在企业中，员工常常面临各种各样的工作问题。然而，由于惯性思维和行为，很多人难以发现工作中的问题，即使发现了，也往往只能片面处理。这种情况不仅影响了员工的个人发展，更对企业的整体绩效造成了影响。因此，带着思考去工作，尤其是培养系统的分析问题和解决问题的能力，显得尤为重要。本课程旨在通过一系列的培训，帮助员工认识到问题的本质，并掌握有效的解决方案。
戴辉平
培训咨询
企业员工在日常工作中，由于思维定式，往往忽视潜在的问题，导致问题的积累与恶化。与此同时，管理人员需要快速应对生产经营管理中的各种挑战，做出迅速而有效的决策。当前的培训方式大多缺乏针对性和实用性，难以转化为实际的工作成果。因此，设计一套能够在现场解决实际问题的课程，显得尤为迫切。
在课程的第一部分，我们通过游戏导入，帮助员工思考自己的工作心态、行为和结果。通过互动，员工们能够更加深入地反思自己的工作方式，认识到“努力做完”和“用心做好”的区别。
通过“买土豆的故事”和“买车票的故事”等案例，员工们体会到在面对问题时，如何从不同的角度进行思考和决策。这些案例不仅生动形象，更能引发员工的共鸣，帮助他们在实际工作中应用所学知识。
问题无处不在，理解问题产生的原因是解决问题的第一步。我们讨论了显性问题、隐性问题和潜在问题的区别，帮助员工识别不同层级的问题。
理解问题的类型是制定解决方案的关键。我们将问题分为四种类型：
此分类法使员工能够在面对问题时，优先处理更重要和紧急的问题，从而提高工作效率。
没有问题或发现不了问题是最大的障碍。我们通过“发现问题的七堵墙”，帮助员工认识到惯性思维和行为的不足之处，促进他们在工作中保持敏锐的观察力。
4M1E法则是一个实用的工具，帮助员工从不同方面分析问题。这一法则包括：
通过这一法则，员工可以系统地梳理出问题的根源，有助于后续的解决方案制定。
在解决问题之前，准确描述问题是至关重要的。我们学习了6W3H法，帮助员工全面、准确地描述问题。
通过这一方法，员工能够确保在描述问题时，涵盖所有重要的方面，从而为后续的分析和解决奠定基础。
在分析问题时，保持良好的态度至关重要。我们强调“六要六不要”的原则，鼓励员工在分析问题时，不仅关注表象，更要深入挖掘根源。
通过MECE法则、问题树和鱼骨图等方法，员工能够将复杂的问题分解为更小、更易处理的部分。这样的分解不仅提高了分析的效率，也确保了解决方案的针对性。
我们介绍了多种分析问题的方法，包括头脑风暴法、思维导图工具、二八法和5W分析法。这些方法不仅能够帮助员工全面分析问题，还能激发创新思维，寻求更优的解决方案。
在问题解决的过程中，如何有效展示解决方案是一个关键环节。我们通过“电梯法则”教会员工在短时间内清晰、简洁地表达自己的想法。
SMART法则为制定目标提供了清晰的框架，而P-PDCA环则是一个有效的持续改进工具。这些方法帮助员工在解决问题时，确保方案的可行性和有效性。
最后，我们总结了提升解决问题能力所需的素质模型，帮助员工在实际工作中不断提升自己的能力，进而推动企业的发展。
通过本次培训，员工不仅掌握了发现、描述、分析和解决问题的系统方法，还在实践中提高了团队协作能力。带着思考去工作，不仅能提升个人的工作效率，更能为企业的长远发展注入新的活力。
在未来的工作中，希望每位员工都能时刻保持思考的习惯，勇于发现问题，积极寻找解决方案，以更高效的方式推动个人与企业的共同发展。
