：以用户为中心的会员驱动实战指南

【课程背景】针对电商行业特别是专注于零售与消费品行业的电商企业日益激烈的市场竞争环境，企业愈发需要通过提升客户关系管理水平来增强用户忠诚度、用户粘性。并最终推动销售增长和市场份额扩大。课程设计围绕用户需求，强调会员驱动的商业模式，旨在帮助企业有效设计并执行会员管理体系，包括会员权益的分层管理、会员价值最大化策略、会员经营的具体方式等。【课程收益】打造高效会员管理体系，实现会员价值最大化是本课程的核心理念。本课程旨在全面覆盖从理论到实践，从策略到执行的各个环节，确保培训内容既深入又实用，帮助企业深入了解并有效实施以用户为中心的会员管理体系。【课程特色】课程聚焦实战应用，通过模拟演练、案例剖析，确保学员掌握可直接应用的会员管理策略与技巧。从理论到实操，课系统性整合会员体系构建、价值评估、营销创新与技术应用，形成闭环学习体验，全面提升管理效能。此外，本课程融合数据驱动思维，强调个性化服务与会员体验优化，引导企业思考未来的会员经营解决方案。【课程对象】电商部门、市场营销部门、渠道销售部门、客服部门、私域运营部门等。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、引言1.1 客户关系管理（CRM）的核心理念1.2 用户为中心的电商环境1.3 制定自身CRM战略的意义二、会员体系构建基础2.1 会员体系设计原则2.1.1 用户体验优先2.1.2 数据驱动决策2.1.3 持续价值创造2.2 会员数据收集与分析2.2.1 数据采集渠道2.2.2 数据分析模型2.2.3 行为模式识别2.3 会员生命周期管理2.3.1 新会员激活策略2.3.2 成熟会员维护2.3.3 流失会员挽回计划三、会员驱动的经营策略3.1 个性化营销策略3.1.1 用户画像构建3.1.2 定制化推广内容3.1.3 个性化推荐系统3.2 会员分级与差异化服务3.2.1 会员等级设定标准3.2.2 不同级别会员权益设计3.2.3 权益实施与反馈循环3.3 社群营销与会员互动3.3.1 社交媒体平台运营3.3.2 会员社群建设与管理3.3.3 互动活动策划与执行四、会员价值最大化与忠诚度提升4.1 会员价值评估模型4.1.1 RFM模型介绍4.1.2 CLV（客户生命周期价值）计算4.2 提升会员忠诚度策略4.2.1 积分与奖励机制优化4.2.2 VIP专属服务与特权4.2.3 会员反馈与持续改进4.3 会员口碑传播与品牌大使计划4.3.1 KOL与KOC合作策略4.3.2 用户生成内容激励4.3.3 口碑营销案例分享五、技术工具与系统支持5.1 CRM系统选择与集成5.1.1 系统需求分析5.1.2 市场主流CRM软件比较5.1.3 数据安全与隐私保护5.2 自动化营销工具应用5.2.1 EDM营销自动化5.2.2 社交媒体自动化工具5.2.3 AI客服与聊天机器人5.3 会员数据分析平台5.3.1 BI工具介绍5.3.2 数据可视化报告5.3.3 实时监控与预警机制六、实战演练与案例分析6.1 模拟场景练习6.2 行业成功案例分享6.3 策略调整与效果评估6.3.1 A/B测试与多变量测试6.3.2 ROI分析与业绩跟踪6.3.3 持续优化与迭代策略

