在现代企业中，员工的绩效提升与组织的整体效能密切相关。然而，许多企业面临着员工因惯性思维和惯性行为而难以发现和解决问题的困境。随着市场环境的变化和竞争的加剧，如何有效提升员工的绩效成为企业管理者亟需面对的挑战。本文将围绕“绩效提升策略”这一主题，探讨通过系统的培训和实用的方法提升员工的问题解决能力，从而推动整体绩效的提升。
戴辉平
培训咨询
在实际工作中，员工由于惯性思维，往往难以识别工作中潜在的问题。即便发现了问题，往往也只是表面上进行处理，缺乏深入分析和有效解决的能力。这种现象不仅影响了员工的工作效率，也对企业的整体绩效造成了负面影响。管理层需要快速针对各种生产经营管理问题做出决策，而员工的分析和解决问题的能力显得尤其重要。
当前的培训课程往往缺乏针对性和实用性，无法满足企业的实际需求。在这样的背景下，设计一套能够针对企业实际问题、培养员工问题解决能力的培训课程显得尤为重要。通过实践导向的学习，让员工在真实的工作场景中找到解决方案，是提升绩效的有效策略。
本课程的设计旨在通过多种教学方式，如讲师讲授、场景模拟、案例分析、分组研讨和行动式学习等，帮助员工系统化地分析和解决问题。在课程中，员工将通过实际案例的讨论，提升自身的思维能力和解决问题的技巧。
课程的主要收益包括：
课程的第一部分通过游戏导入，激发员工的思考。讨论中，员工将反思自身的工作心态、行为和结果。通过案例分析，如“买土豆的故事”和“买车票的故事”，员工能够意识到努力做完与用心做好之间的区别，认识到品质工作的重要性。
在第二部分中，课程将重点讲解问题的产生、层级和类型。员工需要认识到，问题可以分为显性问题、隐性问题和潜在问题，而不同类型的问题需要不同的解决策略。通过学习解决问题的流程，员工能更系统地面对复杂的工作挑战。
在第三部分，课程将探讨如何培养发现问题的意识。强调“没有问题或发现不了问题是最大的问题”，帮助员工识别在工作中可能存在的七堵墙。通过4M1E法则（人、机器、材料、方法和环境），员工将能够更全面地分析问题，清单梳理法的使用则能帮助他们列出工作中的具体问题。
描述问题的能力是解决问题的重要前提。课程将介绍6W3H法（谁、什么、在哪里、何时、哪个、为什么、如何做、多少、多少钱），帮助员工准确、客观地描述问题。通过课堂练习，员工可以练习描述自己的问题并选择小组中的重要问题进行深入分析。
在分析问题的部分，课程强调分析问题的态度和基础。员工需要以高标准、严要求的态度进行分析，避免本位主义的不足。通过访谈调研、事实分析等方式，员工能够更深入地理解问题。在此基础上，课程将介绍MECE法则、问题树、鱼骨图等分析工具，帮助员工进行有效的分解和分析。
解决问题的能力是员工绩效提升的关键。课程将讲解如何展示解决方案，包括SMART法则、P-PDCA环等实用工具。通过经典案例分析，员工可以学习如何制定切实可行的解决方案，并在小组中进行阐述和反馈，提升自身的表达能力和说服力。
在课程的最后，学员们将进行总结回顾，对所学内容进行巩固。同时，鼓励员工制定个人行动计划，将课程中学到的知识和技能应用到实际工作中。通过持续的实践和反思，员工的分析和解决问题的能力将不断提升，最终推动组织的整体绩效提升。
课程结束后，企业应定期对员工的绩效进行评估，以检验培训效果。可以通过以下方式进行评估：
在当前竞争激烈的市场环境中，提升员工的绩效已成为企业发展的关键。通过系统化的培训和实用的工具，企业可以有效地培养员工的问题解决能力，从而推动组织的整体绩效提升。员工不仅能够更好地识别和解决问题，还能够在团队中发挥更大的作用，为企业的可持续发展奠定基础。
