课程ID:16491

金迎:置业顾问职业素养|打造高效销售团队,提升客户满意度与业绩增长

通过系统培训,帮助置业顾问全面掌握职业素养与客户服务技巧,提升个人形象与专业能力,从而实现客户满意度的提升和业绩的稳步增长。课程结合实际案例和互动练习,为企业培养出具备卓越服务意识与销售能力的高素质团队。

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曹大嘴老师
  • 客户服务深入探讨客户服务的核心内容与价值,帮助学员树立优质服务意识,提升客户满意度,进而促进销售业绩的提升。
  • 个人形象通过仪表修饰与得体着装的训练,提升置业顾问的职业形象,使其在客户面前展现出专业和自信的气质。
  • 礼仪规范掌握与客户交往中的各种礼仪,包括递送名片、握手、称呼等,增强客户的信任感和好感度,从而提高成交率。
  • 沟通技巧学习有效的沟通技巧,理解客户需求,促进良好的客户关系,提升销售的成功率。
  • 优雅体态通过体态训练,帮助置业顾问展现出优雅的站姿、坐姿和走姿,增强个人魅力与专业度。

职业素养提升:塑造高效置业顾问团队 以服务为核心,全面提升置业顾问的职业素养与沟通能力。课程涵盖客户服务意识、个人形象塑造、沟通礼仪、优雅体态与表情训练等多方面内容,旨在培养具备专业素养和良好客户关系的销售人员。

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全面掌握置业顾问的职业素养与客户服务

课程聚焦于提升置业顾问的职业素养,通过九个重点模块,系统培养学员的服务意识、个人形象、沟通技巧等,确保在实际工作中能够高效应对客户需求,提升销售业绩。
  • 服务心态

    通过小组讨论与案例分享,帮助学员理解客户服务的重要性,树立优质客户服务意识,提升客户满意度。
  • 形象塑造

    对置业顾问进行仪表与着装的指导,帮助他们建立良好的职业形象,以增强客户对其的信任感。
  • 体态训练

    通过站、坐、走等体态训练,提升置业顾问的专业形象,增强客户交往中的自信与优雅。
  • 表情训练

    学习微笑及目光礼仪,帮助置业顾问在与客户交往时展现出亲和力与专业度,增强客户信任。
  • 沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧与礼仪,提升与客户的交流效果,快速建立良好的客户关系。
  • 销售礼仪

    学习与客户接待、沟通过程中的礼仪,确保每个环节都能给客户留下深刻的专业印象。
  • 电话礼仪

    通过模拟训练提升电话沟通的技巧,确保在电话交谈中同样展现专业与礼仪。
  • 客户接待

    掌握客户接待的基本礼仪与技巧,确保在面对面交往中能够专业得体,增强客户体验。
  • 服务沟通

    学习在服务中如何有效沟通,识别客户需求,提供针对性的服务方案,提升成交率。

掌握职业素养,提升市场竞争力

通过系统的学习与实践,学员将掌握置业顾问所需的职业素养,提升客户服务能力与销售技巧,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为高效的销售人才。
  • 服务意识

    增强学员的服务意识,使其能够更好地理解客户需求并提供个性化服务。
  • 形象提升

    通过仪表与着装的培训,帮助学员建立良好的职业形象,提升客户对其的信任感。
  • 沟通能力

    掌握有效的沟通技巧,提升与客户的交流能力,增强客户关系的维护。
  • 礼仪规范

    学习各种商务礼仪,提升学员在客户接待中的专业度与得体性。
  • 销售技巧

    通过实践训练,帮助学员掌握更高效的销售技巧,提升成交率与客户满意度。
  • 团队协作

    培养学员的团队协作能力,增强团队凝聚力,提高整体销售业绩。
  • 情绪管理

    学习情绪管理技巧,帮助学员在高压环境中保持良好的服务状态。
  • 职业发展

    通过职业素养的提升,为学员的职业发展打下坚实基础,增加晋升机会。
  • 持续学习

    鼓励学员建立持续学习的意识,不断提升自身素养与专业能力。

解决企业在销售与服务中的瓶颈问题

通过内训,企业能够有效解决在销售过程中遇到的多种问题,提升团队的整体素养与业绩表现,推动企业的可持续发展。
  • 客户满意度低

    提升置业顾问的服务意识和沟通技巧,确保客户在销售过程中的满意度显著提高。
  • 职业形象欠缺

    帮助学员树立良好的个人形象,提升客户对企业的信任度,增强客户粘性。
  • 沟通障碍

    通过培训解决置业顾问在与客户沟通中存在的障碍,提升沟通的有效性与流畅度。
  • 销售技巧不足

    系统传授销售技巧,帮助学员掌握提高成交率的有效策略与方法。
  • 团队协作不力

    增强团队协作能力,提升团队的整体表现与销售业绩,实现协同作战。
  • 服务标准不统一

    建立统一的服务标准与流程,确保顾客在各个接触点都能获得一致的高质量服务。
  • 员工流失率高

    通过提升员工的职业素养与发展空间,降低员工流失率,增强团队稳定性。
  • 市场竞争力不足

    提升置业顾问的综合素养,增强企业在市场中的竞争力与影响力。
  • 培训效果不明显

    通过体验式内训与实战演练,确保培训效果显著,并能快速落地应用。

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