管理者发展模型：提升领导力的关键路径解析

管理者发展模型：从优秀到卓越的转变

在当今的企业环境中，管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是团队的“缓冲器”，更是上下级之间的“助力器”。优秀的管理者能够促进组织的正常运营与稳定发展，而不幸的是，管理不善的管理者则可能对组织的发展造成障碍。在这样的背景下，理解并实施管理者发展模型显得尤为重要。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

课程背景

为了帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变，本课程专门设计了一套系统性的培训内容。通过对管理者发展内涵的深刻理解、行为方式的转变、职业化养成的思考，以及角色定位的认清，管理者能够有效提升自我管理能力，进而在组织内部发挥更大的作用。

课程特点

• 专业讲授：通过专家的讲授，系统传授管理者所需的专业知识。
• 案例分析：通过实际案例分析，帮助管理者从中汲取经验教训。
• 小组讨论：通过小组讨论，促进管理者之间的互动与思想碰撞。
• 角色演练：通过角色演练，增强管理者的实际操作能力。
• 行动学习式分享：通过行动学习，鼓励管理者将所学知识应用于实际工作中。

课程大纲

一、角色解读——高效管理者的行为演绎

在这一部分，课程将探讨管理者的多重角色以及如何高效地履行这些角色。我们将从以下几个方面进行深入分析：

• 探求与分享管理者的管理度：明确管理者在组织中的定位与作用。
• 分析普通与高效之间的区别：通过360度系统思考，找出高效管理者的关键特征。
• 了解管理者常犯的错误盲点：识别三大管理陷阱，避免不必要的失误。
• 扫描管理者发展面临的困惑：包括职业、团队、素养及目标等方面的挑战。
• 解读高效管理者的素质模型：深入理解管理者发展模型的构成要素。

二、角色思考——高效管理者的工作变革

管理者在工作中不仅仅是执行者，更是变革的推动者。以下是这一模块的主要内容：

• 管理对象：包括人力、问题、资源、方法、机制与环境等。
• 岗位职责：明确绩效、承诺、品质、盈亏、安全与士气的责任。
• 工作行为：运用PDCA循环进行持续改善与提升。
• 人际关系：理解角色五位关系的转换。
• 工作权限：掌握人格权利的有效运用。

三、角色塑造——高效管理者的角色塑造

作为管理者，职业化理念的树立至关重要。本模块将重点探讨以下内容：

• 树立职业化理念：强调一变、二改、三身、四心的理念。
• 塑造职业化精神：强调职业化精神的重要性，缺什么别缺职业化精神。
• 培养职业化心态：以热情的心态去交换成功。
• 缓解职业化压力：提供五个要点与压力同行，快乐工作。
• 提升职业化素养：通过成就自我，实现价值的螺旋式上升。

四、角色转换——高效管理者的价值定位

管理者需要在不同的角色之间进行有效的转换。以下是本模块的主要定位：

定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者

• 探求角色错位：理解作为下属管理者的角色定位。
• 分析执行难的根源：找出执行过程中的障碍。
• 解读职业准则：理解作为下属管理者的职业道德。
• 出色的计划执行者：掌握执行策略，包括理解、消除障碍、树立思维与感悟精髓。

定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户

• 改善同事关系：认识到同事之间的关系需要改善。
• 3A法则：应用有效策略改善内部客户关系。
• 同理艺术：运用同理与支持增强团队合作。

定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

• 角色错位与转换：理解如何在上下级关系中进行角色转换。
• 绩效创造者：如何激励与教导下属。
• 教练“五用”技巧：包括用“领导魅力”、用“头脑风暴”、用“教练技术”、用“行为风格”与用“绩效循环”。

总结

在企业管理中，管理者的角色和责任愈发重要。通过本课程的学习，管理者不仅能够深刻理解自身的角色定位，还能够在实际工作中灵活应对各种挑战，实现从“优秀到卓越”的转变。希望每位管理者能够在课程结束后，带着新的思考与技能，回到工作中，真正做出改变。

通过专业的讲授、案例分析以及实践演练，管理者将在角色解读、工作变革、角色塑造与转换等方面获得全面的提升。最终，帮助企业建立起高效的管理团队，为企业的长远发展奠定坚实的基础。