行动学习是一种创新的学习方式，旨在通过实践中的问题解决促进个人与团队的成长。它强调在真实的工作环境中，通过团队合作与反思，来发现和解决问题。这种方法在企业培训、管理发展和团队建设等领域得到了广泛应用。在本课程中，叶显开教授通过行动学习的框架，引导参与者深入探讨问题的发现、分析和解决，帮助他们提升问题解决能力。
在现代企业管理中，问题的存在是不可避免的。然而，如何有效发现和解决问题，却是许多管理者面临的挑战。传统的培训方式往往侧重于知识的传授和技能的培养，缺乏对实际问题的深入理解和解决方案的系统思考。因此，行动学习应运而生，作为一种以问题为导向的学习模式，它不仅促使学习者在行动中学习，还通过团队的智慧形成更有效的解决方案。
问题是指个体或组织在实现目标过程中，所面临的与期望状态之间的差距。要有效解决问题，首先需要具备问题意识，能够识别和定义问题。问题可以分为外因型和内因型，分别指外部环境因素和内部因素对目标实现的影响。明确问题的类型，有助于制定更有针对性的解决策略。
问题情景描述是分析问题的基础，通过客观性描述、剥洋葱法、数字描述法和图表描述法等多种方法，帮助团队深入理解问题的背景和影响因素。这一过程不仅能够揭示问题的本质，还能为后续的原因分析和解决方案制定提供重要的依据。
在训练过程中，参与者需要提出实际工作中的问题，运用群策群力的方式汇集共性问题，进行细化和具体化。通过圆桌会议和小组讨论，团队能够形成问题情景分析的成果，为后续的原因分析奠定基础。
问题的发生往往是多方面因素共同作用的结果，因此，深入分析问题的原因至关重要。通过多种分析工具，如YY递推法、比较法、因果分析法和逻辑树法，团队能够识别出影响问题的主要因素，明确解决的重点。
参与者在团队中进行讨论，共同发现和论证可能的原因，形成共识。同时，通过世界咖啡法等小组交流形式，鼓励开放式讨论，促进多元化思维的碰撞，形成问题原因分析的成果。
在明确问题的原因后，制定有效的解决措施是关键。通过将问题原因转化为解决目标，设定目标标准，团队能够为问题的解决制定出具体的方案。同时，分析措施的类型，选择适合的预防性或应急性措施，确保解决方案的有效性和可操作性。
通过团队共识形成问题解决措施的统一意见，利用收益矩阵分析等工具对措施进行实施排序，确保资源的有效配置和合理利用。这一过程不仅提升了团队的协作能力，也增强了问题解决的针对性和有效性。
问题解决不仅仅停留在措施的制定，更需要落实到实际行动中。通过制定详细的行动计划，明确每一步的实施人、时间节点和监督机制，确保解决方案的顺利执行。同时，对实施过程中可能遇到的风险进行评估，为计划的顺利推进提供保障。
参与者在小组讨论中制定详细的行动计划日程表，确保资源的合理配置和时间的有效管理。同时，通过世界咖啡法等形式，鼓励不同团队之间的经验分享，促进最佳实践的传播，为行动计划的实施提供支持。
通过本课程的学习，参与者不仅掌握了团队共创式的问题分析与解决方法，还提高了发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平。在培训现场，实际工作问题的解决方案即时呈现，增强了培训的实用性和有效性。未来，随着企业环境的不断变化，行动学习的理念和方法将继续在问题解决与团队建设中发挥重要作用。
行动学习不仅是一种学习方法，更是一种思维方式，鼓励团队成员在实践中不断反思与改进。这种持续的学习和改进，将为组织的发展提供源源不断的动力，帮助企业在竞争中保持领先。