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黄光伟：营销策划与活动策划实战指南

【课程背景】有效的营销策划和活动策划成为吸引消费者、提升品牌知名度、增加销售额的关键手段。然而，许多从业者在策划过程中面临着创意不足、策略不当、执行不力等问题。本课程旨在系统地传授营销策划和活动策划的理论与实践知识，帮助学员提升策划能力，打造成功的电商和直播电商营销活动。【课程收益】掌握系统的营销策划和活动策划流程与方法，学会制定具有针对性和创新性的电商及直播电商营销方案，并能够准确把握目标受众的需求，提高活动的参与度和转化率，提升活动执行和监控能力，及时调整策略以达到预期效果。【课程特色】结合实际案例进行详细拆解，提供可落地的策划模板和工具；针对学员进行分组分析和演练；融入电商和直播电商领域的最新营销和活动玩法。【课程对象】营销人员和策划人员、电商业务负责人等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、营销策划和活动策划基础1、营销策划和活动策划的概念与重要性1.1定义和范畴1.2对电商和直播电商的价值2、策划的基本原则和理念2.1以用户为中心2.2创新性原则2.3可行性原则3、成功案例分析与借鉴3.1知名电商平台的营销活动3.2热门直播电商的成功策划二、电商和直播电商市场分析1、电商和直播电商行业现状与趋势1.1市场规模和增长趋势1.2竞争格局1.3消费者行为变化2、目标受众洞察2.1受众特征和需求2.2购买决策因素2.3行为路径分析3、竞争对手分析3.1竞争对手的营销策略和活动3.2优势和劣势对比三、营销策划策略1、品牌定位与传播策略1.1品牌核心价值确定1.2品牌形象塑造1.3传播渠道选择2、产品策略2.1产品组合优化2.2新品推广策略2.3产品生命周期管理3、价格策略3.1定价方法和策略3.2促销价格策略3.3价格调整策略4、渠道策略4.1电商平台选择与合作4.2直播平台的利用4.3社交媒体渠道整合四、活动策划流程与方法1、活动目标设定1.1明确活动的主要目标（如销售额、粉丝增长等）1.2制定可衡量的指标2、活动创意构思2.1头脑风暴技巧2.2借鉴优秀活动案例2.3创意来源和挖掘3、活动主题确定3.1主题的吸引力和相关性3.2主题与品牌的契合度4、活动形式选择4.1促销活动（如满减、赠品等）4.2互动活动（如抽奖、竞赛等）4.3内容营销活动（如直播讲座、短视频挑战等）五、电商活动策划1、节日活动策划1.1活动筹备计划1.2资源整合与分配1.3活动预热和爆发阶段策略2、日常活动策划（如上市、清仓等）2.1活动节奏把握2.2客户关系维护2.3活动效果评估与改进六、直播电商活动策划1、直播活动的策划要点1.1主播选择与培训1.2直播内容策划1.3直播间互动环节设计2、直播带货活动策划2.1选品策略2.2价格策略与优惠设置2.3销售话术制定3、直播品牌推广活动策划3.1品牌故事讲述3.2品牌形象展示3.3粉丝互动与社群建设七、活动执行与监控1、活动执行计划制定1.1任务分解与责任人确定1.2时间节点安排1.3资源准备与协调2、活动现场管理2.1突发情况应对2.2人员协调与沟通2.3确保活动流程顺畅3、活动监控与数据分析3.1关键指标监控3.2数据收集与分析方法3.3实时调整策略4、活动效果评估与总结4.1评估指标和标准4.2总结经验教训4.3优化后续活动策划八、营销策划和活动策划的创新与发展1、新技术在策划中的应用（如人工智能、大数据等）1.1精准营销的实现1.2个性化推荐的运用2、创新营销模式和活动形式探索2.1社交电商模式的策划要点2.2跨界合作的策划思路3、未来营销策划和活动策划的趋势展望3.1消费者需求变化对策划的影响3.2行业发展动态对策划的启示

