在当今快速发展的商业环境中，企业员工常常面临各种复杂的工作挑战。企业在日常运作中所遇到的问题，往往由于惯性思维和惯性行为而被忽视。员工在发现问题后，常常仅仅依赖于专业知识片面应对，缺乏有效的方法和工具来解决难题。这种现象不仅影响了个人工作效率，也阻碍了企业的整体发展。因此，带着思考去工作，培养系统的分析问题、解决问题的能力，显得尤为重要。
戴辉平
培训咨询
本课程的设计旨在帮助企业员工克服惯性思维，通过实际案例和场景模拟，提升员工的分析与解决问题的能力。通过两天的密集培训，员工将能够更有效地识别和处理工作中遇到的各种问题，进而提高个人绩效和组织绩效。
在课程中，参与者将通过多种方式，如案例分析、分组讨论和行动式学习，来探索和理解工作中的问题。课程内容不仅关注理论，还强调实践，确保学员能够将学到的知识实际应用到工作中。
在课程的开头，学员们被引导通过游戏活动，反思自己的工作心态和行为。积极的工作心态是高效工作的基础，而消极的心态则可能导致低效和错误。因此，学员需要思考以下几个问题：
通过这种反思，学员能够意识到自己的惯性思维模式，从而在以后的工作中更加主动地思考和应对问题。
课程中通过“买土豆的故事”和“买车票的故事”，引导学员认识到在工作中仅仅完成任务是不够的，必须用心去做好每一件事。高品质工作的基础在于认真对待每一个细节，努力追求卓越。
问题是工作中不可避免的部分。识别问题的能力是解决问题的第一步。课程中将问题分类为：
这些分类帮助学员从不同的角度理解问题，进而采取相应的应对措施。
在识别问题时，理解问题的层级和类型至关重要。显性问题、隐性问题和潜在问题的识别，可以帮助员工更全面地分析问题的根源。同时，将问题分为紧急重要型、紧急不重要型、不紧急重要型和不紧急不重要型，有助于员工在面对复杂问题时，优先处理最为紧急和重要的问题。
课程强调，没有问题或无法发现问题是最大的隐患。通过“发现问题的七堵墙”，学员能够识别在工作中常见的思维障碍。同时，使用4M1E法则（人、机器、材料、方法、环境）来培养发现问题的意识，使得员工在日常工作中更加敏锐。
正确描述问题是解决问题的前提。课程中介绍了6W3H法（谁、什么、在哪里、何时、哪种、为什么、如何做、多少、多少钱），帮助学员准确、完整地描述问题。这一过程不仅提高了学员的问题意识，也增强了他们的沟通能力。
在分析问题时，学员需要保持开放的态度，避免本位主义的思维局限。课程中介绍了多种分析方法，如MECE法则、问题树和鱼骨图，帮助学员从不同的维度分析问题。通过头脑风暴法、思维导图、二八法和5W分析法，学员能够深入挖掘问题的本质，找到有效的解决方案。
解决问题不仅仅是找到答案，还需要有效地展示解决方案。课程中分享了朝鲜战争的咨询报告案例，以及电梯法则，帮助学员提高展示能力。同时，SMART法则（具体、可测量、可实现、相关性、时间限制）指导学员制定明确的解决方案，确保可行性。
最终，课程总结了高效解决问题所需的能力素质模型，强调在实际工作中不断练习和提升。通过不断的学习和实践，员工能够在面对复杂问题时游刃有余，提升个人及团队的工作绩效。
带着思考去工作，不仅仅是一种工作方式，更是一种职场文化的体现。通过培训课程的学习，员工不仅增强了识别、描述、分析和解决问题的能力，更重要的是，他们的工作心态和行为得到了积极的改变。
未来，企业应继续重视员工的培训与发展，通过不断的学习与实践，提升员工的综合素质和工作效率。在快速变化的商业环境中，只有不断适应和创新，才能在竞争中立于不败之地。
带着思考去工作，让我们共同迎接更加美好的明天！
