掌握引导技巧，提升沟通与影响力的秘诀

引导技巧：提升内训师授课效果的关键

引导技巧在培训课程中扮演着至关重要的角色，特别是在内训师的授课过程中。通过有效的引导，内训师不仅能够提升学员的学习体验，还能促进学员之间的互动与合作，从而达到更佳的教学效果。本文将围绕引导技巧这一主题，结合培训课程的内容，为大家深入剖析这一领域的核心理念、技术与实践，帮助内训师在实际授课中运用自如。

戴辉平：《内训师综合技能进阶训练》

这门为期两天的进阶内训师课程，旨在全面提升内训师的授课能力和思维模式。通过结构化思维训练、案例式教学应用、引导技术和授课技巧训练，学员将学会更有效地组织和呈现信息，并掌握多种互动与控场技巧。课程采用讲师讲授、案例分析、分组研讨、

戴辉平 培训咨询

结构化思维与引导技巧的关系

引导技巧的应用离不开结构化思维的支持。结构化思维是一种系统化的思考方式，它帮助我们更清晰地理解问题、组织信息并进行有效的沟通。在培训过程中，内训师可以通过结构化思维来设计课程内容并引导学员思考。以下是结构化思维的几个基本认知：

• **透过结构看世界**：从宏观到微观，从人文到自然，结构无处不在。
• **四大结构类型**：时间结构、空间结构、关系结构和心智结构。
• **思维的结构化**：理解什么是思维，以及如何将思维进行结构化。
• **结构化思维的作用**：帮助人们想得清楚、讲得明白、看的直白、记得牢固。

通过掌握这些结构化思维的基本概念，内训师可以更好地设计课程内容，为引导学员提供有效的支持。

引导的核心理念

在了解了结构化思维的基础上，我们需要深入探讨引导的核心理念。引导不仅是一种技巧，更是一门艺术。内训师在引导过程中需要遵循以下几条基本原则：

• **目标导向**：引导的目的在于帮助学员达成学习目标，内训师需明确教学目标。
• **参与感**：引导应鼓励学员积极参与，创造互动氛围，使学员在参与中获得知识与经验。
• **开放性**：引导过程应保持开放，欢迎不同的观点和意见，促进多元化讨论。
• **反馈机制**：引导过程中应建立有效的反馈机制，以便及时调整教学策略。

引导的技巧与工具

在培训课程中，内训师可以利用多种引导技巧和工具来提升授课效果。以下是一些常用的引导技巧和工具：

提问技巧

提问是引导学员思考的重要方式。内训师可以采用不同类型的提问来激发学员的思维：

• **开放式提问**：鼓励学员表达观点，促进讨论。
• **封闭式提问**：快速获取具体信息，适合复习和巩固知识。
• **引导式提问**：引导学员深入思考，帮助其理清思路。

倾听技巧

倾听是引导的基础，内训师需要掌握倾听的五个层次：

• **谦虚的听**：保持开放的心态，尊重学员的观点。
• **耐心的听**：给予学员充足的时间表达自己的想法。
• **鼓励表达**：通过语言和肢体语言鼓励学员发言。
• **有记录的听**：在适当时记录重要信息，以便后续讨论。
• **有反馈的听**：及时给予学员反馈，促进其思考和理解。

思维导图的应用

思维导图是一种有效的引导工具，能够帮助学员理清思路，组织信息。内训师可以通过思维导图展示课程结构，帮助学员更好地理解知识的关联性。

问题树与鱼骨图

问题树和鱼骨图是分析问题的重要工具。内训师可以运用这些工具，帮助学员分解问题、找到问题的根本原因，从而制定有效的解决方案。

团队共创与头脑风暴

引导团队共创和头脑风暴的过程可以激发学员的创造力。内训师可以通过设定主题，引导学员进行自由讨论，促进思维的碰撞与交流。

控场技巧与课堂管理

在授课过程中，内训师还需要掌握控场技巧，以应对可能出现的各种情况。例如，如何处理学员的提问，如何应对课堂突发事件等。

• **课堂提问的技巧**：设计不同类型的提问，保持课堂活跃。
• **课堂倾听的技巧**：倾听学员的心声，及时调整教学策略。
• **精彩点评的技巧**：对学员的表现给予及时、具体的反馈，以提升其学习积极性。
• **时间管理**：合理规划授课时间，确保每个环节都有足够的时间进行讨论。

总结与提升

引导技巧是内训师授课质量的关键因素之一，通过有效的引导，内训师能够创造一个开放、互动的学习环境，促进学员的积极参与和深度学习。内训师在实际授课中，应不断学习和应用引导技巧，提升自身的专业能力，从而更好地服务于学员和组织的学习需求。

总之，掌握引导技巧不仅仅是内训师提升授课效果的途径，更是帮助学员实现个人成长的重要手段。随着教育培训行业的不断发展，内训师应当与时俱进，不断完善自己的引导技巧，以适应快速变化的学习环境和学员需求。