提升沟通偏好，助力人际关系更和谐

沟通偏好：理解与应用DISC理论

在当今快节奏且高压力的工作环境中，有效沟通已成为个人和团队成功的关键。然而，沟通障碍的出现往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。为了解决这一问题，DISC行为风格理论提供了一个极具价值的框架，帮助我们理解这些差异并学会如何适应，从而提高沟通效率。

段雅婕：《基于DISC行为风格理论的高效沟通》

【课程背景】在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，人们在沟通时常常面临障碍，这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架，帮助我们理解这些差异，并学会如何适应它们以提高沟通效率。DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿（William Moulton Marston）提出。它基于一个简单的前提：人们的行为可以被分类为四种主要风格，每种风格都有其独特的特点和沟通需求。随着时间的推移，DISC理论被广泛应用于个人发展、团队建设和领导力培训中，成为理解和改善人际关系的重要工具。通过学习DISC理论，我们可以识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解，还能提高团队合作和工作效率。课程中我们将深入探讨DISC理论，并提供实际的工具和策略，帮助参与者在各种工作场景中应用这一理论。无论是在团队管理、客户服务还是跨部门协作中，了解和运用DISC理论都将大大提高沟通的效果。通过案例研究、角色扮演和互动讨论，参与者将有机会实践这些策略，并在课程结束时带走一套可以立即应用的沟通技巧。这不仅将提升他们的个人能力，还将为他们的团队和组织带来积极的变化。【课程收益】客观深入了解自己，加强对人的敏感度掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪理解人之间的个性差距,并且能够理解个人差异性从而有方法的进行沟通u 懂得如何与不同特质的人相处原则和技巧u 学会一种高效的沟通方式，使沟通更有效，工作更高效【课程特色】投入，案例真实，体验教学；干货，逻辑清晰, 学之能用；轻松，深入浅出，易于理解【课程对象】企业员工、高潜人才、管培生【课程时间】1天(6个小时)【课程大纲】互动导入：OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通什么是沟通沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点影响沟通最常见的问题-情绪化沟通沟通的三个维度空间零维空间-常见的单向沟通      案例;反正我说了!一维空间-双向沟通的起点     案例:不超过三句话!二维空间-实现双向沟通     案例:听明白了吗?三维空间-实现赋能沟通     案例:没问题,我很乐意!面对不同的人我们快速的了解对方的基础1、三个基础:行为风格理论基础对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理行为风格研究的两个基础DISC行为风格理论的起源和发展2、一个理论:DiSC理论的内核两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发我们如何通过外在行为更加快速的识别不同特质的人DISC行为风格的整体赏析分组讨论,不同片段主人公的特质、喜好及沟通方式D特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式I特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式S特质的人该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式C特质的人特该特质人的优缺点及行为风格该特质人专属的沟通协作方式案例及讨论:企业内部工作协作方式通过测评深度的理解自己和同事的行为风格,进一步掌握识别技巧及合作策略诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)个人报告解读(可选择)看到优势里面的暗区大部分人失败的原因不是短板而是在优势理解人的差异性对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受不同特质的人在不同情景下的表现方式结合行为风格理论,掌握在团队中的有效沟通技巧,提升协作效率    学习和讨论中与不同特质人的沟通原则和技巧,如倾听、反馈和冲突解决        小组讨论:和D的赋能沟通公式和I 的赋能沟通公式和S的赋能沟通公式和C的赋能沟通公式学员成果分享交流互动

段雅婕 培训咨询

一、DISC理论的起源与发展

DISC理论由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿（William Moulton Marston）于20世纪20年代提出。其核心思想是将人们的行为分为四种主要风格：D（支配型）、I（影响型）、S（稳定型）和C（谨慎型）。每种风格都有其独特的特点与沟通需求。随着时间的推移，DISC理论不仅被广泛应用于个人发展和团队建设中，更成为理解和改善人际关系的重要工具。