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黄光伟：战略规划三部曲之数智驱动战略规划

【课程背景】如大数据、人工智能等新技术的迅猛发展，深刻改变着商业环境与竞争格局企业需借助这些新技术进行战略规划，以精准洞察市场、高效配置资源、提前布局未来，在激烈的竞争中脱颖而出并实现可持续发展本课程旨在帮助企业管理者与战略规划人员掌握数智时代战略规划的新方法与工具，提升战略规划的科学性与前瞻性。【课程收益】深入理解数智时代战略规划的理论体系与新技术应用方法，拓宽战略视野，能够熟练运用大数据分析工具与AI技术进行战略分析、定位与布局，提升战略规划实操能力，并可以培养数智化战略思维，能够敏锐洞察市场变化并快速做出战略响应，增强企业战略竞争力。【课程特色】紧密结合大数据、AI等最新技术在战略规划领域的应用实践，课程内容与时俱进，并通过大量案例来呈现新技术对于企业变革的影响和作用。【课程对象】企业高层管理者、战略规划部门人员、市场分析与研究人员等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、企业战略规划基础1、战略规划概念与流程解析战略规划的定义、内涵和作用详细讲解战略规划的经典流程，包括环境分析、目标设定等环节2、传统战略规划模型与工具深入分析波特五力模型：模型的构成要素在评估竞争环境中的应用与局限介绍SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁的识别方法基于SWOT的战略选择矩阵二、数智化时代的企业环境变革1、数字技术的发展与影响大数据技术的特征大数据在企业运营和决策中的应用场景人工智能的主要分支（机器学习、深度学习等）人工智能如何改变企业的生产、营销和服务模式2、市场与消费者行为的新趋势数字化市场特点线上线下融合的市场形态市场的动态性和碎片化智能化消费者行为消费者的信息获取、决策过程的变化个性化需求的崛起及其对企业的挑战三、数智驱动战略规划核心要素1、数据驱动的洞察能力数据收集与整合企业内外部数据来源的拓展数据整合的技术与方法（数据仓库、ETL等）数据分析与解读高级数据分析方法（聚类分析、关联规则挖掘等）从数据中提取有价值的商业洞察2、智能决策体系构建智能决策模型与算法决策树、神经网络等算法在战略决策中的应用原理如何选择合适的智能决策模型决策支持系统构建基于数智技术的决策支持平台提高决策的科学性、准确性和及时性四、数智驱动战略规划的实施路径1、战略规划制定目标设定与战略选择结合数智洞察确定战略目标基于智能决策的战略方案生成与评估战略规划的数智化呈现利用可视化工具展示战略规划制定数字化的战略路线图2、战略执行与组织变革执行计划与资源分配将战略转化为可执行的行动计划数智化资源管理与调配组织架构调整构建适应数智战略的组织架构（敏捷组织、平台型组织等）培养和引进数智化人才五、数智驱动战略规划的监控与评估1、监控指标体系设计关键绩效指标（KPI）与关键风险指标（KRI）确定数智驱动战略下的KPI和KRI指标的量化和可衡量性数据驱动的监控方法利用实时数据实现动态监控自动化监控工具和平台的应用2、战略评估与调整评估战略执行效果与目标的偏差基于评估结果的战略调整机制利用数智技术实现战略的持续优化应对环境变化的战略灵活性培养六、案例分析与实践操作1、行业案例剖析不同行业的数智驱动战略案例制造业、金融、零售、医疗等行业案例展示分析案例中企业的战略规划思路、实施过程和效果成功与失败案例对比2、实践项目与小组讨论分组实践成果展示与讨论

