在当今快速发展的商业环境中，创新已成为企业寻求生存与发展的关键。浦发行于2021年提出的“创新为主旨、服务为落脚”的经营思路，恰恰体现了这一趋势。为此，针对开发服务中心人员的创新能力提升，特设计了本次培训课程，旨在通过整合脑科学、思维方法论及问题分析与解决的经典方法论，推动银行的产品创新、服务创新、流程创新及营销创新。
戴辉平
培训咨询
本课程的设计不仅关注理论知识的传授，更强调实践的应用。通过对课程内容的深入理解，学员能够在实际工作中灵活运用所学的创新思维和工具，解决工作中遇到的问题。课程的特色在于结合丰富的案例和多样的方法，使学员能够在互动中学习，增强创新思维的实际运用能力。
在课程的初期阶段，学员们将深入探讨创新的定义和意义。不同于常规认知，创新不仅仅局限于技术或产品的研发，它涵盖了更广泛的领域，包括服务创新和流程优化。学员们会了解到熊比特、德鲁克及克里斯滕森等创新理论的核心思想，帮助他们克服对创新的五大误区，例如“创新就是技术创新”或“创新是研发部的事”。
这部分内容的重点在于了解创新的三要素：专业知识、动机意愿和工具方法。学员将通过案例分析和小组讨论，识别并克服自我设限和思维定式带来的障碍，激发个人和团队的创新潜力。
创新不仅需要知识的积累，更需要独特的思维方式。课程中将介绍22种创新思维训练，通过创新思维测试，帮助学员理解什么是创新思维，以及其三个基本特点。课程通过大量的案例和练习，如曲别针的用途和ABC方案选择案例，展示发散思维与收敛思维的重要性。
课程的核心部分是对创新方法的深入探讨，包括加法创新、减法创新、乘法创新、除法创新等多种方法的实际应用。学员将通过具体的案例分析，了解如何在银行工作场景中运用这些创新方法，解决实际问题。比如在产品研发中，如何通过任务统筹法和创新属性关联法来优化流程，提高效率。
在实际操作中，学员们将通过小组讨论和互动练习，将所学的创新方法运用到具体案例中。以“基于数字货币的信用卡和储蓄卡的应用”作为实例，学员们可以探讨如何借助创新方法来优化金融产品的设计，提升用户体验。
在课程的最后阶段，学员将学习六种创新工具的运用，包括金字塔结构、鱼骨图、问题树、思维导图、奥斯本核检表和矩阵表。这些工具将帮助学员在面对复杂问题时，能够更清晰地理清思路，找到问题的核心。
课程通过实际练习，使学员能够熟练掌握这些工具的使用，并在回到工作岗位后，能够有效地运用这些工具来推动企业的创新进程。通过课程的学习，学员不仅会带回创新的思维方式，还会带回具体的创新措施和建议，直接应用于企业的实践中。
通过为期两天的课程，学员们将收获颇丰。在知识层面，他们将熟悉创新的概念和障碍，掌握十种常用的创新方法和六种创新工具；在实践层面，他们将能够将创新思维与工具结合，提出针对产品、流程和服务的创意方案。这不仅将提升个人的创新能力，更将推动整个银行业务的创新发展。
未来，银行在面对日益激烈的市场竞争时，唯有不断创新，才能保持竞争优势。通过本次培训，浦发行的开发部人员将为银行的转型与发展贡献更大的力量，助力银行在新时代下实现更高质量的发展。
创新不是一个简单的口号，而是一种持续的实践。希望每位学员都能在未来的工作中，将所学知识与工具运用自如，不断推动自身及企业的创新发展。
创新工具的应用，绝不仅限于理论学习，更需要在实践中不断摸索与调整。通过集体的智慧和个人的努力，浦发行的开发服务中心定能在未来的市场竞争中，蓄势待发，迎接新的挑战。
