带着思考去工作，让职场生活更高效

带着思考去工作：提升员工问题解决能力的培训课程

在现代企业中，员工常常面临着复杂的工作环境和多变的市场需求。由于惯性思维和行为，很多员工难以及时识别工作中的问题，甚至在发现问题后也仅仅依赖于专业知识的片面处理，缺乏有效的解决方案和工具。这种现象不仅降低了工作效率，也对企业整体绩效造成了影响。因此，带着思考去工作，成为了提升员工工作能力的重要主题。

戴辉平：《带着思考去工作》

工作中常见的惯性思维和行为，导致问题难以被发现和有效解决。本课程通过系统的思维方法和工具，帮助企业员工和管理人员提升问题分析和解决能力。课程强调现场效果，针对企业实际问题提出解决方案，提升员工和组织绩效。两天的高效学习，讲师讲授

戴辉平 培训咨询

一、课程背景与目标

本课程的设计基于企业员工在工作中普遍存在的惯性思维和行为的问题。员工在面对工作挑战时，往往缺乏系统的分析和解决问题的能力，导致问题的积累和加剧。此外，管理人员在日常工作中需要迅速应对各种复杂的管理问题，要求具备较强的分析和决策能力。因此，本课程旨在通过系统的培训，帮助员工掌握分析和解决问题的方法与工具，从而提升其工作效率和组织绩效。

二、课程结构与内容

本课程为期两天，每天6小时，采用讲师讲授、场景模拟、案例分析、分组研讨和行动式学习等多种授课方式，确保学习的实用性和针对性。课程内容分为六个模块，涵盖了从问题识别到解决方案展示的全过程。

1. 带着思考去工作

在课程的初始阶段，学员们通过游戏导入，分享对工作心态、行为和结果的感受与启发。通过互动的形式，激发学员对工作思考的兴趣，促使他们意识到仅仅完成工作是不够的，而是要在工作中保持思考，努力做到用心做好每一项任务。

• 案例分析：通过“买土豆”和“买车票”的故事，强调高品质工作的基础在于认真对待每一个细节。

2. 问题的基础概念

在这一模块中，学员们学习到问题的产生、分类和层级。通过对不同类型问题的理解，学员能够更清晰地识别出工作中的问题，并进行有效分类。课程还介绍了解决问题的流程，使学员对后续的学习有更好的准备。

• 问题的层级：显性问题、隐性问题、潜在问题的区分，有助于学员全面认识问题的复杂性。

3. 发现问题

问题的发现是解决问题的第一步。在这一模块中，学员们将学习如何培养发现问题的意识，利用4M1E法则（人、机器、材料、方法和环境）进行问题识别。此外，通过清单梳理法，学员们能够列出自己岗位上的问题，从而为后续的分析与解决打下基础。

4. 描述问题

准确地描述问题是解决问题的重要前提。在这一部分，学员们将学习6W3H法（谁、什么、在哪里、何时、哪个、为什么、如何做、多少、多少钱）来系统地描述问题。通过课堂练习，学员们将自己的问题重新描述，以便更清晰地传达问题的本质。

• 描述原则：强调客观事实、准确完整和言简意赅的重要性。

5. 分析问题

问题的分析是找到解决方案的关键。在这一部分，学员们将学习多种分析方法，如MECE法则、问题树和鱼骨图等。通过小组讨论和案例分析，学员们能够有效地分析出问题的根源，避免本位主义的陷阱，培养高标准、严要求的工作态度。

6. 解决问题

在课程的最后一部分，学员们学习如何展示解决方案，运用SMART法则（具体、可测量、可实现、相关、时限）和P-PDCA环（计划-执行-检查-行动）等工具，将解决方案落实到具体行动中。通过小组阐述和模拟案例，学员们能够实践所学，提升解决问题的能力。

三、课程收益与应用

通过本课程的学习，员工能够在工作中培养带着思考的习惯，提升发现问题、分析问题和解决问题的能力。这不仅有助于个人职业发展，也为企业创造了更高的价值。以下是课程的主要收益：

• 提高问题意识：学员能够及时发现工作中的问题，防止小问题演变为大问题。
• 系统分析能力：掌握多种分析工具，能够深入分析问题，找出根本原因。
• 有效解决问题：运用科学的方法和工具，提出切实可行的解决方案。
• 团队协作能力：通过小组讨论与合作，增强团队的凝聚力和协作精神。

四、总结与展望

在快速变化的商业环境中，带着思考去工作不仅仅是一种工作态度，更是一种提升工作效率和解决问题的能力。通过本课程的学习，员工不仅能够提升个人能力，更能够为企业的发展贡献力量。未来，企业也应持续关注员工的培训与发展，创造更好的学习环境和机会，促进企业的整体进步。

总之，带着思考去工作，不仅是对员工工作态度的要求，更是提升企业竞争力的关键因素。通过系统的培训与实践，员工能够在复杂的工作环境中游刃有余，帮助企业应对各种挑战，实现持续发展。