事实引用

商务英语书面沟通——写赢职场

在当今全球化的商业环境中，英语作为国际通用语言扮演着至关重要的角色。商务英语书面沟通，尤其是电子邮件的写作，不仅是信息传递的工具，更是企业文化和职场形象的一部分。根据麦肯锡的一项研究，美国企业员工平均每周至少有30%的工作时间用于阅读和回复邮件。中国的情况也不相上下，尤其是在外资企业和跨国公司中，电子邮件依然是最常用的沟通方式。尽管社会媒体和即时通讯应用层出不穷，电子邮件仍然在商务沟通中占据主导地位，其功能也随着时代的发展而不断演变。

课程背景

本课程的《商务英语书面沟通——写赢职场》由韩晓凤老师主讲，旨在帮助学员掌握高效的电子邮件写作技巧。电子邮件不仅是信息的载体，更是沟通的桥梁。许多员工在写作时缺乏系统的培训，导致沟通不畅，信息传递不清晰，进而引发更多的邮件往来，形成恶性循环。因此，学习如何写出简洁、逻辑清晰、具有说服力的电子邮件，显得尤为重要。

课程亮点

本课程的主要目标是确保学员的电子邮件能够得到及时阅读和响应。课程将提供实用的语言知识和写作技巧，强调双向沟通的重要性。通过分析“语气、内容和逻辑”三个维度，学员将学会如何在邮件中有效地传达信息、解决问题。此外，课程也将探讨文化差异对商务沟通的影响，帮助学员在处理敏感问题时更加得心应手。完成课程后，学员将能够有效避免中式英语的困扰，实现职场中的“写赢”目标。

课程大纲

课程分为五个主要部分，每个部分都针对商务英语书面沟通的不同方面进行深入探讨。

第一部分：电子邮件必备

这一部分主要介绍商务电子邮件的基础构件，包括标题的写作、称呼与问候、开头的表达、主要内容的构建、结尾的设计等。学员将学习如何使用简洁而富有信息量的标题，建立与读者的良好关系，以及如何在开头直接表达写作目的。

• 标题：简洁且具有信息量，类似新闻标题的写法。
• 称呼与问候：根据与读者的关系选择合适的称谓。
• 开头：直接而温暖地传达写作目的。
• 主要内容：使用短段落结构，使信息清晰易读。
• 结尾：创造潜在的双向沟通机会，鼓励回复。

第二部分：内容结构

这一部分将探讨如何有效地组织电子邮件的内容。学员将学习如何明确写作目标，确定读者，并分析希望读者采取的行动。通过运用金字塔结构、思维导图和鱼骨图等分析方法，学员将能够理清思路，确保信息传递的逻辑性和清晰性。

• 写作目标：明确写作目的，列出关键要点。
• 读者分析：根据读者调整语气和内容。
• 逻辑结构：确保信息传递的逻辑性，避免误解。

第三部分：语言专版

这一部分关注语言的使用，强调简明和清晰的重要性。学员将学习如何使用图表、数据和事实来增强邮件的说服力，避免使用华丽的辞藻。通过减少形容词的使用，增加动词的使用，学员将能够提高邮件的可信度和可读性。

• 信息化语言：使用清晰、直接的表达。
• 常用连接词：提升邮件的流畅性。
• 简明写作法则：尊重读者的时间，保持邮件简短。

第四部分：跨文化沟通

在全球化背景下，跨文化沟通显得尤为重要。学员将学习如何处理敏感、负面或尴尬的问题，掌握正确的语气和商务风格，确保邮件的礼仪得体。同时，将讨论东西方文化的语言差异，帮助学员避免中式英语，提升沟通效果。

• 积极处理敏感问题：使用正确的语气和情态动词。
• 文化差异：理解不同文化下的语言使用特点。

第五部分：总结及综合演练

本部分将整合前四部分的内容，通过案例讨论和实际演练，加深学员对邮件写作的理解和应用。学员将有机会实践“TCL”写作思维，确保邮件在语气、内容和逻辑上都达到最佳效果。

• 案例讨论：通过实际案例，分析邮件写作中的常见问题。
• 实践演练：各类情境下的邮件撰写练习，提高实战能力。

总结

在现代职场中，商务英语书面沟通的能力至关重要。通过本课程的学习，学员将掌握高效的电子邮件写作技巧，提升职场沟通的能力，实现真正的“写赢职场”。在信息爆炸的时代，能够简洁、清晰地表达自己的想法，并与他人有效沟通，将给职场发展带来巨大的优势。

无论是在初入职场的年轻人，还是在职场中积累了一定经验的管理者，良好的商务英语书面沟通能力都将成为他们职业生涯中不可或缺的一部分。通过不断学习和实践，学员将在全球化的商业环境中脱颖而出，成为更具竞争力的职场人士。