在现代职场中，问题的出现是不可避免的。每一个组织、团队甚至个人都会在不同的时间面临各种各样的问题。如何有效地分析和解决这些问题，成为了职场人必须掌握的核心能力之一。吴昊的《高效问题分析与解决》课程正是针对这一需求而设计，旨在帮助基层管理者及各部门员工提升其问题分析与解决的能力，从而提高工作效率和职业发展的可能性。
职场中，问题无处不在。从简单的日常事务到复杂的项目管理，问题的分析与解决能力直接影响着工作的效果和职业生涯的发展。对于职场人来说，常见的挑战包括：
在此背景下，课程结合了实际案例分析、工具测评和情景演练等多种教学形式，旨在为学习者提供一套直击要害的分析与解决问题的思维和工具。
通过本课程的学习，参与者可以期待收获以下几点：
本课程主要面向基层管理者和各部门员工，特别是那些在日常工作中需要频繁解决问题的职场人士。
课程安排为1天，总计6小时的学习时间，结合理论与实践，确保学习者能够在短时间内获得有效的知识与技能。
课程内容分为多个模块，涵盖问题分析与解决的各个方面。以下是详细的课程大纲：
参与者列出当天希望解决的问题清单，帮助大家明确学习目标与方向。
深入探讨问题的定义、类型及如何清晰表述问题。讨论内容包括：
通过具体案例，如“丈夫与妻子”的沟通问题和“新任大区总监的愤怒”情境，分析问题的本质及应对策略。
分析“理想很丰满，现实很骨感”的现象，理解问题产生的根源。
对问题进行分类，包括简单问题和复杂问题的区别与特征。
介绍问题表述的逻辑公式，讨论如何通过“找准落差 + 巧用‘如何’”来进行有效表述。重点关注：
讲解有效问题表述的7个要素，包括概要、问题类型、目标对象、期望、现状、落差和预期。引入问题表述画布工具，进行案例分析。
学员分组调整问题清单，选出并表述1个简单问题和1个复杂问题，进行实践演练。
介绍解决简单问题的有效方法，如6W3H风暴法，结合案例分析，如“图书馆搬家”事件，探讨工具的实用性。
介绍6W3H风暴画布及向AI寻求问题解决专家经验的步骤与话术，帮助学员掌握使用现代工具进行问题解决的能力。
深入探讨托马斯·戈登问题解决六步法，学习如何识别和界定问题，分析根源，探索解决策略，并制定解决方案。
通过运用托马斯·戈登问题解决六步法，学员制定复杂问题的解决方案，进行小组演练。
在课程结束时，进行全面的知识回顾，巩固学员的学习效果。
为确保学习效果，建议参训学员总数控制在20人以内，最多分成4组，以便进行充分的互动与讨论。
问题分析与解决是一个多维度的过程，涉及多种理论和方法。以下将从不同角度对这一主题进行深入探讨。
问题的本质是指在某一特定情境下，所面临的不符合预期状态。问题不仅仅是表面现象，深入分析其本质，需要理解其背后的原因和影响因素。通过对问题的深入探讨，可以发现问题的核心，从而为有效解决提供依据。
根据问题的复杂程度，可以将问题分为简单问题和复杂问题。简单问题通常具有明确的解决方案，解决过程相对直接；复杂问题则涉及多种变量和不确定性，解决过程需要系统分析和多方协作。
问题表述的准确性直接影响分析和解决的效果。有效的问题表述不仅需要逻辑清晰，还需要客观、具体，避免模糊和宽泛。此外，理解需求与诉求的区别，能够帮助分析问题的根本原因。
在解决问题的过程中，采用合适的方法论至关重要。常用的方法包括6W3H法、托马斯·戈登六步法等。这些方法论提供了系统的框架，帮助分析问题的各个方面，寻找合适的解决方案。
随着人工智能技术的发展，AI在问题解决中的应用越来越广泛。通过AI工具，职场人士可以更快速高效地获取问题解决的建议和方案，从而提高工作效率。
高效的问题分析与解决能力是职场人必备的核心技能之一。通过系统的学习和实践，参与者能够掌握有效的分析与解决工具，从而在日常工作中更加游刃有余。未来，随着技术的进步，问题分析与解决的方式将不断演化，职场人士需要保持学习和适应的能力，以应对不断变化的工作环境和挑战。
