房地产行业作为一个充满竞争和挑战的领域，销售人员的专业素养和礼仪修养对成交率和企业形象有着至关重要的影响。为此，本课程以“礼赢商运”为主题，旨在提升房地产销售人员的整体素质，帮助他们在各种社交场合中游刃有余，树立良好的个人及企业形象。课程由陈彦希老师主讲，结合九年的培训经验，特意设计了一套实战性强的培训课程，适合房地产置业顾问、渠道销售、客服、案场经理及总监等专业人士。
在当前国家宏观调控、客户观望及行业竞争加剧的背景下，房地产销售人员作为买卖双方的中间人，需承载起项目的形象与口碑。客户在离开销售现场时，对于项目的整体印象往往是基于与销售人员的接触。因此，销售人员的形象、言谈举止及专业礼仪直接影响到客户的信任度和最终的成交概率。
课程设计为两天，每天六小时，采用案例分析、角色扮演、示范指导、短片播放、互动游戏、图片展示等多种教学方式，确保学员能够在轻松愉悦的氛围中掌握相应的知识与技能。
通过破冰活动，学员们将相互认识，并建立良好的课堂氛围。
在这一部分，学员将进行深度自我思考，明确个人在房地产销售中的定位，理解地产销售的马斯洛五大需求定位，并通过案例《房地产销售激励大师》进行角色定位的讨论与分析。
仪容仪表是销售人员的第一印象，这一讲将详细探讨商务着装的基本原则、常见误区，以及男士西装及领带、女士职业装的具体礼仪。同时，学员将进行自我形象检查与塑造的分组训练。
这一部分涵盖站、坐、走、蹲的仪态礼仪，正确使用手势，得体递接名片和握手礼仪。通过案例《龙湖销售人员举止礼仪》的分析，学员将进行相应的分组训练，增强实际操作能力。
学员将学习合理称呼、妥当介绍他人、善用客套用语及巧妙赞美的技巧。此外，微笑和眼神的运用将被强调为有效沟通的重要元素。
在这一部分，学员将了解拜访的形象要求与规范，以及客户接待的全流程，包括迎接客户的准备工作、前台接待技巧等内容。
课程最后一讲集中在电话礼仪、网络礼仪及与同事沟通的礼仪。学员将学习如何在交谈中有效地运用语言、语速、声调等技巧，增强沟通的有效性。
课程结束时，学员将回顾学习内容，并进行现场答疑，确保每位学员都能将所学的知识应用于实际工作中。
礼仪是指在特定的社会交往中，为维护人际关系和社会秩序而遵循的一系列规范和行为准则。在地产销售领域，礼仪不仅仅是形式上的遵循，更是销售人员与客户沟通与建立信任的桥梁。
礼仪的基本含义涵盖了行为规范、言语表达、仪容仪表等多个方面。它要求个体在社交场合中，遵循社会公认的行为标准，展现出适当的尊重和礼貌。礼仪的核心在于对他人的尊重和对自己形象的重视。
在商业领域，礼仪被视为企业文化的重要组成部分。许多企业在招聘和培训中均强调员工的礼仪素养，认为这不仅影响个人形象，还关系到企业的整体形象和客户的满意度。
众多学术文献中对礼仪的研究集中在其对人际关系和社会交往的影响。例如，心理学研究表明，良好的礼仪能够有效降低社交焦虑，提升人际交往的舒适度。同时，礼仪的缺失往往导致误解和矛盾。
许多专业机构和组织制定了相应的礼仪规范，以此作为行业标准。例如，在房地产行业，多个协会和联盟发布了关于销售人员礼仪的指导手册，旨在提高行业整体素质和服务水平。
在搜索引擎中，关于礼仪的关键词搜索频率逐年上升，尤其是在职场相关的查询中，用户对商务礼仪、社交礼仪等方面的信息需求越来越旺盛。这显示了人们对礼仪重视程度的提升。
在实践中，许多成功的销售人员都强调礼仪在成交过程中的重要性。他们通过对礼仪的重视，建立了良好的客户关系，从而提高了成交率。学术界的观点也支持这一点，许多研究表明，客户在选择合作伙伴时，往往更倾向于那些礼仪得体的销售人员。
此外，礼仪的学习和应用并非一蹴而就，而是需要通过不断的实践和反思来完善。因此，企业在进行员工培训时，应该将礼仪教育作为一个长期的过程，定期评估和反馈，确保员工在实际工作中能够灵活运用所学知识。
房地产销售礼仪不仅关乎个人形象，更是企业文化和服务品质的体现。通过系统的培训与实践，销售人员能够有效提升自身的礼仪素养，增强与客户的信任关系，从而推动业绩增长。随着社会的不断发展，礼仪的重要性将愈发明显，成为现代职场中不可或缺的一部分。