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黄光伟：战略规划三部曲之战略创新与应变实战

【课程背景】新技术不断涌现，消费者需求日益多样化，企业面临着前所未有的挑战与机遇战略创新与应变能力已成为企业生存与发展的关键本课程旨在帮助企业打破传统思维定式，培养战略创新意识与能力，掌握应对市场变化的战略应变方法，使企业能够在动态竞争中持续创新战略，保持竞争优势，实现可持续发展。【课程收益】培养学员的战略创新思维，敢于突破传统，积极探索新的战略模式与业务领域，为企业创造新的发展机遇；掌握应对市场变化的战略应变方法，能够快速调整战略方向与策略，降低企业经营风险，提升企业的市场适应性与竞争力。【课程特色】课程内容专注于战略创新与应变，引入创新理念与方法，通过大量实战案例与模拟演练，让学员在实践中掌握战略创新与应变的技巧与策略，提升应对复杂市场环境的能力。【课程对象】企业高层决策者、战略规划与研发人员、创新项目负责人等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、企业战略基础理论回顾1、经典战略理论框架波特的竞争战略理论三种基本竞争战略（成本领先、差异化、集中化）的内涵与应用条件五力模型在分析行业竞争结构中的应用企业资源与能力的识别与评估基于资源优势构建竞争优势的路径2、战略管理流程外部环境分析（宏观环境、行业环境）的方法与要点内部环境分析（企业资源、能力、核心竞争力）的内容战略制定的各种方法（SWOT 分析、波士顿矩阵等）战略选择的评估标准与决策过程战略实施中的组织架构、资源配置、企业文化等要素战略控制的类型（前馈控制、同期控制、反馈控制）与方法二、企业战略创新的内涵与驱动因素1、战略创新的概念与特征定义战略创新和对业务模式、价值主张、竞争方式等方面的全新塑造分析战略创新的特征2、战略创新的驱动因素新技术（如人工智能、大数据、区块链等）带来的机遇与挑战技术创新如何改变产业边界和竞争规则新兴市场的崛起和传统市场的衰退消费者需求升级（个性化、体验化、便捷化）对战略创新的要求竞争对手的新战略举措行业内的颠覆式创新竞争模式三、企业战略创新的方法与途径1、商业模式创新商业模式的要素与架构价值创造、传递和获取的逻辑客户细分、渠道通路、客户关系等要素的创新方向商业模式创新案例分析分享不同行业成功的商业模式创新案例剖析案例中商业模式创新的切入点和实施步骤2、产品与服务创新新产品开发的流程与方法产品功能、品质、外观等方面的创新思路服务设计与管理的创新利用数字化技术提升服务质量和效率的方法3、价值链创新分析企业内部采购、生产、销售等环节的创新可能性优化内部流程以降低成本、提高效率和质量的实践供应商、合作伙伴、客户等外部价值链成员的协同创新构建产业生态系统实现价值增值的战略四、企业战略应变的原则与策略1、战略应变的基本原则灵活性原则保持组织架构、决策流程等的灵活性建立快速响应机制以应对突发变化适应性原则使企业战略适应不同的市场环境和变化速度培养员工对变化的适应性和学习能力前瞻性原则通过市场预测和趋势分析提前布局建立战略预警机制以察觉潜在变化2、战略应变的策略情景规划的概念与步骤构建不同情景下的战略预案识别战略调整的信号和时机战略转型的类型（业务转型、市场转型、组织转型等）与实施要点分析战略创新与应变过程中的风险类型（市场风险、技术风险、竞争风险等）制定风险规避、降低、分担和接受等应对策略五、实战案例分析与模拟演练1、选取多个行业的企业战略创新与应变案例详细分析案例中企业面临的环境变化、采取的战略创新和应变措施以及最终效果2、模拟企业环境设定训练

