在当今快速变化的商业环境中，企业各级管理人员面临着许多复杂的生产经营管理问题。为了快速有效地应对这些挑战，管理者必须具备较强的分析问题和解决问题的能力。然而，当前企业培训的痛点在于内容的缺乏针对性和实用性，使得培训效果难以落地，员工的绩效和组织的绩效难以提升。为了应对这一挑战，本课程强调在课堂现场提出问题的解决方案，旨在为企业解决当前真实的、紧急而重要的问题。
戴辉平
培训咨询
企业的管理层需要在日常工作中做出各种大大小小的决策，这就要求他们具备敏锐的问题意识和扎实的解决问题的能力。当前的培训课程往往侧重于理论知识的讲授，缺乏对企业实际情况的深入探讨，导致学员在应用所学知识时感到困难。因此，设计一门能够切实提高管理者解决问题能力的课程显得尤为重要。
本课程为期一天，共计6小时，适合各层级的企业员工。授课方式包含讲师讲授、案例分析、分组研讨和行动式学习，旨在通过多样的形式提升学员的参与度和学习效果。
在企业日常经营中，问题是不可避免的。理解问题的基本概念对于后续的分析与解决至关重要。我们将探讨问题的产生、分类、层级与类型，为后续的课程打下基础。
问题产生的原因多种多样，可能是由于外部环境的变化、内部流程的失效或是人员素质的不足。识别问题的来源有助于更有效地制定解决方案。
掌握解决问题的流程是高效处理问题的关键。流程包括问题识别、问题描述、问题分析、方案制定与执行等步骤。
发现问题是解决问题的第一步。管理者需要培养敏锐的问题意识，借助不同的工具与方法，及时识别出现的问题。
没有问题或发现不了问题是最大的隐患。通过分析问题的“七堵墙”，可以找到发现问题的障碍，并采取措施克服这些障碍。
通过清单梳理法，学员需列出自己岗位、部门或公司的三个问题，以便进行后续的分析与讨论。
准确描述问题是解决问题的前提。在这一讲中，我们将学习如何利用6W3H法则进行问题描述。
只有准确、客观地描述问题，才能找到合适的解决方案。错误的描述可能导致决策失误，甚至使问题更加复杂。
分析问题是解决问题的重要环节，需要采用适当的方法与工具。我们将探讨分析问题的态度、基础与方法。
保持开放的心态，避免主观偏见，才能更全面地分析问题。方法的选择也至关重要。
通过访谈调研、分析事实，获取第一手资料，有助于更准确地理解问题。
找到解决方案是课程的最终目标。我们将学习如何展示解决方案，并探讨SMART法则与PDCA环。
有效的展示解决方案可以提升方案的认可度和执行力，促进决策的落实。
制定解决方案时，确保目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和时间限制的。
通过计划、执行、检查、行动四个步骤，不断优化解决方案。
在解决问题的过程中，鼓励大胆假设，以激发创新思维，但同时也要通过数据和事实进行验证。
本课程旨在通过系统的分析与解决问题的方法，提升企业管理者的综合能力。通过理论与实践的结合，学员将能够将所学知识应用于实际工作中，进而推动企业的持续发展。
在企业管理中，问题是无处不在的，通过本课程的学习，管理者能够更好地识别、分析和解决问题，提升工作效率与决策质量。希望每位学员能够通过实际案例的讨论和小组合作，培养出敏锐的问题意识和扎实的解决问题的能力，从而为企业的发展贡献力量。
