在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者需要具备快速应对各种生产经营管理问题的能力。面对复杂的决策和多变的市场，管理者不仅需要具备扎实的理论基础，更需要在实践中不断提升自己的分析和解决问题的能力。行动学习作为一种新兴的培训方式，正是为了解决企业培训中存在的针对性和实用性不足的问题而应运而生。
戴辉平
培训咨询
在企业的日常运作中，各级管理人员常常面临着各种各样的挑战。从生产效率到客户满意度，从财务管理到人力资源，这些问题不仅需要快速解决，更需要从根本上提升管理者的思维能力和实操能力。然而，传统的培训课程往往无法针对企业的实际问题，导致培训效果难以落地。
本课程强调在课堂现场产生效果，通过现场提出问题的解决方案，不仅能够为企业解决当前真实、紧急而重要的问题，还能够帮助员工培养系统分析问题的思维方法与工具。通过这种方式，行动学习能够有效提高员工的个人绩效与组织绩效。
本课程为期一天，分为多个模块，采用讲师讲授、案例分析、分组研讨与行动式学习相结合的方式进行。课程的内容不仅涵盖了问题的基础概念、识别与描述问题的方法，还涉及到分析与解决问题的具体流程。
理解问题的产生与分类是管理者提升解决问题能力的基础。在这一讲中，学员将学习到问题的不同类型和层级，包括：
问题的层级分为显性问题、隐性问题和潜在问题，管理者需要通过不同的方式来识别和应对这些问题。
问题意识是提升解决问题能力的重要前提。管理者需要培养发现问题的能力，了解问题的来源与表现形式。通过“发现问题的七堵墙”模型，学员将学习到如何突破常规思维，识别潜在问题。
课程中还将介绍“4M1E法则”，包括人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment），帮助学员从多个维度分析问题，确保问题的全面性和深度。
正确描述问题是解决问题的第一步。在这一部分，学员将学习到“6W3H法”，即WHO、WHAT、WHERE、WHEN、WHICH、WHY、HOW TO DO、HOW MANY、HOW MONEY，帮助学员从不同的角度全面描述问题。准确的描述不仅可以帮助团队更好地理解问题，还能为后续的分析和解决提供基础。
在分析问题的过程中，学员将学习到多种分析工具和方法，如MECE法则、问题树和鱼骨图等。这些工具能够帮助管理者将复杂问题分解成可操作的小问题，从而逐步找到解决方案。同时，学员还将通过头脑风暴法、5W分析法等方法进行实际练习，提升分析问题的能力。
在课程的最后一部分，学员将学习如何展示解决方案，包括使用SMART法则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）和PDCA环（计划、执行、检查、行动）等工具，帮助他们在实际工作中有效解决问题。此外，通过小组讨论和案例分析，学员将有机会展示自己的解决方案，增强实际应用能力。
通过本课程的学习，管理者将能够全面提升自己的问题识别、描述、分析与解决能力。从实际案例出发，结合行动学习的理念，学员不仅能够在培训中获得知识，还能够在实际工作中将所学知识转化为实践成果。这种“学中做，做中学”的方式，正是行动学习的核心所在。
在结束时，学员将会对整个课程进行总结与回顾，反思自己的学习过程，明确下一步的行动计划。这种持续的学习与反思，不仅能够帮助管理者提升个人素质，更能够为企业的长远发展奠定坚实的基础。
随着企业环境的不断变化，行动学习将扮演越来越重要的角色。它不仅为管理者提供了一种新的学习方式，更为企业解决实际问题提供了有效的路径。通过行动学习，企业能够培养出更具创新能力和解决问题能力的管理者，为企业的可持续发展提供强有力的支持。
在未来的企业培训中，行动学习将成为一种常态，通过不断实践与反思，帮助企业应对不断变化的市场环境，提升整体管理水平与竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
