问题梳理

金牌店长成长计划

“金牌店长成长计划”是针对5G时代背景下，快速变化的零售环境以及运营商渠道管理模式转型所设计的一系列培训课程。课程旨在提升店长的整体管理能力和团队运营效率，帮助新任店长与代理商店长在实践中找到有效的工作方法和管理工具，从而适应市场需求，提升业务竞争力。

一、背景分析

随着5G时代的到来，商业环境正在经历巨大的变化。传统的业务办理模式已经逐渐向终端销售、客户体验及智慧家庭等方向转型。这种转型对店面的运营提出了更高的要求，特别是在渠道运营模式调整的背景下，运营商对下属渠道的管理也逐步由粗放的归属化管理向精细化网格化转型，这促使代理商店长的管理能力成为推动或制约移动业务发展的关键因素。

在这样的大环境下，代理商店长不仅需要具备优秀的商业意识，还需要强大的领导能力，以便更好地管理团队、实现目标。同时，如何在复杂的市场环境中有效管理和辅导团队成员，成为了运营商和代理商面临的重要课题。

二、课程目标

金牌店长成长计划的主要目标包括：

• 通过贴身辅导，帮助店长在实际工作中找到重点与方法，提升运营管理能力。
• 提升店长对全店运营和团队管理能力，特别是在人员沟通、员工培养和绩效管理等方面。
• 通过案例分析、讨论及现场辅导，达到“领悟—理解—分析—使用”的效果，实现知行合一。

三、课程效果

课程结束后，参与者将能够：

• 实现角色定位，明确管理方向，提高管理的有效性。
• 通过案例分析与讨论，深入理解管理的本质，提升案例处理能力。
• 结合实际案例进行实操练习，将理论知识转化为实际操作能力，增强管理的实效性。

四、课程优势

本课程的独特优势在于：

• 寓教于乐，采用角色扮演、案例分析等多种培训形式，提升学习的趣味性和有效性。
• 以解决实际问题为核心，学员能够掌握并立即使用的管理工具。
• 形式活泼，通过视频教学、互动问答等方式与理论相结合，提升学习效果。

五、课程大纲

课程分为四个主要模块，涵盖了全店工作管理、团队建设、高效团队培训与员工沟通技巧等内容。

第一模块：全店工作管理与过程管控

在这一部分，学员将学习如何认知店长的角色，既要做一个好商人，也要做一个好领导。通过案例分析与小组讨论，帮助学员理解店长在日常管理中的核心任务，并通过WBS分解法进行工作模块的细化和任务分配，确保工作能够高效执行。

第二模块：团队建设与员工激励

该模块主要分析员工的动机与行为，理解动机对员工工作的影响，并通过人本管理思想来提升团队的整体效能。强调团队文化的建设与团队合作的精神，提升整体团队的凝聚力。

第三模块：高效团队培训与辅导

重点在于如何开好早会、例会，掌握两种员工的学习方法，通过情景演练与案例分析来提升员工的培训效果，确保团队的知识与技能能够有效传递。

第四模块：员工的卓越沟通技巧

沟通是管理的核心。通过案例分析与互动问答，提升学员的沟通能力，理解同理心在员工关怀中的重要性，培养良好的沟通氛围。

六、调研与辅导安排

在课程实施前，讲师将进行详细的调研工作，包括与市公司沟通选定辅导的门店、进行现场调研等，以便更好地了解每家门店的实际情况。辅导期间，讲师将结合课程内容进行现场实战辅导，确保学员能够将所学理论转化为实际技能。

七、项目产出成果

通过“金牌店长成长计划”，将实现以下成果：

• 发现和培养优秀的店长，提升门店整体管理水平。
• 形成可复制的管理工具和流程，帮助其他门店提升效率。
• 提升店长对团队的管理能力，增强团队的战斗力。

八、总结与展望

金牌店长成长计划不仅是一次培训课程，更是提升店长管理能力的系统方案。在未来，随着商业环境的不断变化，店长们需要不断学习和适应新的管理理念与工具，以保持竞争力。通过系统的培训与实践，能够有效提升店长的综合素质，推动整个团队的成长与进步。

在这个快速变化的商业环境中，金牌店长成长计划将为店长们提供必要的支持和指导，帮助他们实现个人与团队的共同成长，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

结论

“金牌店长成长计划”是为应对5G时代零售环境变化而特别设计的培训课程，旨在提升代理商店长的管理能力与团队运营效率。通过系统的培训与实践，帮助店长们在复杂的市场环境中找到有效的工作方法与管理工具，实现个人和团队的共同成长，推动企业的持续发展。