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黄光伟：战略规划三部曲之战略执行与团队协同

【课程背景】企业战略在执行过程中，团队协同作战是关键因素。然而，许多企业面临着战略执行不力、团队沟通不畅、资源分配不合理等问题，导致战略目标难以实现。本课程旨在帮助企业解决战略执行中的痛点，提升团队协作效率与战略执行效果，确保企业战略顺利落地并达成预期绩效。【课程收益】掌握战略执行的核心方法与流程，能够将战略规划有效转化为实际行动，提升企业战略执行的成功率，而学会构建高效的团队协同机制，则可以提升团队成员之间的沟通效率与协作能力，减少内耗，形成强大的战略执行合力。【课程特色】全面涵盖战略执行的各个环节，从目标分解到监控调整，构建完整的战略执行体系，并聚焦企业战略执行中的常见问题，提供切实可行的解决方案。【课程对象】企业中高层管理者、项目经理、部门负责人、战略执行团队成员等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、企业战略执行的基础1、战略执行的概念与重要性定义战略执行战略执行在企业成功中的作用2、战略规划与目标设定战略规划的流程SMART原则在目标设定中的应用3、战略执行的障碍与挑战常见的战略执行障碍应对策略与方法二、团队协同的关键要素1、团队协同的定义与价值团队协同的概念阐释协同工作对企业绩效的影响2、高效团队的特征与构建高效团队的五大特征团队构建的步骤与技巧3、团队沟通与协作机制有效的团队沟通技巧协作机制的设计与实施三、战略执行与团队协同的结合1、将战略目标融入团队日常工作中战略目标的分解与分配确保团队成员理解并致力于实现战略目标2、激励机制与团队协同激励团队成员积极投入战略执行设计与战略目标相一致的激励方案3、监控、反馈与持续改进建立有效的监控系统及时反馈并调整战略执行计划推动团队协同工作的持续改进四、实战案例分析与实践演练1、成功企业的战略执行案例剖析分析知名企业的成功战略执行经验提取可供借鉴的关键要素2、团队协同失败的教训与启示探讨团队协同失败的典型案例总结教训并提出改进建议3、实战模拟与小组讨论设计模拟场景进行战略执行与团队协同的实战演练小组讨论分享经验与心得

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黄光伟：政务新媒体的策划执行全攻略

【课程大纲】本课程聚焦新媒体时代下的政务应用，深入讲解政务新媒体的策划与执行。通过理论阐述、案例分析和实际操作指导，帮助学员掌握政务新媒体的运营策略，提升政务信息传播的效果和影响力。从平台选择到内容创作，从互动管理到危机应对，全面涵盖政务新媒体工作的各个环节，为学员提供实用的工具和方法，助力政务工作与时俱进。【课程收益】掌握政务新媒体的策划与执行策略，提升政务信息传播的效果；学会运用新媒体平台，拓展政务服务渠道，提高政务工作效率；提升危机应对能力，有效处理政务新媒体中的舆情事件；增强团队协作能力，打造高效的政务新媒体运营团队。【课程特色】结合老师丰富的实践经验，提供专业的知识和技能指导，并具有大量真实的政务新媒体案例分析，让学员从成功与失败中汲取经验教训；设置小组讨论、案例演练等互动环节，激发学员的思考和创造力，提升学习效果；课程内容紧密结合政务工作实际，提供可操作的工具和方法，让学员学完即可应用。【课程对象】政府部门从事宣传、公关、新媒体运营等工作的人员；相关企业和社会组织中负责与政府部门合作的人员。【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、新媒体概述新媒体的特点与发展趋势政务新媒体的重要性与作用二、政务新媒体平台介绍微信公众号微博短视频平台（如抖音、快手）等三、政务新媒体宣传策划目标设定与受众分析品牌塑造与形象定位宣传主题与内容规划宣传渠道选择与整合四、热点策划1、热点监测与分析2、如何结合政务工作与热点话题3、热点事件的快速响应与策划五、高传播内容策划1、内容类型与形式创新2、故事化、情感化内容创作3、互动性内容设计六、人员岗位职责1、新媒体运营人员核心指标：粉丝增长数、阅读量、互动率等职责：内容策划与创作、平台运营与维护、粉丝互动与管理。考核：内容质量、运营效果、粉丝满意度。2、内容编辑人员核心指标：内容阅读量、点赞数、转发数等职责：撰写高质量的政务新闻、政策解读、故事文案等。考核：文案质量、传播效果。3、设计人员核心指标：视觉效果评价、内容吸引力等职责：制作图片、视频、海报等视觉素材。考核：设计创意、视觉效果。4、数据分析人员核心指标：数据准确性、分析深度、决策支持度等职责：收集、分析新媒体数据，提供决策依据。考核：数据分析的准确性与时效性。七、基本工作流程1、内容策划流程2、需求收集与分析3、创意头脑风暴4、内容撰写与编辑5、审核与发布6、热点响应流程6.1热点监测与筛选6.2策划与创作6.3快速审核与发布7、效果评估与反馈。8、互动管理流程8.1粉丝留言与评论处理8.2互动活动策划与执行8.3问题解答与反馈八、效率效果数据统计表格工具粉丝增长统计表格内容阅读量统计表格互动率统计表格热点响应效果评估表格九、案例展示成功的政务新媒体宣传案例分析热点策划案例分享高传播内容案例解读

