强力问题工具助你高效解决难题

强力问题工具：提升企业管理者沟通与辅导能力的利器

在当今经济快速发展的背景下，企业面临着激烈的市场竞争与变化。为了保持竞争力，企业不仅需要进行创新变革，还需调整战略与组织架构。然而，这些变化常常导致员工的归属感缺失与焦虑感加剧。尤其是当下互联网和人工智能的迅速发展，使得员工面临更多选择，从而可能导致人力资源的流失。因此，作为企业管理者，如何快速、准确地识别下属的工作状态，并进行有效的沟通与辅导，成为了提升团队凝聚力与工作效率的关键。

邓智飞：《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》

【课程背景】当下企业要适应市场经济的激烈竞争和变化，进行创新变革或战略和组织架构的调整，工作内容的变化，导致员工经常会出现归属感缺失，焦虑。同时当下企业与员工心理契约的缺乏，让员工缺乏安全感。当下互联网人工智能的迅速发展，让员工也有更多可能性的发展和选择，从而对企业造成人力资源的损失。作为企业管理者，如何快速准确的识别下属的工作状态，并及时进行有效的管理谈话，激励并留住核心人才，成为管理者当下的必修技术。《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》课程以人职匹配模型（生涯适应理论）为基本理念，将员工的职业生涯发展分成三个不同阶段，以生涯咨询技术和教练技术为核心，通过员工辅导谈话金字塔的各种实操工具，帮助管理者成为员工职业发展的导师，调整工作状态，提升工作效率，实现企业和员工的双赢。【课程收益】帮助管理者从生涯角度了解职业发展，理解职业发展的规律帮助管理者理解掌握四大类员工的职业辅导方法和谈话流程，进行人才留存和激励帮助管理者针对员工的工作状态和问题，解决员工实际问题通过职业辅导和沟通，提高员工工作积极性，提升团队凝聚力帮助员工个人目标与团队目标、企业目标更好的达成统一【课程时间】1-2天/6-12小时【课程对象】企业中基层管理者/HR/带教导师【课程方式】理论方法互动式讲授+案例分析+现场演练【课程大纲】从生涯角度了解职业发展职业发展基本概念职业发展全局图职业发展的底层逻辑案例分析职业初期发展策略职场初期发展的主要问题及核心任务职场快速适应转换的要点工具1—能力结构三核工具2—能力提升四阶段工具3—要求矩阵   三、职场中期竞争策略       1）职场的中期主要问题及核心任务       2）如何盘点能力，确定核心竞争力？工具4—能力盘点如何明确需求，确定回馈工具5—职业需求澄清工具6—回馈公式四、职场中后期持续成长策略       1）职场中后期的主要问题及核心任务       2）如何获得长久的竞争力和安全感？工具7—资本盘点六问如何克服倦怠激活动力工具8—三叶草从生涯咨询角度谈辅导与沟通辅导沟通的核心过程探询阶段-澄清问题解决阶段-促进觉知行动阶段-推动行动工具：信息收集地图案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom案例视频：小白的问题是如何一步一步被解决的？辅导沟通的三大技术有效倾听-三步做到“有效倾听”区分事实和观点双重视角收集关键信息案例视频观看与分析：《小白的工作计划》课堂活动：倾听练习2、回应总结的三层修炼简述语意共情同理积极总结案例视频观看与分析：《彼得的项目管理》课堂活动：回应总结练习3、有效提问的三大类型开放式问题-探索未知封闭式问题-确认信息强力问题-促进思考 工具：强力问题工具卡 案例分析：《丽莎的烦恼》 课堂活动：提问练习辅导沟通的实操与练习场景案例：眼高手低的小白案例研讨《小白的工作计划》谈话流程拆解谈话练习（角色扮演）点评回顾场景案例：拒变执拗的彼得案例研讨《彼得的项目管理》谈话流程拆解谈话练习（角色扮演）点评回顾场景案例：佛系躺平的丽莎案例研讨《丽莎的烦恼》谈话流程拆解谈话练习（角色扮演）点评回顾工具9— GREEN 模型工具10—ABS 模型工具11—内驱三步模型4）ORID课程回顾总结

