掌握四步法，轻松提升工作效率的方法分享

团队复盘的“四步法”培训课程解析

在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，这些形式都旨在通过反思和总结提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战，导致复盘效果不佳。因此，本文将结合培训课程内容，对团队复盘的“四步法”进行深入探讨，帮助团队有效开展复盘活动。

邓智飞：《行动学习-团队复盘工作坊》

【课程背景】在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总节提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战：会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的成果也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中，一个团队（或跨部门团队）在经历成果或失败的项目经历后，通过深度的团队研讨，沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一段做好准备。本课程旨在提供一套系统的方法论，帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让您的团队从经验中学习，从挑战中成长。【课程收益】阶段总结成功经验和失败教训，形成可供推广的经验熟悉复盘的概念本质和流程掌握团队复盘的方法和工具运用复盘进行日常项目总结和反思【课程时间】1天/6小时【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研复盘的概览学习目标：了解复盘的起源了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类掌握高频小复盘的方法工具案例导入：团队中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？什么是复盘复盘的起源和发展历史复盘对个人和组织的价值最常见的复盘误区把复盘看成给成功做汇报把复盘看成给失败找理由案例分析：这样的复盘场景你见过么？复盘的本质课堂练习：以下哪些场景不是复盘？复盘的分类团队复盘对组织对战略-经营复盘对目标-项目复盘/运营复盘对事件-活动/事件复盘个人复盘自我阶段性复盘3）高频小复盘高频小复盘该怎么做？高频小复盘的意义是什么？4）深度大复盘案例 1：美国AAR复盘案例2：面对“有情绪”的客户工具：CSS小复盘工具课题活动：小组使用CSS工具进行高频小复盘练习团队复盘四步法学习目标：掌握团队复盘四步法运用团队复盘法对项目进行根因剖析和经验总结聚焦主题澄清目的与目标目标的清晰度没有目标或目标不清晰怎么办明确亮点与不足做好必要的信息准备准备好相关的信息和数据选取参会人案例分析：大型交流会的复盘会工具1：明确亮点和偏差的提问卡要因筛选还原事实找出引发结果的关键行为找出影响关键行为的关键问题工具1：时间轴与信心指数工具2：三层提问术案例分析：大型交流会复盘过程中的要因筛选根因分析还原关键行为和要因背后的假设对假设进行根因分类不同类型的根因，应该如何应对围绕最重要的原因深入挖掘工具1：群策群力工具2：ME-WE-US工具3：三个圈案例分析：大型交流会复盘过程中的根因剖析经验总结价值经验的三个要素价值经验的提炼模式道法术器四维经验总结工具1：经验梳理模板    五、学习总结：整体学习回顾学习收获团队层面的“总结收获”个人层面的“总结收获”制定小组和个人实践计划工具1：行动计划制定模板工具2：闭环圈

邓智飞 培训咨询

一、复盘的背景与意义

团队复盘是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。通过深度的团队研讨，团队能够沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一段做好准备。复盘的价值不仅体现在对过去的总结，更在于为未来的决策提供参考。

• 促进组织学习：团队复盘能够帮助成员从失败和成功中学习，避免重复同样的错误。
• 提升团队效能：通过总结经验教训，团队可以优化工作流程，提升整体效率。
• 增强团队凝聚力：复盘过程中的开放讨论可以增强团队成员之间的信任和理解。

二、复盘的常见误区

在进行团队复盘时，团队常常会陷入一些误区，这些误区会削弱复盘的效果：

• 把复盘看成给成功做汇报，忽视了失败的反思。
• 把复盘看成给失败找理由，导致责任推卸，缺乏建设性讨论。

认识到这些误区，可以帮助团队在复盘过程中更加专注于实际问题，而不是表面现象。

三、团队复盘的“四步法”详解

在本次培训课程中，团队复盘的“四步法”被明确为以下四个步骤。每一步都旨在确保复盘的有效性和针对性。

步骤一：聚焦主题，澄清目的与目标

在复盘的开始阶段，团队需要明确复盘的主题与目标。这一步骤的关键在于确保所有参与者对复盘的目的有共同的理解。

• 明确亮点与不足：通过讨论，团队可以识别出在项目中表现突出的方面与需要改进的地方。
• 做好必要的信息准备：准备相关的数据和信息，以便在复盘过程中进行深入分析。

步骤二：要因筛选，还原事实

在复盘过程中，团队需要还原事件的事实，以便从中提炼出关键的行为和要因。

• 找出引发结果的关键行为：每个项目都有其背后的关键行为，团队需要深入挖掘这些行为。
• 找出影响关键行为的关键问题：通过分析，揭示出造成关键行为的潜在原因。

步骤三：根因分析

根因分析是复盘中的重要环节，团队需要针对识别出的关键问题进行深入剖析。

• 对假设进行根因分类：不同类型的根因需要采取不同的应对策略。
• 围绕最重要的原因深入挖掘：通过群策群力等工具，确保团队能够提出全面的解决方案。

步骤四：经验总结与价值提炼

在复盘的最后阶段，团队需要对总结的经验进行提炼，以便在未来的工作中应用。

• 价值经验的提炼模式：通过“四维经验总结”工具，帮助团队系统化总结经验。
• 制定行动计划：根据总结的经验，制定相应的行动计划，确保复盘成果能够落地。

四、培训课程的实际应用

通过本次“四步法”培训，团队能够掌握复盘的基本方法和工具，形成可供推广的经验。培训结束后，团队成员将能够在日常工作中运用复盘进行总结和反思，进一步提升工作效率。

五、总结与反思

团队复盘的“四步法”不仅是一个工具，更是一种文化和习惯的养成。通过不断地实践和优化，团队可以在复盘中获得更多的价值。

在未来的工作中，团队应继续坚持复盘，通过不断的总结与反思，提升团队的整体水平与效能。只有这样，团队才能在快速变化的环境中立于不败之地。

总之，复盘不仅仅是对过去的回顾，更是对未来的展望。通过科学的复盘方法，团队能够在总结中成长，在反思中进步。