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卓越中层辅佐之道

在现代企业管理中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅需要向上级汇报工作，还需有效地组织和管理下属，确保各项任务顺利进行。王德友的课程《卓越中层辅佐之道》正是为中层管理者提供了一种全新的思维方式和实用技巧，以便在与上司的沟通和协作中，能够更加高效地发挥作用。

课程简介

本课程旨在帮助中层管理者识别并理解上司的需求与期望，提升与上司互动的能力，从而强化自身在组织中的价值。课程内容涵盖了如何理解上司的语言、需求和期望，如何化解与上司间的沟通障碍，以及如何成为上司心目中的理想部属等实用技巧。

适合人群

该课程适合于各类中层管理干部，包括科长、课长、主任、厂长、部长、经理等，尤其是那些希望提升自身管理能力、改善与上司关系的职场人士。

学习收益

• 掌握十二个角色认知与定位，明确自身在组织中的定位和作用。
• 了解令上司欣赏的七个特征，增强自身的职场竞争力。
• 识别令上司讨厌的九个行为，避免职场中的误区。
• 掌握接受任务的八个技巧，提高执行力和适应能力。
• 学习高效向上司汇报工作的六个技巧，提升沟通效率。
• 掌握向上司提交建议的六个技巧，增强职场影响力。
• 学习如何化解被上司冤屈的七个技巧，保护自身职业形象。
• 掌握辅佐上司的六大要领，增强团队合作能力。

课程大纲

一、企业三阶层角色认知与定位

在企业中，不同层级的管理者有着各自不同的角色和职责。高层管理者主要关注战略方向和决策，高效地引领企业走向成功；中层管理者则负责将高层的战略进行落实，确保各项工作的顺利进行；而基层员工则关注具体的执行与操作，确保结果的达成。

• 高层（领导）：做正确的事，确保企业方向正确。
• 中层（管理）：正确地做事，优化工作流程与效率。
• 基层（操作）：把事做正确，确保任务结果符合标准。

中层管理者在这一体系中起到桥梁的作用，既要理解上层的战略意图，也需关注下属的工作状态，因此，明确自身的角色定位至关重要。

二、上司心目中理想部属的特点

为了成为上司心目中的理想部属，中层管理者需关注自身的行为特征。上司通常欣赏如下特征：

• 积极主动，能够自发地承担责任。
• 具有良好的沟通能力，能够高效地传达信息。
• 具备解决问题的能力，能够在遇到困难时提出切实可行的解决方案。

与此同时，中层管理者也需要避免一些行为，这些行为可能会让上司感到不满，例如：

• 推卸责任，不愿意承担任务中的错误。
• 缺乏主动性，等待上司的指示才能行动。
• 沟通不畅，不能清晰地表达自己的想法。

三、上级交办的事，要怎么办？

接受上司的任务是中层管理者日常工作的一部分，如何高效地接受和执行这些任务至关重要。

• 高效接受任务的八个技巧，包括明确任务目的、确认资源支持等。
• 接受任务的五要和五不要，帮助管理者认清哪些行为是必须遵循的。
• 上若有政策，下必有对策，确保任务执行的顺畅。

四、如何高效向上司汇报工作？

汇报工作是中层管理者与上司沟通的重要环节。高效的汇报不仅能让上司及时了解工作进展，也能展示管理者的能力。

• 向上司汇报工作要及时，确保信息传递的时效性。
• 务实汇报，关注实际成果，而非空洞的数字。
• 汇报时先讲结果，突出工作成效。

五、如何高效向上司提交建议？

中层管理者在工作中不可避免地会有与上司不同的观点和建议。如何有效地向上司提交这些建议，则需要掌握一些技巧。

• 上司也需要赞美，忠言未必逆耳，善于赞美上司可以为后续的建议铺平道路。
• 不要当面顶撞上司，选择适当的时机提出不同意见。
• 要简明扼要，突出建议的价值，避免冗长的解释。

六、上司越级指挥，怎么应对？

在企业中，有时上司可能会越级指挥，导致中层管理者感到困惑和不满。应对这种情况需要技巧和策略。

• 不要质问上司，首先进行自我检讨，反思自身是否存在不足。
• 不要抱怨，要请教上司，寻求指导和建议。
• 适时提示部属，确保团队的工作不被影响。

七、被上司冤枉了，该怎么办？

在职场中，被上司误解或冤屈是常见的现象，面对这种情况，管理者需要冷静应对。

• 放在一边，勿急于申诉，给自己和上司一些时间冷静。
• 上司道歉时，选择一笑化解，避免矛盾升级。
• 承担责任，化解委屈，展现出良好的职业素养。

总结

《卓越中层辅佐之道》课程为中层管理者提供了与上司沟通和协作的实用技巧，帮助管理者在职场中更好地发挥作用。通过学习课程，管理者不仅能提高自身的执行能力和沟通能力，还能增强团队凝聚力，推动企业的整体发展。

在日常工作中，管理者应积极应用所学知识，提升自身的专业素养和职场影响力，为企业创造更大的价值。