分析要因

绩效加速：问题分析解决与引导高端沙盘推演

在当今快速变化的商业环境中，企业和个人面临着前所未有的挑战。如何有效识别和解决工作中的问题，成为提升组织绩效的关键所在。本课程《绩效加速：问题分析解决与引导高端沙盘推演》将通过系统的理论与实践结合，帮助管理者掌握问题分析与解决的科学流程，从而驱动工作业绩的增长。

课程背景

随着国际形势的复杂多变，企业在政治、经济、科技等多个领域都面临着不确定性和挑战。在这样的背景下，企业管理者必须快速适应变化，识别和解决问题。课程通过真实案例和沙盘模拟，让学员在情景体验中学习，掌握高效的解决问题的方法，提升团队的整体绩效。

课程收益

• 掌握整体性问题分析与解决的架构
• 学会系统性分析和解决问题的流程
• 掌握探究本源的问题原因分析思维方法
• 科学筛选解决方案的优先实施顺序
• 掌握风险分析与预防的预见性思维技巧
• 通过解决问题来驱动工作业绩增长

课程对象

本课程适合希望通过问题解决带来业绩增长的管理者，尤其是需要在复杂环境中进行决策和管理的中高层管理人员。

课程时间与方式

课程为期一天，分为6小时，采用讲师讲授、经典案例分析、方法工具、实操演练和沙盘推演等多种形式，确保学员在实践中掌握所学内容。

课程大纲

课程导入：为什么学这门课程？

课程的第一部分旨在引导学员认识到问题分析与解决的重要性，特别是在当今复杂多变的市场环境中，具备这种能力能够显著提升个人和团队的绩效。

第一讲：团队与个人

团队的构成与发展

• 什么是团队？团队是由多个个体组成的，旨在共同实现特定目标的集体。团队的有效性依赖于成员之间的协作与沟通。
• 团队的构成：团队通常由领导者、核心成员和支持人员构成，每个角色在团队中都有其独特的价值和责任。
• 团队的四个发展阶段：形成期、风暴期、规范期和表现期。每个阶段都有其特点和挑战，团队需要有效管理。
• 团队发展的五种机能障碍：缺乏信任、恐惧冲突、缺乏承诺、责任不明、忽视结果。这些障碍会阻碍团队的发展和绩效。
• 卓越团队VRPC模型：该模型强调愿景、角色、过程和文化在团队建设中的重要性。
• 团队解决问题的方式和方法：在面对问题时，团队可以通过集思广益、角色分配等方式有效地进行问题解决。

案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队。通过实例分析，学员将理解团队协作的重要性并学会如何在团队中发挥个人价值。

个人在组织中的角色和价值

• 个人在组织中的角色和定位：每个员工在组织中都有其独特的价值，理解自己的角色能够更好地发挥潜力。
• 不同层级所需要承担的使命和职责：管理者和普通员工的职责不同，前者需要具备更强的决策与协调能力。
• 职场必备的5大核心技能：沟通能力、分析能力、解决问题的能力、团队合作能力和自我管理能力是职场成功的关键。
• 个人在组织中的价值体现：个人的贡献会直接影响团队和组织的整体绩效。
• 个人解决问题的方式与方法：不同的个体可以运用不同的方法来解决问题，形成多样化的解决方案。

案例分析：优秀员工该不该给？通过案例讨论，学员将明白优秀人才对组织的重要性，以及如何培养和留住优秀员工。

第二讲：问题分析与解决情景沙盘推演

沙盘体验

通过沙盘推演，学员将体验到问题分析与解决的真实过程。课程首先会介绍背景，帮助学员理解当前的环境和挑战。

角色分工

• 人尽其才：在沙盘中，学员将根据自己的专长和兴趣进行角色分配，确保每位成员都能尽其所能。

沙盘讲解

• 设定目标：明确团队目标，确保每位成员都朝着同一方向努力。
• 课程规则：设定沙盘推演的规则，确保公平和有效的讨论。

情景推演

• 角色扮演：学员在沙盘中进行角色扮演，模拟实际工作场景，增强问题解决能力。
• 决出结果：通过讨论和模拟，学员将体验成功与失败，深入理解问题分析与解决的重要性。

复盘总结

通过对沙盘推演的复盘，学员将总结成功的经验和失败的教训，提升未来的工作能力。

第三讲：情景沙盘复盘与引导

问题分析与解决的流程：5步法

• 发现问题：识别工作中存在的问题，确保问题的有效性和重要性。
• 界定问题：明确问题的范围和影响，帮助团队集中精力解决核心问题。
• 分析要因：深入探讨问题的根本原因，通过方法和工具进行系统性分析。
• 确定方案：针对分析结果，制定可行的解决方案，并进行优先级评估。
• 落地执行：将方案落实到实际工作中，确保方案的有效实施。

问题分析与解决的方法

• 宏观思维方法：
  • 发散性思维：在解决问题时，鼓励多样化的想法和视角。
  • 收敛性思维：对发散出的想法进行筛选和整合，寻找最佳解决方案。
• 微观思维方法：
  • 延伸式：基于已有问题进行深入分析，挖掘潜在问题。
  • 逆向式：从结果出发，倒推问题的原因。
  • 叠加式：将多个因素叠加，进行综合分析。
  • 拆分式：将复杂问题拆分为简单的问题，逐一解决。
  • 流程式：建立问题解决的流程，确保每一步都有明确的目标。
  • 颠覆式：挑战常规思维，寻找创新的解决方案。

问题分析与解决的工具

• 头脑风暴法：通过集体讨论，激发创意，寻找解决问题的方法。
• SMART原则：确保目标的具体性、可测量性、可达成性、相关性和时限性。
• MECE原则：确保问题的分析是互斥且完全的，不遗漏任何重要因素。
• 5Why法：通过不断追问“为什么”，深入探讨问题的根源。
• 鱼骨图：通过图示化的方式，将问题的各个因素进行分类，帮助团队理清思路。
• 方案优选矩阵：对不同方案进行评估和比较，选择最佳解决方案。
• 五维模型：从多个维度分析问题，确保全面性。
• PDCA循环法：通过计划、执行、检查和行动，形成持续改进的循环。

总结与展望

通过本课程的学习，学员将掌握系统性的问题分析与解决方法，提升团队的整体绩效。面对复杂的商业环境，具备有效解决问题的能力，将使企业在竞争中立于不败之地。

在未来的工作中，学员应不断运用所学知识，实践问题分析与解决的技巧，推动团队和企业的持续发展与创新。通过不断优化工作流程，提升决策能力，学员将能够在实际工作中发挥更大的价值，为企业创造更高的业绩。

课程的成功实施不仅依赖于理论知识的传授，更在于学员在实践中的反思与应用。希望每位学员都能在课程结束后，带着满满的收获回到工作中，助力企业在激烈的市场竞争中不断前行。