提升沟通能力的结构化表达训练技巧分享

结构化表达训练：提升银保经理的表达能力

在现代社会中，沟通能力已经成为每个人不可或缺的技能，尤其是在金融和保险行业，这种能力显得尤为重要。作为银保经理，您不仅需要具备丰富的金融知识，还需能够将这些复杂的概念转化为通俗易懂的语言，以便更好地与客户沟通。然而，由于工作中的多种挑战，许多银保经理在表达时常常遇到困难。为此，开展“结构化表达训练”课程，旨在全面提升银保经理的表达能力，帮助他们在工作中更加自信和有效地传达信息。

戴辉平：《专业化表达提升训练》

这门课程旨在帮助银保经理解决在理财沙龙上的表达难题，将抽象的金融保险知识转化为通俗易懂的内容。通过PTT理念、演讲艺术、全脑表达技巧和互动控场技巧的结合，学员将学会如何生动有条理地呈现产品卖点和银保理念。课程以实战训练为核心，涵

戴辉平 培训咨询

课程背景

银保经理在日常工作中，面临许多沟通难题。首先，抽象的金融保险知识常常使得客户难以理解。其次，银保经理在理财沙龙上呈现的内容不够专业化，缺乏吸引力和逻辑性。此外，很多银保经理在介绍产品卖点和银保理念时，表达方式生动性不足，难以引起客户的兴趣。针对这些痛点，我们设计了本课程，结合传统的PTT理念、讲台艺术、全脑表达技巧和互动控场技巧，通过实战训练提高学员的表达能力。

课程特色

• 理论系统：课程结合PTT理念、演讲艺术、全脑表达技巧和互动控场技巧，构建系统化的理论框架。
• 以赛促训：通过竞赛形式提高学员的学习积极性，激发他们的潜力。
• 训战结合：课堂上实战训练的时间超过50%，确保理论与实践的有效结合。
• 实用有效：课程内容基于银保经理的实际工作场景，具有很强的针对性。

课程安排

本课程为期两天，每天6小时，课程内容包括精炼台风、全脑表达、互动控场等多个模块，采用讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习和游戏互动等多种生动呈现方式。

第一天：精炼台风与精彩呈现

课程导入与精炼台风

课程的第一部分是导入活动，旨在迅速吸引学员的注意力并激发他们的兴趣。接下来，我们将重点培训银保经理的表达台风。表达台风包括身法、手法、眼法、步法和声法等多方面的训练。

• 身法仪容要求：仪表整洁、精神状态饱满是传达专业形象的基础。
• 手法：通过10种手势训练，帮助学员掌握如何利用手势增强表达效果。
• 眼法：练习3种眼法，提升与客户互动时的情感传递。
• 步法：通过移步训练，增强与听众的距离感和亲和力。
• 声法：发声、发音、语音、语气、语调、语速的综合练习，确保表达的清晰度和感染力。

精彩呈现的技巧

在掌握了基本的表达台风后，我们将进入“精彩呈现”的环节，学习如何将内容呈现得更加生动和引人入胜。

• 演绎呈现的三段论：凤头、猪肚和豹尾的结构，使内容更具逻辑性。
• 有效开场的六大技巧：学员将学习如何用多种方式开场，快速吸引听众的注意力。
• 生动的呈现活动：通过视频观摩、案例故事、实物展示等多种方式，提升表达的趣味性。

难点专题研讨

在这一部分，学员将面对如何切入银保产品或银保话题的难题。通过小组讨论和案例分析，学员将学习如何通俗易懂地讲解银保理念，掌握呈现银保产品卖点的技巧。

第二天：全脑表达与互动控场技巧

全脑表达训练

第二天的课程将重点关注全脑表达的训练。左脑负责理性思维，右脑则负责感性表达，这两者的结合能够让表达更具说服力和感染力。

• 左脑表达8招：包括结构化表达的多种方法，如时间结构、空间结构、支点结构等，帮助学员在表达时具备条理性。
• 右脑表达8招：通过图示表达、幽默表达等方式，提升表达的生动性。

互动控场技巧训练

在银保经理的工作中，互动能力同样至关重要。通过互动控场技巧的训练，学员将学习如何在演讲中引导互动，提高参与感。

• 提问的技巧：整体式、特定式、开放式和封闭式提问的应用，帮助学员掌握如何通过提问引导讨论。
• 现场应变技巧：如何处理突发事件、客户挑衅等情况，提高现场控场能力。
• 控制时间的技巧：合理规划课程大纲，掌握时间管理的艺术。

课程总结与反馈

课程的最后部分，学员将进行综合练习，每位学员在小组内进行试讲，互相点评，并接受老师的指导和建议。通过这一过程，学员不仅能够巩固所学知识，还能在实践中不断提升自己的表达能力。

总结

通过“结构化表达训练”课程，银保经理们将掌握一系列实用的表达技巧，提升自信心和专业形象。在面对客户时，他们将能够更加清晰、逻辑性强和生动地表达自己的观点，从而更有效地推广金融产品和理念。最终，课程的目标是帮助银保经理在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户信赖的金融顾问。

在这个信息爆炸的时代，善于表达的人将更有机会获得成功。通过本课程的学习，银保经理们将能够轻松应对各种沟通挑战，提升自己的职业素养和竞争力。