掌握人际沟通风格提升人际关系技巧

人际沟通风格与职场幸福感的提升

在当今信息爆炸的时代，企业面临着多变的社会环境与激烈的竞争，如何提升员工的积极性和职业幸福感，成为企业管理者亟待解决的问题。人际沟通在这一过程中扮演着至关重要的角色。本文将结合培训课程的内容，探讨人际沟通风格如何影响员工的工作表现与幸福感，并提出相应的解决方案。

董雨：《员工职业素养提升》

【课程背景】在多变的社会大环境下，身处信息爆炸的时代，企业如何能够在满足公司绩效和目标要求的同时，提升员工的积极性和职业幸福感，实现企业与员工的双赢？员工是企业最核心的资产，员工职业素养的提升是企业实现绩效目标最基本的保障。为什么有些员工在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？为什么有些员工跟他人沟通的时候总会出现冲突？为什么有些员工总觉得时间不够用，忙忙碌碌，但结果却离目标很远？为什么有些人工作多年，仍没有清晰的方向？这些都是影响员工积极性和幸福感的主要因素，也是本课程的内容所在。本课程以一个经典的钻石模型，帮助员工搞定自己、搞定工作、搞定关系、在工作中找到意义，进而实现企业绩效达成和员工效能提升双赢的目标。【课程收益】掌握建立职场幸福感的四大核心要素；掌握如何建立积极、正向的思维模式，以良好的心态应对工作挑战；掌握科学管理时间和目标的方法，实现高效的完成工作任务；明确自我的性格特质，掌握与各种风格同事的沟通技巧，建立高效团队；掌握如何找到工作意义的方法，发现核心驱动力；通过培训现场的实操练习，保证课程理念在工作中落地应用。【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】企业员工、新员工、骨干员工、企业中基层主管/经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】影响员工职场幸福感的要素有哪些？思维模式自我发展人际关系工作意义如何养成成长型的思维模式？什么是思维模式思维-行动-结果模型影响思维模式形成的因素遗传影响内部影响外部影响组织影响正确的思维模式普世价值（世界）社会大势（环境）期望结果（个人）如何改变思维模式影响圈关注圈行为产生路径一念之转互动练习：连线思考，区分事件是影响圈还是关注圈员工如何做好自我职业发展规划？个人成就事件回顾年度目标制定圆方规划图月度计划制定生命之花周度时间管理时间管理矩阵日度行动计划番茄工作法工具：圆方规划图练习：如何制定年度目标互动研讨：基于时间管理矩阵四象限，事情的分类以及个人状态的特点基于不同的性格特质，如何处理好人际关系？四种典型人际沟通风格D主导/驱动-实践型I影响/激励-沟通型S稳定/沉着-关怀型C纠正/依从-规划型工具：DISC行为风格测评四种典型风格的价值对团队的价值对人的价值对事的价值研讨互动：四种典型风格的价值如何与不同风格的人进行有效沟通与D型人沟通与I型人沟通与S型人沟通与C型人沟通研讨互动：如何与四种典型风格的人沟通情感账户存款行为取款行为人际沟通六种思维模式赢输输赢双输独赢双赢双赢或不成交工具：双赢协议练习：荒岛余生练习如何探索工作的意义？工作思维探索书写使命宣言探索职业价值观职业价值观罗盘工具：职业价值观罗盘总结与行动计划

董雨 培训咨询

一、课程背景：职场幸福感的挑战

员工是企业最核心的资产，提升员工的职业素养是实现企业绩效目标的基本保障。然而，许多员工在工作中面临着抱怨、消极等情绪，导致工作动力不足。这些问题的根源往往与人际沟通风格密切相关。不同的人际沟通风格会影响员工之间的互动，进而影响团队的氛围和工作效率。

二、职场幸福感的四大核心要素

本课程强调建立职场幸福感的四大核心要素，分别是：

• 积极的思维模式：通过建立正向的思维方式来应对工作中的挑战。
• 有效的时间管理：科学规划时间和目标，确保高效完成工作任务。
• 清晰的自我认知：明确自己的性格特质，掌握与各种风格同事的沟通技巧。
• 探索工作的意义：发现工作中的核心驱动力，提升工作动力与满意度。

三、思维模式与人际沟通的关系

思维模式影响着个体的行为和情绪，而这些行为和情绪又会反过来影响人际沟通。通过对思维-行动-结果模型的理解，员工可以更好地掌控自己的情绪和沟通方式。例如，积极的思维模式能够有效减少沟通中的冲突，促进团队合作。

四、四种典型人际沟通风格的分析

根据DISC行为风格测评，员工的沟通风格可以分为四种：D型（主导/驱动）、I型（影响/激励）、S型（稳定/沉着）、C型（纠正/依从）。了解这些风格的特征，有助于员工更好地与同事沟通。

• D型（主导/驱动）：他们通常具有强烈的目标导向，喜欢快速决策。他们的沟通风格直接而富有挑战性。
• I型（影响/激励）：这些人善于沟通，富有感染力，喜欢社交。他们的沟通风格热情且积极。
• S型（稳定/沉着）：他们通常是团队中的调和者，重视人际关系。他们的沟通风格温和且耐心。
• C型（纠正/依从）：这些人注重细节，追求准确与高质量。他们的沟通风格正式且逻辑性强。

五、与不同风格的人有效沟通

在职场中，了解并掌握与不同风格的同事进行有效沟通的方法至关重要。以下是与不同风格员工沟通的策略：

• 与D型人沟通：要简洁明了，直接进入主题，避免冗长的解释。
• 与I型人沟通：可以多分享一些个人经历和故事，营造轻松愉快的氛围。
• 与S型人沟通：要展现出关心和理解，确保沟通的温暖和人性化。
• 与C型人沟通：需要提供详实的数据与分析，确保信息的准确性。

六、情感账户与人际关系

情感账户是指在人与人之间建立信任与合作的基础。通过“存款”和“取款”的概念，我们可以在日常沟通中建立良好的情感账户：

• 存款行为：包括积极的赞美、理解与支持等，可以增加彼此的信任感。
• 取款行为：则是指批评、责备等行为，会减少信任与合作的基础。

七、双赢思维模式的应用

在沟通中，采用双赢思维模式，可以使沟通变得更加有效。通过调整自己的思维模式，追求双赢的结果，能够有效减少冲突，促进团队的合作。以下是双赢思维中的几种模式：

• 赢输：一方获胜，另一方失败，容易产生对立。
• 双输：双方都无法实现目标，导致合作破裂。
• 双赢：双方都能实现目标，共同获得利益。

八、探索工作的意义

工作不仅仅是谋生的手段，更是实现自我价值的重要途径。通过探索工作的意义，员工可以找到内心的驱动力。这一过程可以通过以下几个步骤实现：

• 书写使命宣言：明确自己的职业目标与价值观。
• 职业价值观罗盘：利用工具帮助员工理清自己的职业方向。

九、总结与行动计划

通过本课程的学习，员工将能够掌握人际沟通风格的特点，提升与同事的沟通效率，进而增强团队的凝聚力。与此同时，建立积极的思维模式、科学的时间管理以及探索工作的意义，都将为提升职场幸福感提供有力支持。

在多变的职场环境中，只有通过良好的人际沟通，才能够实现企业与员工的双赢。希望每位员工都能在工作中找到乐趣与意义，提升自己的职业幸福感。