课程内容梳理

商业银行内训师“精课优师”工作坊课程方案

在现代商业环境中，随着金融市场的快速变化和竞争的加剧，银行业对员工的专业素养和技能水平提出了更高的要求。特别是城商行和农商行在内部培训和人才培养方面，急需建立一套科学、系统的课程开发方案，以满足不断变化的市场需求。杨若华提出的“精课优师”工作坊课程方案正是针对这一需求，通过定制化的课程开发来提升银行员工的专业能力和适应能力。

课程背景

随着金融科技的快速发展，传统银行业务面临着巨大的挑战与机遇。城商行和农商行在这一背景下，意识到员工的培训与发展是提升竞争力的关键所在。通过有针对性的课程开发，这些银行能够更好地满足不同岗位和部门员工的培训需求，从而增强员工的专业知识和技能。

课程开发的目标在于培养一支懂业务、会教学、愿培训的实战内训师队伍，以便于在银行内部进行知识的传承和技能的提升。为了实现这一目标，课程设计采用了“精课优师”的思路，强调通过高质量的课程内容和专业的授课技巧，推动员工的持续成长。

课程开发模式

在以往的培训项目中，内训师的培养通常采用三种模式：师课合一式、分开培养式和内训师大赛式。

• 师课合一式：采用集中培训的方式，通过教学、实操与辅导，快速输出版权课程标准课件包，适合短课时的课程开发。
• 分开培养式：分为课程开发和授课技巧两个阶段，强调课程的质量和讲师的选拔，适合时长较长的课程。
• 内训师大赛式：通过“好讲师、好课程”的大赛，提升内训师的专业形象和成长。

本次课程采用的是分开培养式，重点开发精品课程，结合银行业务条线的实际需求进行系统性设计。

课程整体设计理念

课程整体设计围绕“多维定需，以需定课，师课同产，师课能用，用即产效”的原则，力求为企业沉淀组织绩优经验，开发实务课程，打造一支实战型的内训师队伍。

在课程开发的过程中，内训师将学习如何结合组织期望和学员需求，设计输出《课程介绍》，包括课程背景、难点分析、课程目标和课程规划等。同时，内训师还将掌握课程开发的ASK模型，使学员能够区分知识态度类和知识技能类课程的不同开发方法，并通过FAB和ABCD法设计并输出课程目标。

课程开发的核心流程

课程开发的核心在于企业根据战略和业务发展需要，依托高绩效员工组成的内训师队伍，将企业隐形知识转化为适合员工的培训课程。本次课程设计主要依据ISD教学系统、ADDIE模型、CBET模型、霍尔模型等教育理论，分为五个阶段进行：

• 需求分析：通过对员工和业务的需求调研，明确课程目标。
• 设计阶段：根据需求分析，设计课程大纲和内容。
• 开发阶段：制作课程材料和课件，确保内容的质量和适用性。
• 实施阶段：通过培训授课和实践，推动课程的执行。
• 评估阶段：对课程效果进行评估和反馈，及时调整和优化课程内容。

精彩授课技巧阶段

在第二阶段的精彩授课技巧培训中，经过选拔的认证内训师将学习如何具备精彩的授课能力。这一阶段的主要目标是教授内训师如何通过教学手法的设计和教学素材的应用，对课程进行精彩演绎和呈现。

课程收益包括掌握成人学习与传统教育的区别，处理紧张情绪和形象塑造的基本方法，课程整体节奏设计，以及选择合适的教学互动方法等。这一阶段的核心是场域的打造，内训师需要能够根据学员的行为，创造出适合的教学环境和氛围。

课程内容的具体安排

课程的具体内容安排涉及多方面的知识与技能，主要包括以下几个模块：

• 内训师的使命与角色定位：明确内训师在银行内部的职责和重要性。
• 成人学习的特点与课程目标设计：分析成人学习的特点，制定适合的课程目标。
• 课程知识点的萃取与建模：通过经验萃取的方法，将隐性的知识转化为可教学的内容。
• 教学手法与场域设计：学习不同教学手法的应用，创造互动的教学场域。
• 教学课件设计与美化：掌握课件设计的基本美学原理，提升教学材料的视觉效果。
• 教学评审与反馈机制：建立有效的课程评价体系，促进课程的持续改进。

课程评估和反馈机制

为了保证课程效果，课程结束后将进行课程评估，主要分为课程评估和课师同评两种形式。课程评估侧重于对课程材料的评价，而课师同评则关注讲师的授课能力。评估的内容包括课程介绍、课程大纲、讲师课件、学员手册等，通过综合的反馈，推动课程的不断优化和升级。

结论

杨若华提出的商业银行内训师“精课优师”工作坊课程方案，旨在通过科学的课程开发和精准的授课技巧培养内训师，提升银行员工的专业素养和技能水平。通过不断的课程优化和评估反馈，这一方案不仅能够满足银行内部的培训需求，更能为金融行业的人才培养提供有力支持。