二、理解沟通偏好

在学习DISC理论的过程中，我们首先需要了解每种行为风格的基本特征：

• D型（支配型）：以结果为导向，喜欢掌控局面，通常比较直接和果断。
• I型（影响型）：以人际关系为重，善于沟通和激励他人，通常表现得外向和乐观。
• S型（稳定型）：重视团队合作，喜欢稳定和谐的环境，通常比较耐心和包容。
• C型（谨慎型）：关注细节和准确性，喜欢按规章制度行事，通常比较理性和分析。

这些行为风格不仅影响个人的沟通方式，也在团队协作中起着重要作用。通过识别自己和他人的行为风格，我们可以调整沟通策略，以更好地适应对方的需求。

三、沟通的底层逻辑

有效沟通的底层逻辑可以归结为三个关键要素：目标、对象和观点。理解这些要素有助于我们在沟通中更加清晰和有效。

• 目标：明确沟通的目的，确保信息传递的有效性。
• 对象：了解沟通对象的行为风格，以便调整沟通方式。
• 观点：尊重不同的观点，促进双向沟通。

在实际沟通中，情绪化沟通往往是最常见的问题之一。情绪的波动会影响我们的表达和理解，进而导致误解和冲突。因此，学会管理情绪，保持冷静，是提高沟通效率的关键。

四、沟通的三个维度

沟通可以分为三个维度：零维空间、一维空间和二维空间。

• 零维空间：常见的单向沟通，往往缺乏互动和反馈。
• 一维空间：双向沟通的起点，需要注意信息的传递与接收。
• 二维空间：实现双向沟通的深入，强调理解与反馈。

在沟通中，我们不仅要关注信息的传递，还要注重理解的深度。这是实现有效沟通的基础。

五、行为风格的识别与应用

学习DISC理论的一个重要环节是识别不同特质的人。通过行为风格的研究，我们可以快速了解对方的沟通偏好，从而制定相应的沟通策略。

• D特质的人：需要快速、直接的反馈，适合使用简明扼要的沟通方式。
• I特质的人：喜欢开放和积极的沟通环境，需要鼓励和支持。
• S特质的人：重视关系和团队合作，适合使用温和、包容的沟通方式。
• C特质的人：需要详细的数据和分析，适合使用逻辑性强的沟通方式。

通过理解这些特质，我们可以更有效地进行沟通，减少误解，提高团队合作的效率。

六、沟通原则与技巧

在与不同特质的人交往时，掌握一些沟通原则和技巧是非常重要的。以下是一些实用的沟通策略：

• 倾听：积极倾听对方的观点，表现出对他人意见的尊重。
• 反馈：及时给予反馈，保持沟通的双向性。
• 冲突解决：面对冲突时，保持冷静，尝试从对方的角度理解问题。

在课程中，我们将通过案例研究、角色扮演和互动讨论，让参与者实践这些策略，以便在实际工作中能够灵活运用。

七、课程收益与目标

通过本课程的学习，参与者将获得以下收益：

• 深入了解自己的行为风格，提升自我认知。
• 增强对他人沟通偏好的敏感度，优化沟通策略。
• 掌握高效的沟通方式，提高工作效率。
• 学会在团队中有效地进行沟通与协作，促进团队的整体表现。

无论是在团队管理、客户服务还是跨部门协作中，了解和运用DISC理论都将显著提高沟通的效果。

八、结论

有效沟通是现代职场中不可或缺的技能。通过学习和理解沟通偏好及其背后的行为风格，我们不仅能够提升个人的沟通能力，还能为团队的高效协作奠定基础。DISC理论为我们提供了一个清晰的框架，帮助我们识别和理解不同个体之间的差异，以便更智慧地管理沟通。在这个过程中，我们将不断提升自我，促进团队的成长和发展。

让我们在未来的工作中，善用这一理论，提升沟通的质量，实现更高效的工作成果。