在当今快速发展的商业环境中，创新已成为各行业，尤其是金融行业，成功的关键因素。浦发行在2021年提出了“创新为主旨、服务为落脚”的经营思路，旨在通过提升开发服务中心人员的创新能力，促进产品和服务的创新。本文将结合创新工具的应用，探讨如何在银行的各个环节中实现有效的创新。
戴辉平
培训咨询
本课程的设计思路将脑科学、思维方法论、问题的分析与解决等经典方法论与银行产品、服务、流程和营销的创新相结合，旨在提供更具落地性的创新方案。课程强调通过多样化的教学方式，如案例分析、分组研讨和团队共创，来增强学员的实际操作能力。
课程的收益包括：学员将熟悉创新的概念和障碍，掌握多种创新工具与方法，并能够带着公司实际问题进行创新思考，回到公司后实施创新措施和建议。
创新源自于我们的大脑，了解大脑的结构与分工是创新思维的第一步。大脑的左半球通常负责逻辑与分析，而右半球则与创造力和直觉相关。研究表明，创新力主要存在于大脑的右半球，因此在激发创新思维时，我们需要专注于如何提高右脑的活跃度。
想象力被认为比知识更重要，通过想象力训练，我们可以突破框架，创造出新颖的解决方案。此外，思维方式的多样性也是创新的重要来源。通过对常见思维方式的分析，我们可以识别出适合特定问题的最佳思维模式。
在探讨创新的过程中，我们必须明确创新的定义和意义。著名管理学家德鲁克曾指出，创新是企业成长的关键。我们需要警惕关于创新的五大误区，比如认为创新仅仅是技术上的突破，或是认为创新只属于研发部的职责。这些误区限制了我们对创新的理解和实践。
创新的三要素包括专业知识、动机意愿以及工具方法。只有将这三者结合，才能真正实现创新。此外，创新的障碍如自我设限、思维定式和对权威的迷信都需要我们在实际工作中不断克服。
本课程将通过创新思维训练，帮助学员掌握22种具体的创新思维方式。这些思维方式的特点包括发散思维与收敛思维的结合、水平思维与垂直思维的灵活运用等。通过案例分析和练习，学员将能够在实际工作中应用这些思维方式，提升解决问题的能力。
通过这些训练，学员不仅可以提高个人思维的灵活性，还能在团队中促进集体智慧的产生。
为了有效地推动创新，掌握多种创新方法是必不可少的。我们将介绍10种常用的创新方法，包括加法创新、减法创新、乘法创新等。这些方法能够帮助学员在不同情境下选择最合适的创新策略。
此外，学员还将学习到6个常用的创新工具，如金字塔结构和思维导图。这些工具能够帮助学员在思考和实施创新时，形成清晰的结构和逻辑。
通过丰富的案例分析，学员将能够更好地理解如何将创新工具和方法应用于实际工作中。例如，在银行网点的多功能服务设计中，通过应用创新方法，可以将传统银行服务与新的客户需求相结合，提供更为个性化的服务。
以下是一些创新案例：
这些案例不仅展示了创新思维的实际应用，也为学员提供了可借鉴的实践经验。
通过本课程的学习，学员不仅掌握了多种创新思维和方法，还具备了将这些知识应用于实际工作的能力。创新不再是一个抽象的概念，而是能够在银行的产品、服务、流程中落地实施的实际操作。
未来，随着技术的不断发展，银行业的创新将面临更多的挑战与机遇。学员需保持持续学习的态度，积极关注行业动态，灵活运用所学的创新工具和方法，以应对不断变化的市场需求。
创新的旅程是漫长而充满挑战的，但只要我们始终保持开放的心态，并勇于实践，就一定能够在创新的道路上走得更远。
