在现代企业中，员工的岗位经验是无价之宝。然而，如何将这些经验有效转化为培训课程，以便其他员工学习和借鉴，成为了企业发展中一项重要的任务。随着培训需求的增长和员工素质的提升，企业迫切需要一种有效的方法，将丰富的工作经验转化为可复制、可传播的知识。为此，开发一门针对经验萃取与课程开发的培训课程显得尤为重要。
戴辉平
培训咨询
许多企业内部员工拥有丰富的岗位经验，但由于缺乏正式的培训，他们往往难以将这些经验有效地转化为课程传授给他人。传统的课堂教学多以讲授为主，往往导致学员注意力不集中，课堂氛围沉闷。因此，如何将经验转化为生动、有趣的课程，成为了企业培训管理者亟待解决的问题。经验萃取则是将员工的岗位经验进行显性化的关键步骤，这不仅是课程本地化的重要举措，也是促进员工经验转化、沉淀和复制的有效方法。
本课程通过TTT（Train The Trainer）中的课程开发，将课程的设计与实施流程化、步骤化和可复制化。课程的核心内容涵盖了课程开发的八步法，包括定需求、定目标、定大纲、定名字、找素材、做课件、巧教学和要试讲。这一系列步骤将帮助员工系统地理解培训的需求，从而更好地设计出符合实际的培训课程。
在课程开发的初期，明确培训需求是至关重要的。培训需求的产生可以来源于多方面，包括企业战略目标、员工绩效评估和市场变化等。通过对这些需求的分析，培训管理者能够制定出明确的培训目标。目标与目的的区别在于，目标是可量化、可评估的，而目的则是培训的最终期望效果。因此，学员需要学会如何描述培训目标，并将其明确化。
一份清晰、结构化的课程大纲能够帮助学员更好地理解课程内容及其逻辑关系。课程的大纲设计可以采用金字塔结构，使信息层次分明。此外，课程名称的设计也不容忽视，一个吸引人的名称能够激发学员的兴趣，增强学习动机。课程名称需要简洁明了，最好能直接反映出课程的核心内容。
在课程开发过程中，素材的收集是一个重要环节。培训师可以通过多种渠道搜集培训素材，例如互联网、书籍、行业报告和成功案例等。拥有丰富的素材能够为课程的设计提供坚实的基础。制作课件时，培训师需要考虑到学员的学习习惯和认知特点，尽量采用图文并茂的形式，以增强信息的传递效果。
课堂教学不仅仅是知识的传递，更是师生之间的互动。通过情景演练、分组讨论等多种教学方式，能够有效提升学员的参与感和互动性。在课程的最后，试讲是必不可少的环节。通过试讲，培训师能够获得来自同事和学员的反馈，从而不断完善和优化自己的课程设计。
经验萃取是将员工的工作经验进行有效整理和提炼的过程。通过对岗位经验的分析，可以帮助企业识别出哪些经验是值得萃取的，从而为后续的培训提供丰富的素材。经验萃取的过程可以分为多个阶段，包括场景化提取、描绘业务场景、提取经验行为等。在这一过程中，培训师需要善于发现和记录经验中的关键点，以便后续的总结和应用。
在进行经验萃取时，场景化提取是非常重要的一步。通过分析具体的工作场景，可以帮助培训师识别出新手易错点、老手易忽视点及流程关键点等。这些信息对后续课程的设计至关重要，有助于将实际工作中遇到的问题转化为培训内容，增强培训的针对性和实用性。
提取经验行为是经验萃取的重要组成部分。在这一过程中，培训师需要关注操作行为、关键细节及其效果与优势。通过对这些行为的深入分析，可以帮助学员更好地理解工作中的最佳实践，并将其应用到实际工作中去。经验的传递不仅仅是信息的分享，更是对经验的升华与再创造。
经验的成果化是确保培训有效性的关键环节。通过将萃取的经验进行整理和系统化，可以形成可供他人学习的手册、案例或微课等多种形式。经验成果的输出形式需在项目前确定，确保每个项目只做一种经验输出形式的成果，从而避免信息的重复和冗余。
在进行经验的组织化呈现时，可以将其分为多个层次，包括资料/数据、信息/观点、方法/工具、模型/模式及理论/系统等。这种层次化的呈现方式能够帮助学员更好地理解和消化所学的内容，提升学习效果。同时，经验的可视化呈现也能够增强信息的吸引力，使培训过程更加生动有趣。
通过本次培训课程，参与者不仅能够掌握课程开发的系统化流程和经验萃取的方法，还能在实践中提升自己的教学能力。每位学员都将产出一份课程大纲和教学设计表，以及一份经验萃取案例或萃取量表。这些成果将有助于促进员工经验的转化、沉淀和复制，提升课程的本司化和实用性。
总的来说，岗位经验的有效转化是企业培训的重要环节。通过系统化的课程开发与经验萃取，企业能够更好地利用内部资源，提高员工的综合素质和工作效率。未来，随着企业对培训需求的不断提升，这一领域仍将充满机遇与挑战。
