在当今快速变化的商业环境中，创新已成为企业生存与发展的关键驱动力。浦发行在2021年提出的“创新为主旨、服务为落脚”的经营理念，明确了创新的重要性，尤其是在银行产品和服务的开发上。为了提升开发服务中心人员的创新能力，特设计了一系列结合脑科学、思维方法论、问题分析与解决的培训课程。本课程不仅关注理论知识的传授，更重视实践中的应用，旨在培养学员的创新思维和解决问题的能力。
戴辉平
培训咨询
本课程的背景源于浦发行在不断变化的市场环境中，对于创新的迫切需求。通过对脑科学和思维方法论的深入研究，课程设计将这些理念与银行产品、服务、流程及营销的各个环节相结合，使得课程内容更具落地性和实用性。
课程的设计充分考虑了学员的实际需求，采用课前调研、案例分析、分组研讨等多种教学方式，确保学员能够在不同的学习环节中获得全面的知识和技能。培训结束后，学员将能够：
在探索创新思维的过程中，了解大脑的结构与功能是至关重要的。课程首先介绍了大脑的左右分工：左脑负责逻辑和分析，右脑则负责创意和直觉。研究发现，创新力主要源于大脑的某些特定区域，这为我们的思维方式提供了科学依据。
想象力被认为比知识更为重要，课程通过想象力训练帮助学员打破固有思维的限制。思维的本质在于神经元之间的连接，而创新思维的培养正是通过不断的练习和反思来实现的。课程中还讨论了常见的思维方式，帮助学员识别自己的思维习惯，并进行调整。
在创新的过程中，存在许多常见的误区。例如，许多人认为创新仅仅是技术的变化、研发部门的责任，或是彻底颠覆过去的做法。这些误区会限制我们的创新能力。课程明确了创新的定义与意义，并探讨了创新的三要素：专业知识、动机意愿和工具方法。
此外，创新常面临着多种障碍，如自我设限、思维定式和缺乏想象等。打破这些障碍，需要我们具备质疑权威的能力，培养批判性思维。
课程通过创新思维测试，引导学员了解什么是创新思维，并探讨其三个特点。激发创新思维需要满足四个条件：开放的心态、足够的知识储备、环境的支持和适当的激励。课程中详细讲解了发散思维与收敛思维，通过案例分析、练习等方式加深学员对这两种思维方式的理解。
此外，课程还涵盖了减法思维与加法思维、静态思维与动态思维、个体思维与集体思维等多种思维方式的训练，帮助学员在不同场景下选择合适的思维策略。
在创新过程中，掌握有效的方法和工具至关重要。课程介绍了10大创新方法，包括加法创新、减法创新、乘法创新等，这些方法帮助学员在实际工作中进行系统性思考。
课程还教授了6个实用的创新工具，包括金字塔结构、鱼骨图、问题树等，通过实际练习，学员能够将这些工具运用到日常工作中，提高问题解决能力。
在课程结束时，学员将利用所学的创新方法和工具，提出基于产品、流程、业务、服务等方面的创意。在教师的指导下，学员将进行深入的讨论与优化，最终形成可行的创新方案。
通过这次培训，学员不仅掌握了创新的理论知识，还能够在实践中灵活运用所学内容。这种将理论与实践相结合的培训方式，能够有效提升银行服务中心人员的创新能力，为浦发行的持续发展提供强有力的支持。
思维方式训练不仅是提升个人能力的途径，更是推动企业创新与发展的基础。通过系统的学习与实践，学员将能够在快速变化的市场环境中，灵活运用创新思维，解决实际问题，创造更大的价值。未来，浦发行将继续致力于创新能力的培养，为客户提供更优质的金融服务，推动整个行业的进步。
