在现代企业管理中，员工和管理者常常面临各种各样的问题。由于惯性思维和惯性行为的影响，很多问题被忽视或者未能得到有效解决。这种情况不仅影响了工作效率，还可能导致企业资源的浪费和员工士气的下降。因此，分析问题并找到解决方案的能力显得尤为重要。本课程旨在帮助企业员工和管理人员提高分析问题的能力，掌握有效的解决问题的工具和方法。
戴辉平
培训咨询
在实际工作中，企业员工由于惯性思维和专业本位思想，往往难以发现潜在问题。即便发现问题，也常常只是一味地进行片面的处理，缺乏系统的分析和深入的思考。与此同时，企业管理层在日常运营中需要迅速应对各种生产和经营管理问题，做出多种决策，这对管理人员的分析能力和解决问题能力提出了更高的要求。
当前许多企业培训存在内容缺乏针对性和实用性的问题，往往只停留在理论层面，缺乏与实际工作的结合。这使得培训效果难以落地，员工绩效及组织绩效难以提高。因此，我们的课程强调在课堂上立即出效果，通过实际案例和现场问题的解决方案来增强学习的实用性。
通过本次培训，参与者将能够：
本课程将通过游戏导入、案例分析、分组研讨等多种授课方式，帮助员工深入理解问题分析的各个环节。
在这一讲中，我们将通过游戏的方式引导参与者思考工作心态、行为和结果之间的关系。通过讨论“我们的工作心态是怎样的”“我们的工作行为是怎样的”等问题，参与者将能够反思自己的工作方式，从而为后面的学习打下基础。
了解问题的本质是分析问题的第一步。在这一讲中，我们将讨论问题的产生原因、分类及其层级。通过对显性问题、隐性问题和潜在问题的分析，参与者将学会如何识别和分类问题，从而为后续的分析打下基础。
问题的意识是发现问题的前提。没有问题意识，就无法识别和解决问题。在这一讲中，参与者将学习如何培养发现问题的意识，并运用4M1E法则（人、机器、材料、方法和环境）进行问题的识别与分析。同时，通过清单梳理法，参与者将能够列出自己岗位或部门的实际问题，以便在后续的学习中进行深入探讨。
准确描述问题是解决问题的基础。在这一讲中，我们将学习6W3H法（谁、什么、在哪里、何时、哪一个、为什么、如何做、多少、多少钱）来帮助参与者全面地描述问题。此外，描述问题的原则也会被强调，以确保问题描述的客观性和准确性。
在这一讲中，参与者将深入学习分析问题的不同方法。首先，通过访谈调研和分析事实，我们将培养参与者的分析问题的态度。此外，还将介绍MECE法则、问题树和鱼骨图等分析工具，帮助参与者进行问题的分解与深入分析。同时，头脑风暴法、思维导图、二八法和5W分析法等多种分析方法也将被介绍，以增强参与者的分析能力。
解决问题的能力是分析问题的最终目标。在这一讲中，参与者将学习如何展示解决方案，并通过案例分析掌握SMART法则、P-PDCA环等实用工具。此外，通过小组讨论，参与者将能够提出并阐述自己的问题解决方案，从而在实践中巩固所学知识。
通过为期两天的培训，参与者将全面掌握分析问题和解决问题的思维方法与工具。这不仅能够提升个人的工作能力，还能为企业带来更高的绩效。在实际工作中，参与者能够带着思考去发现问题、描述问题，并运用所学的分析工具进行深入分析，最终提出有效的解决方案。
在快速变化的商业环境中，企业需要不断提升员工的分析问题和解决问题的能力。通过本课程的学习，参与者将能够在日常工作中更有效地应对各种挑战，为企业的发展贡献自己的力量。无论是在发现问题的意识上，还是在分析和解决问题的具体方法上，培训都将为参与者提供宝贵的知识和技能。希望通过本次课程的学习，大家能够将这些方法和工具应用到实际工作中，推动个人与企业的共同成长。
