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柒雅：四维八面——精品课程开发与设计

在当今快速变化的商业环境中，企业竞争力的提升已成为各类组织面临的重大挑战。人才的培养与发展，尤其是内部培训，已成为企业战略的重要组成部分。随着企业内训师队伍的不断壮大，如何有效地将组织内隐性知识转化为显性知识，并形成可持续的课程体系，成为了企业内训师必须掌握的核心能力。本课程的目的正是为内训师提供一套系统的课程开发与设计的方法论，帮助他们独立开发高质量的培训课程，为企业的人才培养提供坚实的支持。

课程背景

现代企业在面对市场不确定性和技术快速迭代的背景下，迫切需要通过培训和教育来提升员工的专业能力和综合素质。传统的内训模式往往只关注授课技能，而忽视了如何从组织内部提炼和共享知识的过程。为了填补这一空白，课程旨在帮助内训师建立一个系统化的知识转化和共享机制，从而推动企业知识资产的积累与传承。

课程收益

• 掌握课程开发与设计的逻辑技巧，能够独立开发高质量课程。
• 学习如何通过需求分析，开发出匹配业务需求的精品课程。
• 运用课程设计技巧，掌握知识建模技能，独立完成知识建模。
• 通过实际工具的应用，将隐性知识显性化，开发符合业务需求的课程。
• 将学到的知识点和技能点转化为实际应用，促进企业内训的有效性。

课程对象

本课程适合具备基础功底的内训师、培训团队以及企业高端人才。通过理论讲授、实战演练、案例分析、小组讨论法等多种教学方式，确保学员能够全面掌握课程开发与设计的各项技能。

课程结构

• 导入：课程开发的意义与价值
• 课程类型与开发目标
• 需求分析与主题确定
• 课程框架与结构设计
• 课程内容与模型构建
• 视觉呈现与成果展示
• 课程评审与反馈修订

课程类型与开发目标

课程类型

课程类型可以从多个维度进行划分，主要包括以下三类：

• 以组织发展维度：聚焦于企业战略目标的实现，课程设计应与组织的发展方向保持一致。
• 聚焦业务结果维度：强调课程对业务绩效的直接影响，通过结果导向提升课程的实用性。
• 以学员为中心维度：关注学员的学习需求和体验，设计互动性强的课程内容。

课程开发目标

课程的开发目标不仅要符合组织的需求，还要考虑到轻型化、多元化和生态化的趋势。具体目标包括：

• 组织维度：确保课程内容与组织的长远目标相一致，促进组织的整体发展。
• 轻型化：简化课程内容，减少冗余信息，提高学习效率。
• 多元化：结合不同的学习方式和技术手段，提供多样化的学习体验。
• 生态化：构建一个支持知识共享和学习的生态系统，促进跨部门的合作与交流。

需求分析与主题确定

需求分析的方向

在课程开发过程中，需求分析是关键的一步。有效的需求分析可以帮助内训师识别出课程的核心问题，主要从以下几个方向进行：

• 以问题为导向：识别业务中的痛点，制定相应的培训方案。
• 以学员为中心：了解学员的学习需求，确保课程内容的相关性和实用性。
• 以创新为目标：鼓励创新思维，开发出符合未来趋势的课程内容。

需求分析的方法

在确定需求的过程中，可以运用多种方法进行调研和分析：

• STAR模型：明确Situation、Task、Action和Result，通过真实案例分析需求。
• 调研访谈：与相关利益方进行深入访谈，获取第一手的需求信息。
• 团队共创、头脑风暴：通过小组讨论的方式，集思广益，形成课程主题。
• 痛点、痒点、焦点：分析员工在工作中遇到的主要问题和需求。

主题的分类与命名

在确定课程主题时，可以根据内容进行分类，主要包括技能、知识和态度三大类。有效的主题命名原则包括：

• 简答扼要原则：确保主题名称简明扼要，能够清晰传达课程内容。
• 课题相关原则：保持主题与课程内容的高度相关性。
• 别具一格原则：创造性地命名，使课程主题更具吸引力。

课程框架与结构设计

HBDI模型与全脑思维

课程框架设计可以借助HBDI模型，全脑思维强调从不同角度分析课程内容。HBDI模型将大脑的思维方式分为四个区域：

• A脑：分析思维，注重逻辑和数据。
• B脑：结构思维，关注系统和流程。
• C脑：演绎思维，强调情感和社交。
• D脑：创新思维，鼓励创造性和灵活性。

课程大纲与结构设计

课程大纲的设计应包括以下几个层次：

• 一级目录：核心板块，设计开场、段落和结尾。
• 二级目录：模块划分，明确模块一、模块二、模块三等结构。
• 三级目录：核心知识，具体要点的梳理。

课程结构的设计也需考虑时间、支点、程度和变焦等元素，以确保内容的逻辑性和连贯性。

课程内容与模型构建

课程内容的四要素

高质量的课程内容应包含四个重要要素：

• 理论支撑：确保课程内容有坚实的理论基础。
• 案例真实：选择真实的案例增强课程的实用性。
• 方法有效：采用有效的教学方法提升学习效果。
• 结果佐证：通过量化结果验证课程的有效性。

课程内容资源的整合

课程内容的开发需要整合内部与外部的资源。内部资源包括公司的大数据、组织案例库、团队标杆和明星个人的经验；外部资源则可以利用百度文库、知乎、MBA智库等平台的信息，丰富课程内容。

模型的提炼与构建

在课程开发的过程中，提炼模型是一个重要步骤。模型的特性包括联想性、层次性和结构性，通过段变句、句变词和建结构的方式，构建出符合课程主题的模型。

视觉呈现与成果展示

PPT高效制作的步骤

课程的视觉呈现通常通过PPT形式进行，高效制作PPT需要明确以下几个步骤：

• 主题页的设计，确保视觉吸引力。
• 目录页的清晰排版，便于学员了解课程结构。
• 章节页的逻辑性，确保信息的连贯性。
• 结束页的总结，帮助学员回顾学习内容。
• 动画设计的合理运用，增加课程的互动性。
• 使用WPS脑图PPT，提升信息的可视化效果。
• 一键换模板的功能，提升制作效率。

讲师与学员手册的设计

课程的讲师手册和学员手册也是重要的辅助材料。讲师手册应包括PPT的设计排版、备注页的设计、讲师手册打印等内容，而学员手册则需留白、重难点加粗加重、知识卡和话术库等，以帮助学员更好地理解和吸收课程内容。

课程评审与反馈修订

课程评审的流程

课程的评审通常包括初审和建议反馈两个阶段。在初审阶段，需要对课程目标、课程内容、课程结构、课件展示和知识诠释等方面进行全面评估。根据反馈结果进行修订教案，并最终形成课程的标准操作程序(SOP)，确保课程的持续改进和优化。

总结与展望

通过系统的课程开发与设计，企业内训师能够有效提升自身的专业能力，推动企业知识资产的积累与传承。随着课程的不断完善和优化，企业的内训体系将更加成熟，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

本课程不仅关注理论知识的传授，更强调实践经验的分享与应用，通过案例分析、小组讨论等多种形式，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。未来，随着社会和科技的不断进步，企业内训的发展也将迎来新的挑战与机遇，内训师需不断提升自身能力，以适应变化和创新的需求。