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黄光伟：直播短视频营销策划与团队打造

【课程背景】抖音、快手、淘宝、京东、视频号等短视频和直播平台，已经成为移动互联网中最为核心的流量入口，直播短视频已成为企业推广品牌、拓展市场、获取客户的重要手段。本课程将为您深入剖析直播短视频营销的核心策略与技巧，同时传授团队打造的关键方法，帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现业务的快速增长。【课程收益】掌握直播短视频营销的核心理念与策略，学会运用工具进行数据分析以优化营销效果；能够独立策划并执行高效的直播营销活动，提升团队协作能力，构建高效的直播营销团队。【课程特色】结合真实案例进行讲解，让学员快速上手，从内容创作到粉丝互动，全方位覆盖直播营销的各个环节；针对不同行业特点提供定制化解决方案；专为B2B企业设计了直播获客技巧和策略。【课程对象】企业负责人、电商业务团队、直播业务团队、销售团队、品牌营销团队。【课程时长】1~3天（6小时/天）【课程大纲】一、认识网红内容运营1.内容运营是什么1.1内容运营、活动运营和用户运营的区别与联系1.2网红经济运营链条解析2.短视频直播时代的运营思维2.1新媒体环境下的内容创作趋势2.2用户行为变化及应对策略二、解读电商直播1.娱乐直播和电商直播区别2.国内电商直播现状2.1电商直播领域机遇分析2.2电商直播基本支出概览2.3电商直播运作架构详解三、解读直播内容生产1.内容运营的定义1.1内容运营的具体职责1.2内容运营实施步骤1.3内容编辑三要素：创意、价值、传播性2.抖音/秒拍营销套路2.1成功案例深度分析2.2利用短视频工具提升效率2.3抖音官方推荐的11大类工具汇总及应用技巧四、电商直播内容生产与短视频标准化运营1.直播前的内容准备1.1整体路径规划1.2平台资料重组与优化1.3活动经营策略制定2.主播标准化培养2.1运营团队标准化培训流程2.2主播形象与话术规范化3.短视频制作技巧3.1视频剪辑软件使用教程3.2视觉效果设计与品牌一致性3.3音效与背景音乐的选择4.短视频传播策略4.1社交媒体平台选择与定位4.2内容分发时间点分析4.3用户互动与反馈机制建立五、电商直播路径规划与转化率提升1.直播脚本设计1.1直播前准备工作清单1.2商品卖点提炼方法1.3有效的直播执行方案模板2.电商主播销售技巧2.1销售话术训练2.2应对突发情况的处理方式3.微信号与社群运营方案3.1私域流量构建策略3.2社群活动组织与粉丝维护4.抖音达人直播客资公转私十大技巧六、电商直播与短视频后续工作1.直播后续报道与复盘2.直播与短视频数据分析2.1数据收集方法2.2关键指标解读2.3数据驱动的决策过程3.后台人员管理3.1团队协作与沟通3.2工作流优化4.粉丝社群管理4.1粉丝忠诚度提升策略4.2KOL合作模式探索七、B2B直播获客1.B2B直播营销策略1.1客户画像建立1.2价值主张提炼1.3营销渠道选择2.B2B直播内容设计2.1行业洞见分享2.2产品演示与案例分析2.3专家访谈与圆桌讨论3.B2B客户转化与跟进3.1线索收集与管理3.2转化路径优化3.3长期关系维护八、解读电商主播1.电商主播的角色定义2.直播产业链模型3.影响用户购买的因素3.1用户因素3.2商品因素3.3体验因素3.4品牌因素3.5服务因素3.6平台运营因素4.成为抖音达人十大技巧九、主播到用户过程的受众分析1.受众分析四步法2.信任关系建立模型3.销售转化四大制约因素3.1商品因素3.2主播因素3.3传播因素3.4用户因素4.抖音直播整体流程（SOP）5.完整直播流程设计6.直播节奏设计与管理7.抖音达人直播典型违禁词主要包含大类十、消费者购物心理分析1.男女不同性别购物心理特征2.购物过程中的表现形式及心理十一、电商主播销售技巧1.基础层面&促单层面1.1基础层面七大要素1.1.1准备工作五要素1.1.2形式定位1.1.3语言表达1.1.4处理冷场1.1.5互动须知1.1.6心理现象1.1.7学会反思1.2促单层面：降低消费理性因素1.2.1降低消费理性方法1.2.2提炼卖点1.2.38大方式方法1.2.4内容直播（公域、私域直播案例）十二、总结1.全景图：直播前准备&直播过程把控方法1.1总结关键要点1.2实践建议与未来展望

