行动计划：通过行动学习推动组织发展
在当今快速变化的商业环境中，组织面临着众多挑战，包括如何突破工作中的瓶颈、推动团队协作、提升绩效等。为了有效应对这些挑战，行动学习作为一种创新的解决问题的方法，逐渐被越来越多的组织所采用。在这篇文章中，我们将探讨如何通过行动学习制定有效的行动计划，以支撑组织目标的达成和绩效的提升。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动？问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案？工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未解决？突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战，行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时，也常常会问：行动学习真的能为学员带来能力提升吗？解决问题怎样与学习相连接的？行动学习最终可以为组织带来的成果是什么？怎么能让研讨成果更具落地性？关于问题与学习之间的关系，国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能，就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会失去。此外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一：行动学习工作坊，通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二：行动学习工作坊，通过多阶段研讨和行动，产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地学习目标：了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一：把握全貌原则二：探询本质原则三：多维视角原则四：质疑反思2）澄清难题3）重构难题4）他山之石5）创新方案6）集体反思演示：行动学习的流程、工具演示练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标：摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力，促进协同，解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一：确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二：确定角色Owner、记录者、提问者步骤三：提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四：反思学习练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1：开放式提问与封闭式提问分类2：三个黄金提问分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3）结构化提问焦点讨论法（ORID） 案例：如何运用提问和ORID设计一场对话工具：对话准备表格练习：行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结：闭环圈行动学习工作坊 后续要点：结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
行动学习的背景与意义
许多组织在面对紧急问题时，往往采用“救火”的方式进行处理。这种方法虽然能够暂时解决问题，却无法从根本上识别和解决真正的挑战。行动学习的出现，正是为了帮助组织识别并解决深层次的问题。根据国际行动学习协会主席Micheal的观点，“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的学习机会。”这意味着，选择关键问题并通过行动学习的方式进行探讨，能够为团队和组织带来深远的影响。
行动学习的流程与实施
行动学习通常分为几个阶段，包括问题识别、团队组建、方案制定和执行等。以下是行动学习的具体流程：
- 问题识别：团队首先需要界定当前面临的关键问题，并确保所有参与者对问题有一致的理解。
- 团队组建：通过选择合适的团队成员，形成一个具备多样化技能和经验的小组，以促进集体智慧的发挥。
- 方案制定：利用头脑风暴等方法，探索多种可能的解决方案，并对其进行评估。
- 执行与反馈：明确任务分工，制定执行计划，并在执行过程中进行定期复盘和反馈，以便及时调整措施。
如何制定有效的行动计划
在行动学习的过程中，制定有效的行动计划至关重要。以下是一些制定行动计划的关键步骤：
- 明确目标：行动计划应该围绕组织的业务目标展开，确保所制定的措施能够有效推动目标的实现。
- 任务分工：将行动计划中的各项任务进行合理的分工，确保每个团队成员都能发挥其所长。
- 制定时间表：为每项任务设定明确的时间节点，以便于后续的进度追踪和评估。
- 监控与评估：建立可量化的评估指标，以便于在行动计划执行过程中进行监控，并根据反馈进行调整。
行动学习的工具与方法
在行动学习的过程中，可以采用多种工具和方法来提升团队的协作效率和问题解决能力：
- 提问风暴：通过提问激发团队的思维，帮助团队聚焦问题的本质，找到创新的解决方案。
- 力场分析：通过分析影响问题的各种因素，识别出推动和阻碍问题解决的力量，为制定行动计划提供依据。
- 高频小复盘：在每个阶段结束后进行小复盘，帮助团队及时总结经验教训，提高后续行动的有效性。
- ORID方法：通过结构化的对话方式，促进团队的深入讨论和反思，确保每个成员的声音都被听到。
行动学习的实施模式
行动学习的实施可以采用不同的模式，主要有以下两种：
- 一次性集中研讨：通过一次性的工作坊，团队在短时间内集中讨论并产出解决方案和行动计划。
- 多阶段研讨：通过多次的讨论和行动，团队在不断的反馈和反思中优化解决方案，推动问题的逐步解决。
行动学习的成果与效益
通过有效的行动学习，组织不仅能够解决当前面临的挑战，还能够在以下几个方面获得可观的成果：
- 提升团队协作：行动学习促进团队成员之间的沟通与合作，有助于建立高绩效团队。
- 增强问题解决能力：团队在实践中不断提升解决问题的能力，为未来的挑战积累经验。
- 推动组织文化变革：将行动学习融入组织文化，有助于培养持续学习和创新的氛围。
- 实现业务目标：通过制定和执行有效的行动计划，组织能够更好地达成业务目标，提升绩效。
总结与展望
在快速变化的商业环境中，组织面临着前所未有的挑战。通过行动学习的方式，组织能够有效识别和解决问题，制定切实可行的行动计划，以支撑业务目标的达成和团队绩效的提升。未来，行动学习将继续发挥其重要作用，推动组织在不断变化的市场中保持竞争力。
因此，作为各级管理者和业务核心骨干，我们应当积极参与行动学习的实践，不断提升自身的领导力和团队协作能力，以应对未来的挑战。
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