在现代企业的经营管理中，各个部门和人员不可避免地会遇到各种各样的问题。这些问题可能涉及战略制定、人员管理、业务发展、技术创新、研发生产以及销售服务等多个方面。企业若自认为没有问题、忽视问题，往往是最大的隐患。因此，如何清晰、准确地描述问题，并进行有效的分析，成为企业管理者亟需掌握的技能。
戴辉平
培训咨询
本课程围绕“麦肯锡思维”展开，旨在帮助企业管理人员系统地分析问题、制定解决方案。麦肯锡思维不仅是一种思维方式，更是一种科学的管理方法。通过学习麦肯锡的经典工具，如金字塔原理、问题分析理论、思维导图等，管理者将能够更好地应对复杂的业务挑战。
企业经营管理的本质是一个不断发现和解决问题的过程。面对复杂多变的市场环境，管理者需要具备敏锐的问题意识和系统的分析能力。课程的核心在于帮助学员掌握以下几个方面的知识与技能：
通过这些学习，学员将不仅能够提高个人的分析能力，还能为企业贡献有效的问题解决方案，从而推动企业的发展。
发现问题是解决问题的第一步。课程将介绍三种成长方式，帮助学员意识到问题的重要性：
在这一部分，学员将学习如何培养问题意识，识别“最大的问题”。通过分析“发现问题的七堵墙”，学员将了解到在实际工作中常见的障碍以及如何克服这些障碍，从而提高发现问题的能力。
此外，课程还会介绍多种方法来发现问题，包括回顾法和观察法，以及相关工具如清单法和4M1E法。这些工具能够帮助学员在实际工作中有效识别问题。
有效的问题描述是问题分析的前提。在这一部分，学员将学习描述问题的三个原则：
课程将引导学员掌握6W3H模型，作为描述问题的标准化工具。通过互动教学和案例分享，学员将实践如何将发现的问题进行准确的描述，以便后续的分析。
在问题分析阶段，学员将学习到分析问题的态度、基础和原则。分析问题的态度包括六要和六不要，强调在分析过程中保持开放的心态和理性的判断。
分析问题的基础主要依赖于调研和访谈，学员将被引导进行事实分析，确保分析的准确性。在这一部分，课程重点介绍了分析问题的原则，包括水平的MECE法则和垂直的“刨根究底”方法。
此外，课程还将介绍多种分析工具，如问题树、思维导图、头脑风暴法和5W法等。通过这些工具，学员可以从多个维度分析问题，提出全面的解决方案。
在问题分析后，制定解决方案是至关重要的。课程将指导学员评估解决措施的七要素，包括合规性、风险性、可行性、成本性和效益性等，确保解决方案的有效性和可执行性。
P-PDCA模型将作为解决问题的实施闭环，帮助学员系统化地进行目标设定、计划制定、执行、检查和评估。课程强调SMART原则，学员需学习如何描述和分解目标，以确保目标的清晰和可达成。
在执行阶段，学员将学习如何提高执行效率，掌握时间管理和执行工具的使用。通过反馈和指导，学员能够在执行过程中不断优化方案，确保问题得到有效解决。
本课程的特色在于其理论系统性与案例丰富性。学员将接触到约10个经典案例，通过案例分析与实践练习，加深对麦肯锡思维的理解和应用。同时，课程提供约10个工具模板，增强课程的实用性。
课程强调互动教学，累计互动练习时间超过60%，通过团队共创和分组研讨，促进学员的技能提升。最终，学员将能够产出若干有效的问题分析和解决方案，为企业的实际经营问题提供切实可行的解决方案。
麦肯锡思维是一种高效的问题解决方法，能够帮助企业管理者在复杂的商业环境中保持敏锐的洞察力。通过系统的学习和实践，学员不仅能够提高个人的分析能力，还能为企业创造更大的价值。
在未来的工作中，掌握麦肯锡思维的管理者，将能够更好地应对各种挑战，推动企业的持续发展与创新。
