提升课堂提问技巧，让学生更积极参与学习

课堂提问技巧：提升培训效果的关键

在现代企业培训中，授课的效果往往决定了学员的学习效果和企业的培训成果。许多内训师虽然拥有丰富的工作经验，但在授课时却缺乏有效的互动，导致培训变成了单向的信息传递。这不仅让学员感到枯燥，也使得讲师的积极性受到打击，形成了恶性循环。因此，掌握有效的课堂提问技巧，成为提升培训效果的关键所在。

戴辉平：企业文化内训师授课技巧训练及认证评审

本课程针对那些具备丰富工作经验却不善于授课的员工，通过系统的培训，使其掌握开场、互动、控场等实用技巧，提升内训师的整体授课水平。课程采用翻转课堂、情景演练等多种教学方式，确保学员在实践中迅速提升教学能力。通过1.5天训练和2天认

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课程背景与目标

为了解决上述问题，我们开展了“TTT（Training the Trainer to Train）”培训课程。该课程旨在帮助企业内部的兼职讲师和候选讲师提升授课水平，使他们能够更好地与学员互动，从而提高培训的整体效果。课程内容包括提问技巧、互动方法、紧张心理的缓解等，帮助讲师在实际授课中游刃有余。

课堂提问的重要性

课堂提问不仅是评估学员学习效果的手段，更是促进学员思考、激发兴趣的有效方式。通过提问，讲师可以：

• 增强学员的参与感：当学员被问及问题时，他们更有可能参与讨论，分享自己的观点。
• 激发思考与学习：有针对性的提问可以帮助学员深入思考，从而加深对知识的理解。
• 及时反馈与调整：通过观察学员的回答，讲师可以及时了解学员的掌握情况，并根据反馈调整授课策略。

课堂提问的四大技巧

在我们的培训课程中，课堂提问被归纳为四大技巧，这些技巧帮助讲师在不同的情境中灵活运用提问策略。

整体式提问

整体式提问通常涉及课程的整体内容。例如，讲师可以在讲解完一个章节后，询问：“大家对这一部分的内容有什么总体的看法？”这种提问能够帮助学员将所学知识进行整合，并引导他们进行深度讨论。

特定式提问

特定式提问则是在某个具体的知识点上提问。比如，讲师可以问：“请问，刚才提到的企业文化，有哪些具体的表现形式？”这种提问方式能够帮助学员回忆起具体知识，促进记忆的巩固。

开放式提问

开放式提问是指那些没有固定答案的问题，鼓励学员发表个人见解。例如：“你认为团队合作中有哪些关键因素？”这种提问能够激发学员的创造性思维，促使他们分享更多的观点和经验。

封闭式提问

封闭式提问则是那些可以用“是”或“不是”回答的问题。这种问题适合用来确认某个知识点的掌握情况，例如：“你们认为企业文化对员工的凝聚力有影响吗？”虽然这种提问的深度较低，但在特定情况下也能帮助讲师快速评估学员的理解程度。

课堂倾听的技巧

有效的课堂提问离不开良好的倾听能力。倾听不仅是对学员回答的关注，更是对课堂氛围的把控。我们在课程中强调了课堂倾听的五大技巧：

• 全神贯注：在学员回答时，讲师应专注于他们的发言，显示出对其观点的重视。
• 反馈性倾听：通过适当的肢体语言和语言反馈表明讲师正在倾听，例如点头或进行简短的总结。
• 避免打断：尊重学员的发言，不随意打断他们，给予他们充分的时间表达观点。
• 情感倾听：理解学员的情感，关注他们在回答时的情绪变化，以便更好地回应。
• 层次倾听：倾听不仅是听到声音，更要理解意义，关注言外之意和潜在信息。

课堂回答的技巧

除了提问和倾听，课堂回答的技巧同样重要。有效的回答能够进一步推动课堂的互动，增强学员之间的交流。我们在培训中介绍了五种课堂回答的技巧：

• 直接式回答：直接回答问题，不绕弯子，让学员清楚明了。
• 描述式回答：通过描述具体实例来解释回答，帮助学员更好地理解。
• 符合式回答：对于学员的观点进行认可或补充，增强互动性。
• 拒绝式回答：在必要时，合理拒绝不符合事实或偏离主题的观点。
• 反问式回答：通过反问引导学员思考，促进更深入的讨论。

精彩点评的技巧

课堂点评不仅是对学员回答的反馈，也是提升课堂氛围的重要环节。有效的点评能够激励学员，增强他们的参与感。我们在课程中总结了五大点评技巧：

• 总体概括：对学员的回答进行总体总结，帮助他们理清思路。
• 价值分享：指出学员回答中的亮点，鼓励他们继续分享。
• 提升空间：给予建设性的批评，指出改进的方向。
• 现场示范：通过实例演示，帮助学员更好地理解。
• 期许点评：展望未来，激励学员在后续的学习中继续努力。

互动技巧与应变能力

在课堂上，互动不仅限于提问和回答，更包括多种互动方式的运用。我们在培训中介绍了18种互动方式，帮助讲师灵活应对不同场景。同时，课堂上难免会出现突发情况，讲师需要具备应变能力。

• 内容错漏怎么办：及时纠正错误，并引导学员理解正确的信息。
• 气氛沉闷怎么办：通过互动游戏或小组讨论活跃课堂气氛。
• 课堂混乱怎么办：使用明确的指令和信号来重新掌控课堂秩序。
• 遭遇挑衅怎么办：冷静应对，避免情绪化反应，保持专业态度。

总结与展望

课堂提问技巧不仅是提升授课效果的关键因素，更是提升学员学习体验的重要手段。通过有效的提问、倾听、回答和点评，讲师可以创造出更加生动、互动的课堂氛围，促进学员之间的交流与合作。在未来的培训工作中，讲师们应不断实践和反思，提升自己的提问技巧，为学员提供更优质的学习体验。

通过“TTT”培训课程的学习，我们期待能够培养出更多优秀的内训师，让他们在企业内部的培训中发挥更大的作用，帮助企业实现更高的培训成果。