在现代企业中，各级管理人员面临着日益复杂的生产经营管理问题。为了在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，管理者需要具备快速应对各种问题的能力，做出有效的决策。然而，当前许多企业的培训课程往往缺乏针对性和实用性，难以实现真正的效果。因此，如何提升管理人员的问题分析与解决能力，成为了企业培训的重要课题。
戴辉平
培训咨询
本课程旨在帮助企业管理人员更好地应对日常工作中遇到的各类问题。通过系统的培训，参与者将能够掌握分析问题、解决问题的思维方法和工具，并在实际工作中应用。课程强调以实际案例为基础，确保培训内容与企业的实际问题紧密结合，从而提高员工绩效和组织绩效。
本课程为期两天，每天6小时，采用讲师讲授、案例分析、分组研讨和行动式学习相结合的方式进行。课程主要分为以下几个部分：
行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方式，近年来在全球范围内得到了广泛应用。我们将分析行动学习在GE和用友等公司的成功案例，探讨其起源、步骤及在《问题的分析与解决》课程中的应用。
理解问题的基本概念是有效解决问题的前提。我们将探讨问题的产生原因、分类，以及如何识别显性问题、隐性问题和潜在问题。
问题意识是解决问题的第一步。学员将学习如何培养发现问题的意识，使用4M1E法则（人、机器、材料、方法、环境）来识别问题。
准确描述问题是解决问题的关键。我们将介绍6W3H法（谁、什么、在哪里、何时、哪种、为什么、如何做、多少、多少钱），帮助学员快速清晰地描述问题。
在问题发现与描述之后，分析问题是下一步的重要环节。我们将探讨分析问题的态度和基础，学习使用MECE法则、问题树和鱼骨图等工具进行问题分解与分析。
在完成问题分析后，制定解决方案至关重要。我们将学习如何展示解决方案，使用SMART法则和PDCA环（计划、执行、检查、行动）来确保解决方案的有效性。
学员将通过小组讨论，阐述各自的问题解决方案，培养展示与沟通的能力。
通过本课程的学习，管理人员将能够提升问题分析与解决的能力，掌握有效的工具与方法。课程不仅注重理论知识的传授，更强调实际案例的分析与实践，确保学员能够在日常工作中运用所学知识，最终提高企业整体的管理水平。
在培训结束后，企业应积极推动学员将所学知识应用于实际工作中。定期组织问题分析与解决能力的评估，鼓励员工分享经验与成果，以促进持续学习和改进。此外，企业还应建立相应的激励机制，鼓励员工参与到问题的发现与解决中，以提升整体绩效。
总的来说，提升管理人员的问题分析与解决能力是企业发展的重要保障。通过系统化的培训与实践，企业将能够在面对各种挑战时，从容应对，确保业务的持续增长与创新。
