课程ID:16173

吕依玲:销售礼仪课程|提升品牌形象,塑造卓越销售团队的必修课

在竞争愈发激烈的市场环境中,销售人员的形象与礼仪已成为企业品牌形象的重要组成部分。这一课程通过系统化的礼仪培训与服务意识提升,帮助企业销售团队树立良好的职业形象,提供优质的客户体验,从而在竞争中脱颖而出,赢得客户的信任与忠诚。

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曹大嘴老师
  • 服务意识强调以顾客为中心的服务态度,提升销售人员的服务意识,使其在工作中始终关注顾客需求,提供贴心服务。
  • 礼仪规范系统培训销售人员在各类销售场合的礼仪规范,塑造专业形象,提升客户对企业的信任感和满意度。
  • 销售技巧传授有效的销售沟通技巧和服务话术,帮助销售人员在竞争中主动出击,推动成交。
  • 客户体验通过提升服务质量,创造独特的客户体验,从而增强客户忠诚度和品牌效应。
  • 投诉处理培训销售人员如何有效应对突发事件和客户投诉,转危为机,提升客户关系管理的能力。

销售礼仪的全景解析:构建优质服务的核心要素 本课程围绕销售礼仪的核心要素,深入探讨如何通过优质服务提升企业形象。涵盖服务意识、礼仪规范、销售技巧等多个维度,旨在帮助销售团队提升整体素质,建立良好的客户关系,并推动销售业绩的突破。

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销售礼仪精髓:九大关键点助力业绩提升

通过九个关键要素的梳理与实践,帮助销售团队在日常工作中践行销售礼仪,全面提升服务质量与销售能力,形成良好的市场竞争力。
  • 优质服务理念

    通过游戏与互动,培养销售人员的优质服务意识,让每位团队成员都意识到服务的本质与重要性。
  • 服务态度

    培养阳光心态与积极工作态度,使销售人员在面对挑战时拥有更好的表现与服务能力。
  • 礼仪行为规范

    全面讲解门店服务的礼仪行为规范,帮助销售人员在实际工作中展现专业形象。
  • 销售服务步骤

    详细解析门店销售服务的每一个环节,确保销售人员在与顾客接触时能够提供高效、亲切的服务。
  • 顾客需求探寻

    通过实战演练,提升销售人员观察顾客需求的能力,做到精准服务与沟通。
  • 投诉处理技巧

    教授销售人员如何有效处理客户投诉和突发事件,提升客户满意度与企业形象。
  • 电话沟通礼仪

    传授电话接听与沟通的礼仪,使销售人员在电话交流中同样展现专业与礼貌。
  • 服务后续跟进

    强调销售服务完成后的跟进与客户关系维护,确保客户的持续满意与忠诚度。
  • 小组展示与PK

    通过小组展示与PK环节,激发销售人员的竞争意识和团队协作能力,推动整体素质提升。

掌握销售礼仪,提升市场竞争力

通过系统的学习与实践,销售人员将有效提升自我形象与服务能力,从而在激烈的市场竞争中占据优势。
  • 服务意识提升

    深入理解客户需求,树立以顾客为中心的服务理念,提升服务品质。
  • 职业形象塑造

    掌握销售人员的仪容仪表规范,塑造符合企业形象的职业形象。
  • 销售技巧掌握

    熟练运用多种销售话术与技巧,提升销售成交率。
  • 客户体验优化

    通过优质服务给客户带来愉悦体验,增强客户粘性。
  • 投诉处理能力

    掌握投诉处理的黄金法则,提升客户满意度与企业形象。
  • 沟通能力增强

    提高与客户沟通的技巧,做到有效倾听与反馈。
  • 团队合作精神

    在小组展示与PK中培养团队合作意识,提升整体服务水平。
  • 服务标准化

    建立高标准的服务流程,确保服务质量的一致性。
  • 自我反思能力

    通过案例分析与反馈提升自我反思能力,不断改进服务技巧。

解决企业销售中的痛点问题

通过系统的销售礼仪培训,帮助企业解决在销售服务中遇到的各类问题,提升整体运营效率。
  • 品牌形象不佳

    通过礼仪培训提升销售人员的职业形象,改善企业的公众形象与品牌信任度。
  • 客户满意度低

    通过优质的销售服务与沟通技巧,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 销售转化率低

    掌握有效的销售技巧与话术,提升客户成交的可能性与转化率。
  • 员工服务意识不足

    通过系统的服务意识培训,提升员工的服务意识与主动性。
  • 处理投诉能力弱

    教授有效的投诉处理技巧,帮助企业提升客户关系管理能力。
  • 团队协作不力

    通过小组活动与PK,增强团队协作精神,提升整体服务水平。
  • 不规范的服务流程

    建立标准化的服务流程,确保服务质量的一致性与高效性。
  • 销售技巧不足

    通过实战训练提升销售人员的技巧与能力,增强市场竞争力。
  • 对顾客需求理解不足

    提升销售人员观察与分析顾客需求的能力,做到精准服务。

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