在现代企业培训中，课程开发不仅仅是一个简单的知识传递过程，更是一个系统的、复杂的设计与实施过程。尤其是对于兼职内训师来说，面对课程开发的挑战，如何有效地萃取经验显得尤为重要。经验萃取方法能够将隐性知识转化为显性知识，为课程的有效性和针对性提供了强有力的保障。本文将围绕经验萃取方法展开深入分析，结合课程开发的背景和方法，为读者提供实用的指导。
戴辉平
培训咨询
随着企业对培训需求的不断增加，课程开发成为内训师的一项重要职责。然而，许多兼职内训师在完成初级课程开发培训后，依然面临诸多挑战。例如，缺乏对课程开发模型的了解、无法高效利用时间、缺少标准化的流程、以及如何将个人或组织的经验转化为显性课程等问题。这些挑战不仅影响了课程的质量，也降低了培训的有效性。因此，开发一门系统的培训课程显得尤为重要，以帮助内训师掌握课程开发的核心技能。
经验萃取是指通过系统的方法将个人或组织的隐性经验转化为可传授的显性知识。在课程开发中，经验萃取不仅能提升课程的质量，还能增强课程的针对性与实用性。通过有效的经验萃取，内训师能够更好地理解学员的需求，从而设计出更具吸引力和实效性的课程。
在课程开发中，有多种经验萃取方法可供选择，其中最为常用的包括STAR模型和联想复盘法。这些方法通过不同的视角帮助内训师系统性地提取和整理经验，从而为课程设计提供坚实的基础。
STAR模型是一种结构化的经验萃取方法，具体包括以下四个步骤：
通过STAR模型，内训师能够系统性地分析和整理经验，使之更加清晰和易于传达。
联想复盘法是一种灵活的经验萃取技术，适用于回顾和总结过去的经验。这一方法强调通过联想和反思，将不同经验之间的联系进行梳理。通过这样的方式，内训师可以更好地识别出那些具有共性的成功经验和失败教训，从而为课程设计提供更具针对性的素材。
在进行经验萃取的同时，内训师还需要了解多种课程开发模型，以提高课程开发的效率和质量。在本课程中，我们将重点介绍三种主要的课程开发模型：ADDIE模型、HPT模型和SAM敏捷迭代模型。
ADDIE模型是一个经典的课程开发模型，包含五个阶段：分析（Analyze）、设计（Design）、开发（Develop）、实施（Implement）和评估（Evaluate）。这一模型强调系统性与结构性，有助于内训师在课程开发的各个环节进行有效管理。
HPT（Human Performance Technology）模型侧重于人类表现的提升，关注培训需求分析、设计和实施的有效性。该模型强调通过科学的方法分析问题，确定培训的目标，从而制定更具针对性的课程。
SAM（Successive Approximation Model）模型是一种灵活的课程开发方法，强调快速迭代和反馈。通过不断的试验与调整，内训师能够更快地响应学员的需求，优化课程内容。
成功的课程开发离不开深入的培训需求分析。通过对学员需求的充分了解，内训师可以更好地制定课程目标和内容。本课程中介绍了八种培训需求分析方法，包括问卷调查法、抽样访谈法、测试法等。每种方法都有其独特的优点，内训师可以根据实际情况选择合适的分析方法。
在确定培训需求后，明确课程目标是课程开发的重要一步。课程目标应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可测量（Measurable）、可达到（Achievable）、相关性（Relevant）和时限（Time-bound）。通过这样的方式，内训师能够确保课程目标清晰明确，易于实现。
课程大纲的设计同样至关重要。一个结构化的课程大纲可以帮助内训师在课程开发过程中保持清晰的思路。课程大纲通常需要考虑四大结构：时间结构、空间结构、关系结构和心智结构。通过合理的结构设计，内训师能够更好地组织课程内容，提高学员的学习体验。
在完成课程开发后，教学设计与实施是确保课程成功的关键环节。内训师需要根据学员的学习特点，选择适合的教学方法和策略。例如，针对感受型学员，可以采用体验法和情境模拟，而理论型学员则更适合通过讲授与讨论的方式进行学习。
课程结束后，评估与反馈是提升课程质量的重要环节。内训师可以通过问卷调查、学员反馈会等方式，收集学员对课程的评价和建议。这些反馈不仅有助于课程的改进，也为后续课程的开发提供了宝贵的参考。
经验萃取方法在课程开发中起着至关重要的作用。通过系统地分析和提炼经验，内训师能够设计出更加符合学员需求的课程，提高培训的有效性。同时，结合多种课程开发模型与实践，内训师可以更高效地完成课程设计与实施。未来，随着企业培训的不断发展，经验萃取方法将继续发挥其重要价值，为课程开发带来新的机遇和挑战。
通过本课程的学习，内训师不仅掌握了经验萃取的多种方法，还能够灵活运用课程开发模型，设计出高质量的培训课程。希望每位学员能够在实践中不断探索和创新，为企业的培训事业贡献更大的力量。