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黄光伟：直播短视频营销策略与团队打造

【课程背景】抖音、快手、淘宝、京东、视频号等短视频和直播平台，已经成为移动互联网中最为核心的流量入口，虽然我操盘传统电商业务十余年时间，但不得不承认，以淘宝、京东为代表的电商行业主体，确实可以被称为“传统电商”，而直播、短视频、内容带货借助疫情期间的特殊状态得以迅速成长。虽然直播电商“蛮荒发展”的状态始终未能得到抑制，时至今日依然存在着诸多问题和“先天BUG”，但拥抱变化、适应变化、跟随变化，始终应该是互联网人、电商人应有的心态。【课程收益】本课程将辅助企业相关负责人了解如何通过直播和短视频进行产品销售、品牌推广、客户维护、团队考核与绩效等，并如何能够扩大线上渠道。【课程特色】有策略规划和思考，也有执行方法和落地执行细节；既包括运营团队的核心知识点，也包含主播打造与主播绩效。同时，短视频的传播和短视频带货也是本课程的重点内容，用以提供给企业另外一条带货路径，规避当前直播带货成本过高带来的窘境。【课程对象】企业负责人、电商业务团队、直播业务团队、销售团队、品牌营销团队。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】1、认识网红内容运营内容运营是什么内容运营、活动运营和用户运营网红经济运营链条短视频直播时代的运营思维2、解读电商直播娱乐直播和电商直播区别国内电商直播现状电商直播领域机遇电商直播基本支出解读电商直播运作架构3、解读直播内容生产内容运营是什么内容运营做什么内容运营实施步骤内容编辑三要素抖音/秒拍营销套路案例分析玩转短视频工具4、电商直播内容生产与短视频标准化运营直播前内容分配整体路径规划平台资料重组活动经营策略主播标准化培养运营团队标准化培养5、电商直播路径规划与转化率提升直播脚本设计直播前准备工作商品卖点提炼如何制作有效的直播执行方案电商主播销售技巧微信号与社群运营方案6、电商直播与短视频后续工作直播后续报道直播与短视频数据分析后台人员管理粉丝社群管理7、解读电商主播电商主播是什么？直播产业链模型影响用户购买的因素：用户、商品、体验、品牌、服务、平台运营8、主播到用户过程的受众分析过程分析四步法信任关系建立模型销售转化四大制约因素商品因素主播因素传播因素用户因素9、消费者购物心理分析男女不同性别购物心理特征购物过程中的表现形式及心理10、电商主播销售技巧基础层面&促单层面基础层面七大要素基础层面：准备工作五要素基础层面：形式定位基础层面：语言表达基础层面：处理冷场基础层面：互动须知基础层面：心理现象基础层面：学会反思促单层面：降低消费理性因素促单层面：降低消费理性方法促单层面：提炼卖点促单层面：8大方式方法促单层面：内容直播（公域、私域直播案例）11、总结全景图：直播前准备&直播过程把控方法

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