在当今信息化迅速发展的时代，知识已成为企业最重要的资源之一。然而，企业现存的显性知识只占全体员工隐形经验的20%。当员工想要借鉴以往的经验时，常常发现缺乏系统的学习资料，这导致了知识获取效率的低下。为了帮助企业更好地管理知识并有效获取、利用知识，本文将结合相关培训课程内容，深入探讨知识获取的方法。
戴辉平
培训咨询
知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指通过系统化的方法来获取、整理、共享和应用知识，以提升组织的整体效能。知识管理的兴起源于信息技术的发展和知识经济的崛起。企业在竞争中越来越意识到，知识不仅是提高生产力的关键，更是创新和持续发展的重要驱动力。
在知识管理中，隐性知识和显性知识的有效整合至关重要。显性知识容易被记录和传递，而隐性知识则往往体现在员工的经验、技能和直觉中。企业在员工离职时，常常会面临宝贵经验的流失，这不仅影响工作效率，还可能导致重复错误和资源浪费。因此，建立有效的知识获取机制，成为企业提升竞争力的必要条件。
为了实现有效的知识获取，企业需要建立一整套系统的知识管理流程。以下是知识获取的主要步骤和方法：
知识管理战略是知识获取的指引。企业首先需要分析自身的知识管理现状，结合组织目标制定相应的战略。在这一过程中，工具如《知识管理战略分析表》和《知识管理战略表》将极大地帮助企业梳理思路。
获取知识的方法可以分为以下几类：
这些方法不仅可以帮助企业整合内部资源，还能够借助外部信息不断更新和迭代知识库。
获取到的知识需要经过加工、筛选和存储，以便日后访问。企业可以使用知识管理IT平台来实现这一功能，通过有效的存储策略确保知识资源的安全和可访问性。
知识共享是知识管理的核心环节。企业需要克服知识共享的障碍，通过建立激励机制和共享文化，促进员工之间的知识交流。同时，知识也需要不断迭代和更新，以适应环境的变化。
为了确保知识管理的有效性，企业需要建立完善的知识管理体系。这一体系包括知识管理的框架、模型及实施规划。通过科学的评估方法，企业可以不断优化知识管理的流程和机制，从而提升整体效能。
企业应根据自身的特点和需求，制定适合自己的知识管理框架和模型。这些框架和模型将为知识管理的实施提供理论基础和实践指导。
知识管理制度是保障知识管理顺利进行的基础。企业需要建立相应的组织架构、制度和考核机制，以确保知识管理的规范性和有效性。
知识管理平台是企业知识管理的重要载体。通过有效的运营，企业可以实现知识的高效获取、存储、共享与应用。
在知识管理平台中，各参与者的角色和职责至关重要。IT维护人员、部门负责人、公司员工和培训管理人员等都在其中扮演着不同的角色。
为了提高平台的使用效率，企业需要定期对现有功能进行优化，并根据实际需求新增功能。这一过程需要借助多方反馈和数据分析，确保平台能够满足员工的知识管理需求。
在知识获取过程中，使用合适的工具和模板能够大大提升效率。企业可以借助《知识萃取表》、《经验访谈表》等工具，系统化地整理和分析知识信息。这些工具不仅能够帮助企业记录知识，还可以为将来的知识共享提供基础。
通过学习成功的企业案例，可以为知识获取方法提供宝贵的参考。例如，某企业通过建立知识管理平台，成功整合了内部显性和隐性知识，并在员工离职时有效保留了宝贵的经验，避免了知识的流失。这样的案例不仅展示了知识管理的价值，也为其他企业提供了借鉴。
知识获取是知识管理中的一个重要环节，企业必须通过科学的流程和方法，不断优化知识管理体系，以提升整体效能。随着信息技术的进步，知识获取的方式将更加多样化，企业应积极适应变化，利用先进的知识管理平台和工具，确保知识的有效获取与应用。未来，企业将越来越依赖于知识的管理与运用，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过本文的探讨，希望能够为企业在知识获取方法的探索上提供一些思路与参考，助力企业的持续发展与竞争力提升。
