在现代企业中，员工的工作效率和问题解决能力直接影响着组织的整体绩效。然而，许多企业员工由于惯性思维和惯性行为，往往难以识别和解决工作中存在的问题。这种情况不仅影响到个人的职业发展，也对企业的持续发展构成了威胁。因此，带着思考去工作，成为了提升员工能力的重要主题。本文将结合一项针对企业员工的培训课程，深入探讨如何通过思考来提升工作效率和问题解决能力。
戴辉平
培训咨询
在培训课程的背景中，企业普遍面临着员工难以发现问题的困境。即便是发现了问题，员工往往也仅仅停留在表面，缺乏深层次的分析和解决能力。这种现象的出现，主要源于以下几个方面：
由于上述原因，企业员工在工作中的表现和决策能力显得尤为重要。因此，培训课程的设计旨在帮助员工锻炼系统的分析问题和解决问题的思维方法，以及应用相应的工具。
本次培训课程的主要收益在于：
课程的第一讲主要围绕“带着思考去工作”展开，旨在帮助员工从心态、行为和结果三个方面进行反思。
通过游戏导入，培训师引导员工反思自己的工作心态、工作行为及工作结果。这种互动式的学习方式能够有效激发员工的思维，让他们意识到自身在工作中的潜在问题。
课程通过几个案例分析，让员工理解用心做好工作的意义。买土豆的故事、买车票的故事、品质工作的基础等案例，生动地展示了在不同情境下，认真对待工作的态度如何影响最终结果。
理解问题的基础概念是解决问题的第一步。在第二讲中，培训内容针对问题的产生、层级及类型进行了详细讲解。
问题的产生往往源于外部环境的变化或内部管理的不足。员工应具备识别问题的能力，及时应对变化。
通过对显性问题、隐性问题和潜在问题的分类，员工能够更好地理解问题的性质，从而采取针对性措施进行解决。此外，问题的类型划分也帮助员工优先处理紧急重要的问题，确保工作效率。
在培训的第三讲中，如何发现问题成为关键内容。问题的意识是基础，员工需要通过不断的自我反思和培训，培养发现问题的能力。
没有发现问题的意识，员工将无法识别工作中的隐患。通过“发现问题的七堵墙”理论，员工能够理解自身在问题识别过程中可能遇到的障碍，并积极应对。
该法则强调了人、机器、材料、方法和环境五个要素，帮助员工从多个维度分析问题，确保问题的全面性和系统性。
准确描述问题是解决问题的重要前提。在第四讲中，课程介绍了6W3H分析法，指导员工如何从多个角度全面、清晰地描述问题。
分析问题是解决问题的核心。在第五讲中，课程强调了分析问题的态度和方法。通过访谈调研和事实分析，员工可以更全面地理解问题的本质。
MECE法则、问题树和鱼骨图等分析工具，帮助员工在分析问题时进行系统化思考，确保问题分析的全面性和逻辑性。
最终，解决问题是课程的重点。在第六讲中，课程介绍了如何展示解决方案，并强调了SMART法则、P-PDCA环等实用工具。
通过案例分析，员工能够理解如何将复杂的问题转化为可操作的解决方案，并通过电梯法则清晰地阐述给相关人员。
整个培训课程通过多种教学方法，包括讲师讲授、场景模拟、案例分析、分组研讨等，确保了学习的多样性和实用性。课程的最终目标是帮助员工带着思考去工作，提升其分析和解决问题的能力，从而推动企业的持续发展。
通过带着思考去工作，员工不仅提升了个人能力，更为企业的长远发展注入了新鲜的活力。企业在面对复杂多变的市场环境时，能够依靠每位员工的主动思考和积极作为，共同应对挑战，实现共赢。
