在现代企业培训中，课堂互动技巧的重要性愈发凸显。随着智能终端科技的发展，学习方式逐渐向随时随地、碎片化的方向转变，传统的集中面授培训模式面临着许多挑战。为了更好地解决这一问题，本课程旨在帮助企业内训师和员工掌握有效的课堂互动技巧，通过微课的设计与制作，提高培训的有效性和参与度。
戴辉平
培训咨询
企业培训存在着工学矛盾的问题，员工因为工作繁忙而难以参加较长时间的集中面授培训，而内训师又面临课程开发周期长、经验传承难的问题。这些问题导致企业内部宝贵的知识难以沉淀和传承。因此，开发一门高效、灵活的微课培训课程显得尤为重要。
本课程结合了慕课模式和翻转课堂的优点，利用广泛应用的PPT工具制作生动的视频微课，旨在提高培训的及时性和针对性。同时，课程还将介绍多种微课类型的开发方法和工具使用，帮助学员熟悉微课的特点、类型以及制作流程。
参加本课程的学员可以获得以下收益：
微课的开发可以分为五个步骤：定需求、定目标、定主题、定结构和定内容。每个步骤都至关重要，能够帮助内训师更好地进行课程设计。
需求的来源可以通过多种方式获取，包括问卷调查法、抽样访谈法、测试法、绩效分析法、研讨法、行为观察法和关键事件法。通过这些方法，内训师可以了解员工的痛点、难点和兴趣点，从而更精准地制定课程内容。
目标与目的有所不同，制定明确的学习目标能够帮助学员更好地理解和应用所学知识。学习目标的描述等级应当分为知识、技能和态度三个方面，内训师可以根据不同类型的知识调整学习目标的描述。
选择合适的主题是微课成功的关键。定主题的三个原则包括相关性、实用性和吸引力。内训师需要避免错误的主题选择，并通过练习来确定自己的微课主题。
结构化的课程设计有助于提升课程的逻辑性和清晰度。微课内容的结构可以分为引入、主体和总结三大部分。内训师可以利用金字塔模板等工具来帮助确定微课的结构。
在微课制作阶段，内训师需要经历五个关键步骤：写脚本、找工具、找素材、做课件和再优化。
脚本是微课的核心部分，内训师应根据微课程类型选择合适的脚本模板。不同类型的微课如知识态度类、流程操作类、情景话术类和问题解决类，都有其特定的脚本写作思路。
选择合适的工具对于微课制作至关重要。对于图文类微课，可以使用PPT；而视频类微课则可以使用会声会影等软件。选择工具时，内训师应考虑工具的易用性和功能性。
素材是微课的灵魂，内训师需要根据课程内容寻找合适的素材。素材的类型包括文字、图片、相片、音乐、视频和结构化模板等。内训师可以通过多种途径获取素材，确保课程内容的丰富性和多样性。
课件的制作过程可以分为多个版本，从1.0版的骨感型课件到4.0版的动态型课件，内训师需要不断优化课件的设计，以提升其视觉效果和互动性。
优化是提升微课质量的重要环节，内训师需要对制作完成的微课进行检查和优化，确保课程内容的准确性和完整性，并根据反馈不断改进课程。
课堂互动不仅仅依赖于课程内容的设计，演绎技巧同样是提升课堂互动效果的重要因素。在演绎技巧训练中，内训师需要掌握有效的开场方式、缓解紧张心理的方法以及多种生动授课技巧。
开场是课程成功的第一步，内训师可以通过提问、开场事实、数据、调查等多种方式吸引学员的注意力。同时，应避免仓促、冗长或矛盾的开场方式，以确保开场的有效性。
许多内训师在授课时会感到紧张，这会影响授课效果。通过训练和实践，内训师可以掌握缓解紧张心理的技巧，提升自信心和授课效果。
生动的授课技巧能够提高课堂的互动性和参与度。内训师可以通过视频观摩、有奖问答、分组研讨、案例分析、讲故事、情景模拟等方式来增强课堂的趣味性，提升学员的参与感。
课程的收尾同样重要，内训师需要设计有效的收尾方式，以确保学员能够总结所学知识，并将其应用到实际工作中。收尾的技巧包括回顾总结、号召行动、感谢祝福等，收尾时应注意避免仓促、冗长或矛盾的方式。
课堂互动技巧在现代企业培训中扮演着越来越重要的角色。通过本课程的学习，内训师可以掌握微课设计与制作的全流程，提升课堂的互动性和有效性。随着科技的发展，微课将成为企业培训的重要工具，为企业的知识传承与员工成长提供强有力的支持。
在未来的培训实践中，继续探索和完善课堂互动技巧，将有助于提升培训的质量和效果，实现企业培训的真正价值。