邓智飞 培训咨询

课程背景：识别与沟通的重要性

在《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》课程中，我们通过人职匹配模型（生涯适应理论），将员工的职业生涯发展划分为三个阶段，帮助管理者从生涯角度理解职业发展的规律。课程强调了沟通与辅导在员工职业发展中的重要性，尤其是如何通过有效的沟通来激励并留住核心人才。

强力问题工具的概念与应用

在管理者与员工的沟通中，强力问题工具作为一种重要的沟通技巧，能够帮助管理者更好地了解员工的需求与困惑，从而提供有效的指导与支持。强力问题不仅能够引导员工深入思考，还能促进他们自我觉察，提高解决问题的能力。

• 开放式问题：引导员工探索未知，激发他们的创造力与思考能力。
• 封闭式问题：用于确认信息的准确性，确保管理者对员工的理解无误。
• 强力问题：旨在促进员工思考，通过挑战他们的思维模式，帮助他们找到更深层次的解决方案。

例如，在面对员工“我不知道该如何提升自己”这一问题时，管理者可以使用强力问题工具，提出“你认为自己在什么方面还有提升的空间？如果不考虑任何限制，你最希望在哪些领域进行发展？”这样的提问，不仅能够帮助员工明确自身的需求，还能激发他们的内在动力。

强力问题工具的实操步骤

在课程中，我们通过实际案例与角色扮演的方式，帮助学员掌握强力问题工具的应用。以下是强力问题工具的实操步骤：

1. 信息收集：在沟通的初始阶段，管理者需要通过有效倾听与提问，收集关键信息，了解员工的真实想法。
2. 问题澄清：通过开放式与封闭式问题，帮助员工澄清自己的问题，确保双方在同一频道。
3. 引导思考：运用强力问题，促使员工深入思考，寻找问题的根源，并探索可能的解决方案。

案例分析：如何运用强力问题工具

为了更好地理解强力问题工具的应用，我们将通过实际案例进行分析。在案例《丽莎的烦恼》中，丽莎面临工作倦怠，管理者需要通过强力问题来引导她找到解决方案。

• 管理者提问：丽莎，你觉得目前工作中最让你感到压力的是什么？
• 丽莎的回答：我觉得任务太多，时间不够用。
• 管理者的强力问题：如果你能够重新设计你的工作时间与任务优先级，你会如何安排？

通过这样的提问，管理者不仅帮助丽莎明确了问题的核心，还引导她思考如何主动调整自己的工作方式，从而提升工作效率。

提升团队凝聚力与工作积极性

通过强力问题工具的有效使用，管理者不仅能够解决员工的实际问题，还能提升整个团队的凝聚力与工作积极性。在课程中，我们强调了以下几点：

• 建立信任关系：通过有效的倾听与回应，管理者可以建立与员工之间的信任关系，让员工感受到被重视与理解。
• 促进内在动力：强力问题能够激发员工的内在动力，促使他们主动寻找解决方案，而不是被动等待指示。
• 实现目标统一：通过沟通与辅导，帮助员工建立个人目标与团队目标、企业目标之间的统一性。

课程总结：强力问题工具的价值

在《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》课程中，强力问题工具作为一种有效的沟通与辅导技巧，帮助管理者识别员工的需求，促进员工的职业发展。通过学员的实际操作与案例分析，大家不仅理解了强力问题的概念，更掌握了如何在实际工作中应用这一工具。

总之，强力问题工具不仅仅是一种提问技巧，更是管理者提升沟通能力与辅导能力的重要利器。通过有效的沟通与指导，管理者能够帮助员工克服职业生涯中的挑战，实现个人与企业的双赢。

结语

在瞬息万变的职场环境中，管理者要不断提升自身的沟通技巧与辅导能力，以适应企业的发展需求。强力问题工具作为一种实用的沟通技巧，将帮助管理者更好地理解员工的需求，促进团队的凝聚力与工作效率。未来，随着企业与员工之间的心理契约不断加强，强力问题工具的应用将成为管理者必不可少的技能之一。