在现代企业中，培训作为提升员工素质和工作效率的重要方式，受到了广泛的重视。然而，许多企业的培训往往变成了一种单向的讲授，缺乏与学员的有效互动，导致学员的注意力不集中，培训效果大打折扣。为了改善这一现状，开发了以“互动技巧”为主题的培训课程，旨在帮助企业内部讲师提升授课水平，增强与学员的互动，从而提高培训的效果和员工的工作效率。
戴辉平
培训咨询
本课程的开发背景是基于许多企业内部员工虽然具有丰富的工作经验和授课经历，但由于缺乏正式的“Train The Trainer”（TTT）培训，导致培训过程往往是老师单向讲授，课堂气氛沉闷。这样的情况不仅影响了学员的学习积极性，也使得讲师在授课过程中感到挫败。因此，课程的目的在于通过系统的教学和互动技巧的训练，提升讲师的授课能力以及学员的学习效果。
本课程的特色在于训练互动时间占总课时数的60%以上，课堂上将呈现丰富的教学方法，确保学员能够通过多样化的互动形式参与到课程中。课程针对企业内部兼职讲师、候选讲师及中高层管理人员，采用视频观摩、分组研讨、情景演练等多种授课方式，确保每位学员都能在实践中掌握互动技巧。
课程的第一部分集中在培训师的职业形象和声音训练上。培训师的形象直接影响到学员的注意力和学习效果。通过仪容、仪表和仪态的训练，提升讲师的专业形象。同时，发声、语音、语气、语调及语速的训练也至关重要，良好的声音能够增强讲师的表达能力，使内容更加生动有趣。
许多讲师在授课时会感到紧张，这不仅影响授课效果，也可能导致学员的注意力下降。课程中将介绍紧张的表现及其原因，并提供多种缓解紧张的方法。这些方法包括深呼吸、积极自我暗示及适度的运动等，帮助讲师在上台前调整状态，提高自信心。
为了吸引学员的注意力，生动的教学技巧至关重要。课程中将介绍三段论的教学结构（凤头、猪肚、豹尾）以及六大开场技巧。这些技巧能够帮助讲师在开场时迅速抓住学员的注意力，为后续的教学打下良好的基础。
针对不同类型的学习内容，本课程将介绍ASK模型和不同授课技巧的运用。无论是知识类、技能类还是态度类的课程，讲师都能通过掌握相应的授课技巧，使教学内容更加生动有趣。此外，课程还将介绍十大生动教学方法，如角色扮演、情景模拟和讲故事法等，增强课堂的互动性。
控制授课时间是确保培训效果的关键。课程中将分享四大控制时间的技巧，帮助讲师有效规划讲授时间和互动时间。在课程结束时，收尾的技巧同样重要。通过提问法、故事法等多种收尾技巧，讲师能帮助学员巩固所学知识，提升整体学习效果。
在授课过程中，互动的频次和范围需要合理安排。过于频繁的互动可能导致学员分心，而互动过少则会使课堂显得单调。课程中将探讨如何根据授课内容和学员的反应，灵活调整互动的频次与范围，确保学员的参与感和学习效果。
控场能力是培训师必备的素质之一。课程将教授提问的技巧、点评的要点及应变技巧，帮助讲师在面对突发情况时保持冷静，有效应对。通过模拟演练，学员能够在实践中掌握控场技巧，提高授课的自信和能力。
沟通是提升工作效能的重要环节。课程将介绍沟通的四个基础技能：听、说、问和答。通过这些基础技能的培训，学员能够在工作中与同事、上级和下属进行更有效的沟通。
五星沟通技巧涵盖了自我沟通、对上沟通、对下沟通、平级沟通及对外沟通的要点。通过对不同沟通对象的分析，学员将掌握更为有效的沟通策略，从而提高工作效率。
明确的工作目标是提高工作效能的前提。课程中将介绍如何制定SMART目标，并通过甘特图工具进行工作计划的分解。同时，学员将学习时间管理的多种方法，如二八法则和集中批处理法，以提高时间的利用效率。
在工作中，问题的分析与解决至关重要。课程将教授使用5W法和问题树工具进行问题的深度分析，帮助学员找到症结所在，并提出相应的解决方案。同时，学员将学习执行反馈的重要性，以确保工作的有效推进。
互动技巧是提升企业内部培训效果的关键因素之一。通过本课程的学习，讲师将掌握多种有效的授课技巧和互动方法，提升自身的授课水平和学员的参与积极性。随着培训效果的提升，企业的整体工作效率也将随之提高，为实现更好的业绩打下坚实的基础。
未来，企业应继续关注员工培训的质量与效果，定期开展互动技巧的培训课程，以适应不断变化的市场需求和员工成长的需要。通过持续的学习与实践，企业将能够培养出更多优秀的内部讲师，为公司发展注入新的活力。
