在现代企业的工作环境中，员工的工作方式和思维模式对于个人和组织的成功至关重要。随着社会的快速发展和市场竞争的加剧，企业面临的问题也日益复杂，要求员工不仅要具备一定的专业技能，更需要具备系统的思考能力和问题解决能力。为此，企业培训课程应运而生，旨在帮助员工带着思考去工作，从而提升工作效率和组织绩效。
戴辉平
培训咨询
许多企业的员工常常由于惯性思维和惯性行为而在工作中难以发现潜在的问题。即使发现问题，往往也只是从专业的角度进行片面的处理，缺乏全面的分析和解决方案。这种情况不仅导致问题的积累，还让员工在面对复杂问题时感到无能为力。同时，企业的管理层在日常经营管理中需要快速应对各种问题，这对他们的分析和解决问题的能力提出了更高的要求。
本课程专注于解决当前企业面临的实际问题，强调在课堂上通过讨论和模拟场景来获得实际的解决方案。课程通过系统的分析问题和解决问题的思维方法和工具，帮助员工提高工作质量和效率。
在这一讲中，课程通过游戏导入，鼓励员工反思自身的工作心态、工作行为和工作结果。通过互动式的讨论，员工可以更清晰地认识到自己在工作中的惯性思维和行为模式，以及这些因素如何影响他们的工作质量。
工作心态是决定工作成效的关键因素之一。积极的心态能够激励员工更好地完成工作，而消极的心态则可能导致工作效率低下。通过案例分析，例如“买土豆的故事”和“买车票的故事”，员工能够直观地感受到心态对工作结果的影响。
不仅要努力完成任务，更重要的是要用心做好每一个细节。高品质工作的基础在于对工作的认真态度，以及在工作中不断追求卓越的精神。
理解问题的性质和分类是有效解决问题的前提。课程中将问题分为恢复原状型、防范潜在型和追求理想型，并进一步细化为显性问题、隐性问题和潜在问题。通过这种分类，员工能够更加清晰地识别和理解自己所面临的问题。
此外，问题的类型也可以根据紧急性和重要性进行划分，这有助于员工在面对多重任务时合理优先处理。
发现问题的意识是解决问题的第一步。课程强调了“没有问题或发现不了问题是最大的問題”的观点，鼓励员工打破惯性思维的束缚，培养发现问题的意识。通过经典的“三问法”，员工可以更有效地识别出工作中存在的各种问题。
通过4M1E法则，员工可以全面分析问题的根源，确保不遗漏任何潜在因素。
对于问题的描述不仅要准确，还要尽量做到简洁明了。课程中介绍了6W3H法，这一方法帮助员工在描述问题时从不同角度进行全面分析。通过“谁、什么、哪里、何时、哪种、为什么、如何、多少、多少钱”等九个维度的思考，员工能够更好地理解和表达问题的实质。
在这一环节，员工学习如何有效分析问题，包括问题分解原则和方法。通过MECE法则、问题树和鱼骨图等工具，员工能够深入剖析问题，找到潜在的解决方案。
解决问题的能力是员工在职场中的核心竞争力。课程中介绍了如何展示解决方案，以及SMART法则和P-PDCA环等实用工具，帮助员工制定可行的解决方案。
通过案例分析，例如朝鲜战争的咨询报告，员工学习如何将复杂问题的解决方案以简洁明了的方式呈现。同时，电梯法则的运用也使得员工能够在短时间内抓住听众的注意力，清晰表达自己的观点。
通过两天的密集培训，员工不仅掌握了系统分析问题和解决问题的方法，还提高了自身的思维能力和工作效率。带着思考去工作，不仅是对个人职业发展的促进，更是对企业整体绩效的提升。通过这样的培训，员工能够在日常工作中更有效地发现和解决问题，从而推动企业的持续发展。
在未来的工作中，继续保持思考的习惯，善于发现问题，积极寻找解决方案，才能在职场中立于不败之地。
