在现代企业管理中，带着思考去工作不仅是提升个人能力的重要途径，也是推动组织发展的关键所在。随着企业环境的复杂性增加，员工面临的挑战也愈加严峻，惯性思维和行为常常导致问题的积累。如何通过系统的思维方法和工具来分析和解决工作中面临的问题，成为了当前企业培训的重要主题。本文将结合相关培训课程内容，深入探讨带着思考去工作的重要性及其实施路径。
戴辉平
培训咨询
在许多企业中，员工在日常工作中常常陷入惯性思维和惯性行为的泥沼，难以发现潜在的问题。即使发现了问题，面对专业本位的思维模式，员工往往只会片面地处理问题，缺乏有效的应对方法。这种状况不仅影响了工作效率，还可能导致问题的进一步恶化，最终影响到企业的整体绩效。
与此同时，企业各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题，决策的复杂性和多变性要求管理者具备较强的问题分析和解决能力。然而，当前企业培训的痛点在于内容的针对性和实用性不足。许多培训案例都来自于其他行业或企业，缺乏与本企业实际情况的结合，从而导致培训效果的难以落地。
本次培训课程旨在通过系统的分析问题和解决问题的方法，帮助员工提升其思维能力和实践能力。通过游戏导入、案例分析、分组研讨等多种形式，使学员在实际操作中掌握有效的工具和方法，为企业解决现实中紧急而重要的问题。
在课程的第一讲中，通过游戏的形式引导学员思考自身的工作心态、行为和结果。通过反思，员工能够意识到自己在工作中存在的种种问题，进而调整心态，积极面对工作中的挑战。改变工作心态是带着思考去工作的第一步，只有心态积极，才能在工作中保持敏锐的观察力和快速的反应能力。
努力做完工作并不等于用心做好工作。在第二讲中，通过“买土豆的故事”和“买车票的故事”的案例，让学员明白高品质工作的基础在于用心，而不仅仅是完成任务。这种转变要求员工在工作中不仅要关注结果，更要关注过程和细节，从而提升工作的质量。
课程的第三讲重点讲解了问题的基础概念，包括问题的产生、分类、层级及类型。通过对问题的深入分析，员工能够更有效地识别和解决问题。问题可以分为恢复原状型、防范潜在型和追求理想型，而层级则包括显性问题、隐性问题和潜在问题。通过这样的分类，员工能够更清晰地认识到问题的本质，进而采取相应的解决措施。
问题意识是带着思考去工作的核心。课程中强调，没有问题或发现不了问题是最大的障碍。通过“发现问题的七堵墙”和“惯性思维的不足”，员工能够意识到在日常工作中存在的问题，并学会使用4M1E法则（人、机器、材料、方法、环境）来发现问题。通过清单梳理法，学员能够列出自己岗位上的问题，增强问题意识。
描述问题的能力直接影响到问题解决的效果。在第四讲中，6W3H法（谁、什么、在哪里、何时、哪个、为什么、如何、多少、花费多少）被引入作为描述问题的工具。通过客观事实，准确完整地描述问题，员工能够更好地进行后续的分析和解决。
分析问题是解决问题的关键一步。在课程中，讲师介绍了多种分析问题的方法，如头脑风暴法、思维导图、MECE法则等。这些方法能够帮助员工从不同的角度对问题进行深入分析，发现问题的根源，从而制定有效的解决方案。课堂练习中，学员通过小组讨论，运用所学方法分析各自的小组问题，增强了理论与实践的结合。
在解决问题的最后一步，如何有效地展示解决方案至关重要。课程中通过“电梯法则”和SMART法则，教会学员如何将复杂的解决方案简化、明晰化，使其更易于理解和接受。通过真实案例的分析，学员能够学习到在实际工作中如何高效地向上级汇报问题和解决方案。
在课程的最后，讲师总结了有效解决问题的能力素质模型。这一模型不仅包括技术能力，还包含沟通能力、团队合作能力和创新能力等。通过对这些能力的全面提升，员工能够在工作中更加自信、从容地应对各种挑战。
带着思考去工作是一种积极的工作态度，也是一种必备的职业素养。通过本次培训，员工不仅提升了发现问题、描述问题和解决问题的能力，更重要的是培养了带着思考去工作的习惯。在未来的工作中，企业应继续关注员工的培训与发展，通过不断的学习与反思，推动组织的持续进步。
在快速变化的商业环境中，唯有带着思考去工作，才能在复杂的挑战中找到解决之道，推动个人与企业共同成长。让我们在今后的工作中，不断保持好奇心与敏锐度，积极探索、思考和改进，助力企业的长远发展。
