在现代企业中，培训师不仅是知识的传递者，更是学员学习旅程中的引导者。随着教育理念的不断发展，传统的教学方式已逐渐被更具互动性和参与感的教练式教学所取代。因此，提升培训师的能力，尤其是教练技术的运用，显得尤为重要。
戴辉平
培训咨询
本课程是TTT系列的高阶课程，旨在帮助培训师提升其教学能力和学员学习意愿。在员工绩效考核中，工作意愿和工作能力是两个重要的维度。当前，教练技术不仅被广泛应用于管理领域，如教练型领导力和教练型管理者，还适用于教育培养和课堂教学。通过教练技术的引入，可以丰富培训师的教学方法，提高学员的学习效果。
本课程以教练技术为基础，融入心理学、绩效学和沟通学等知识，使得课程内容更加系统化。课程的独特之处在于将教练技术应用于多种教学场景，如行动学习、世界咖啡、翻转课堂等，大大增强了课程的实用性。
教练的概念源于体育领域，但如今已扩展至教育、管理等多个领域。教练的本质在于引导、激励和支持，帮助他人实现目标。在这一过程中，教练不仅需要具备扎实的专业知识，还应具备良好的沟通能力和心理素质。
教练技术主要有三大作用：作为指南针、镜子和催化剂。指南针帮助学员明确方向，镜子则反映学员的真实状态，而催化剂则促进学员的成长与发展。通过这三种作用，教练能够有效提升学员的自我认知和发展潜力。
教练技术的理论基础包括冰山理论和人本心理学。冰山理论提示我们，人的行为和表现只是表面的冰山一角，深层的动机和需求才是推动行为的真正力量。而人本心理学则强调以人为本，关注个体的需求和感受，追求积极的变化。
虽然教练与培训师的角色有重叠，但二者在目标和方法上存在显著差异。培训师更侧重于知识的传递，而教练则更加关注学员的自我发现与成长。培训师的三大能力和教练的四大能力分别体现在知识、技能和情感支持等方面。
在教练技术中，常用的模型包括赢贝格（WINBIG）模型和GROW模型。这些模型为教练提供了清晰的框架，帮助其在不同情境下有效地引导学员。
在教练过程中，理清目标是至关重要的一步。目标的SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性）为教练提供了有效的工具，使他们能够帮助学员设定清晰的目标并制定相应的行动计划。
迁善心态是指从“需要”到“想要”的转变。这一过程涉及对自我认知的提升以及对改变的渴望。教练需要通过有效的沟通与引导，帮助学员识别并克服内心的障碍，激发其内在的学习动力。
反映真相的过程要求教练客观地反馈学员的表现，并帮助他们识别真实情况。行动计划则是将目标细化为可操作的步骤，确保学员能够有效地朝着目标前进。
聆听是教练的重要能力之一。通过3R聆听法，教练能够更好地理解学员的需求与感受。聆听的五个层次为教练提供了不同的切入点，使其能够在沟通中更加精准。
发问是引导学员思考的重要方法。有效的发问能够激发学员的深层思考，发现潜在的问题。教练需掌握不同类型的问题及其应用场景，避免常见的发问误区。
教练需要具备区分事实、演绎和真相的能力。在与学员沟通时，教练应确保反馈的客观性，帮助学员更好地理解自身的表现。
回应是教练与学员互动的重要环节。通过有效的回应，教练能够传递支持与鼓励，增强学员的自信心。掌握回应的原则与技巧，有助于建立良好的师生关系。
世界咖啡是一种促进集体智慧的对话方式。在这一过程中，教练技术可以帮助学员更好地分享和交流观点，增强团队的合作意识。
行动学习是一种将实践与反思结合的学习方法。教练在这一过程中发挥着催化剂的作用，促进学员在实践中学习和成长。
案例教学是一种通过实际案例分析来提升学员能力的方式。教练技术的运用可以帮助学员更深入地理解案例背后的逻辑和思考方式。
复盘是对过去行动的反思与总结。通过复盘，学员能够识别成功与失败的原因，为未来的决策提供有力支持。教练的引导能够使复盘过程更加有效。
翻转课堂是一种颠覆传统教学模式的创新方法。在这一过程中，教练的角色从知识传授者转变为学习引导者，帮助学员在自主学习中实现更深层次的理解。
培训师能力的提升不仅关乎个人职业发展，更关乎整个组织的学习氛围和绩效提升。通过教练技术的学习与实践，培训师能够更好地引导学员，激发其学习的主动性和创造力。未来，随着教练技术的不断发展与应用，培训师的角色将更加重要，成为推动组织发展的核心力量。
因此，企业在制定培训策略时，应重视教练技术的引入，为培训师提供系统化的培训课程，通过不断的学习与实践，提升其综合能力，进而推动组织的持续发展与创新。
