在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否不仅取决于其产品的质量，还与员工的思维方式和问题解决能力密切相关。企业员工由于惯性思维、惯性行为等因素，往往难以发现工作中的问题。即使发现了问题，员工也可能因为缺乏有效的工具和方法而无从应对，最终导致问题的累积和突出。因此，如何培养员工的问题意识，成为企业培训的重要主题。
戴辉平
培训咨询
在企业的日常运作中，员工常常面临各种各样的问题，然而由于惯性思维的影响，他们往往无法从根本上认识和解决这些问题。对于管理人员而言，快速而准确地应对生产经营管理事务的能力更是必不可少。当前企业培训的痛点在于内容缺乏针对性和实用性，许多培训课程所讨论的案例并不适用于本企业的实际情况。这使得培训效果难以落地，员工绩效和组织绩效难以提高。
本课程旨在通过系统的分析问题、解决问题的思维方法和工具，帮助员工提升发现和解决问题的能力。参加培训的员工将能够更有效地识别工作中的问题，并提出切实可行的解决方案，为企业解决当前真实的、紧急而重要的问题。
本课程为期一天，分为六个部分，涵盖了从问题意识的培养到解决方案的展示等各个环节。课程将通过讲师讲授、场景模拟、案例分析、分组研讨和行动式学习等多种形式进行。
课程的开头通过游戏的方式引导学员思考工作中的心态、行为和结果。在游戏中，学员可以直观地感受到团队合作的重要性，以及在面对问题时，如何保持积极的心态。
通过对买土豆的故事、买车票的故事和品质工作的基础进行案例分析，学员能够更深入地理解在工作中如何保持思考和主动性。
这一部分将帮助学员建立问题的基础概念，使他们能够清晰地识别和分类问题，从而为后续的分析和解决打下基础。
通过对发现问题的经典三问的探讨，学员能够提升自己的问题意识，进而在工作中更有效地识别问题。
每位学员需写出自己岗位、部门或公司的三个问题，以便在课堂上进行深入讨论。
通过学习6W3H法，学员能够准确、完整地描述问题，为后续的分析和解决方案的制定提供基础。
学员将重新描述自己的三个问题，并选出小组中重要而紧急的问题进行讨论。
在这一部分，学员将学习如何通过访谈、调研等方式分析问题，并利用MECE法则、问题树、鱼骨图等工具分解问题。
利用上述方法和工具分析小组的问题，培养学员的实战能力。
在这一部分，学员将学习如何有效展示解决方案，通过实际案例分析，掌握解决问题的能力素质模型。
小组阐述问题的解决方案，提升学员的表达和沟通能力。
通过本次培训，员工将不仅能够识别和描述问题，还能运用不同的方法和工具进行分析，并提出切实可行的解决方案。这将有效提升员工的综合素质，进而提升企业的整体绩效。
在未来的工作中，企业需要持续关注员工的问题意识培养，定期进行相关培训，以确保员工在面对问题时，能够保持敏锐的洞察力和解决能力，推动企业的可持续发展。
问题意识的培养是一个长期的过程，需要企业在日常管理中不断强化。通过系统的培训和实践，员工能够逐渐养成发现问题、分析问题和解决问题的习惯，为企业带来更高的效益和竞争力。
